Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Objetivo do Cargo:
Desenvolver e implementar estratégias para garantir uma experiência excepcional ao cliente, promovendo a satisfação, a lealdade e a retenção.
Responsabilidades:
- Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação e lealdade.
- Analisar feedbacks dos clientes e tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria.
- Supervisionar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa.
- Oferecer treinamento e suporte contínuo para aprimorar as habilidades da equipe.
- Monitorar KPIs relacionados à experiência do cliente, como NPS, taxa de retenção, entre outros.
- Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
- Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas de clientes.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e produto para garantir uma experiência do cliente coesa.
- Participar de reuniões interdepartamentais para alinhar estratégias de experiência do cliente com os objetivos gerais da empresa.
Habilidades Técnicas:
- Familiaridade com ferramentas conversacionais como LiveAgent e Gushup.
- Capacidade de utilizar métricas e KPIs para avaliar a eficácia das estratégias de experiência do cliente.
Habilidades Comportamentais:
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de liderar e motivar uma equipe.
- Forte orientação para o cliente e capacidade de antecipar suas necessidades.
Qualificações:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou experiência do cliente, preferencialmente em um papel de liderança.
Competências Desejáveis:
- Experiência em metodologias de melhoria contínua.
- Será um diferencial se possuir conhecimento em estratégias de marketing digital e experiência do usuário (UX).
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de ritmo acelerado.
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Gerente de Desenvolvimento de Clientes
Há 6 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Educação Tempo inteiroEmpresa de Educação: Vaga para Gerente de Desenvolvimento de ClientesA Empresa de Educação está procurando por um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente de Desenvolvimento de Clientes em Anápolis. Se você é uma pessoa motivada e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser perfeita para você!Descrição do...
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Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Supernova Tempo inteiro{"título": "Desenvolvedor de Experiências do Cliente", "subtítulo": "Seja o responsável por criar experiências incríveis para nossos clientes", "seleção": "Para o cargo de Desenvolvedor de Experiências do Cliente, buscamos profissionais com habilidades em produção de eventos, produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes....
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Gerente de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiroObjetivo do CargoDesenvolver e implementar estratégias que garantam uma experiência excepcional ao cliente, promovendo a satisfação e a lealdade.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Analizar feedbacks dos clientes e tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria.Supervisionar e...
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Gerente de Sucesso do Cliente em Goiânia
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Gerente de Sucesso do Cliente em nossa Empresa de Aluguel de Carros busca profissionais habilidosos em integração de usuários e reativação de usuários inativos em Goiânia. Com base em nossa missão de oferecer serviços de qualidade, buscamos profissionais que possam colaborar com gerentes de contas para realizar a...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Experiência do Cliente em Aparecida de Goiânia.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas;Requisitos:Graduação em Ciência da Computação ou área...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Aparecida de Goiáñia.Principais Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...
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Gerente de Experiência de Venda em Moda
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil C&A Brasil - Lojas Tempo inteiroA C&A Brasil - Lojas procura um profissional competente para assumir o cargo de Gerente de Experiência de Venda em Moda, com foco em maximizar a satisfação dos clientes e promover vendas.O ideal candidato deve ter habilidades interpessoais sólidas, além de experiência na área de moda e vitrinismo. Além disso, é fundamental que o(a) gerente tenha...
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Gerente de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiroEmpresa de aluguel de carros busca um profissional para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em Goiânia. Responsabilidades:Integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais.Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Avaliação do potencial de receita de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil AMANDA MAQUIAGENS EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe!Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento.Principais responsabilidades:Realizar o contato...
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Gerente de Sucesso do Cliente Senior
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia da Informação está procurando um profissional qualificado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente em todas as fases de interação com a empresa, desde o onboarding até a retenção. Será o principal ponto de contato para...
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Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em Anápolis.Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente em todas as fases de interação com a Keyrus, desde o onboarding até a retenção.Ser o principal ponto de contato para assuntos relacionados ao relacionamento...
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil GIRASSOL TRANSPORTES Tempo inteiroGerente de Suporte ao ClienteDesenvolver habilidades para fornecer suporte eficaz aos clientes, identificar e resolver problemas operacionais, e trabalhar em equipe para garantir a experiência do cliente.Responsabilidades:Fornecer suporte e assistência aos clientes relacionados ao transporte de mercadorias.Realizar o monitoramento de coletas e antecipar...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Supernova Tempo inteiroDescrição do CargoO Supernova busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de experiência do cliente personalizados para nossos...
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Gerente de Clientes
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDescrição do cargo:Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como gerente de clientes em nossa clínica. O candidato ideal deve ter iniciativa e habilidades para manter e desenvolver relacionamentos com pacientes atuais e potenciais.Responsabilidades:Atuar como o primeiro ponto de contato para nossos pacientes, fornecendo informações...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Supernova Tempo inteiroNa Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. No papel de Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos a...
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Ecco Talent Tempo inteiroEstamos procurando por um profissional motivado para assumir o papel de Gerente de Sucesso do Cliente.A empresa Ecco Talent é focada em transformar a vida dos nossos clientes, acelerando seus negócios. Sobre a empresa:Nossa equipe está comprometida em gerar resultados e todos os trabalhos desenvolvidos são como se fossem o nosso próprio negócio. Você...
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Coordinated de experiência de cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil UNICA SERVICES LTDA Tempo inteiroResponsabilidade principal:Desenvolver estratégias para garantir uma experiência excepcional ao cliente, promovendo a satisfação e a lealdade.Funções:Criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.Analisar feedbacks e tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria.Liderar a equipe de atendimento ao cliente e...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Fhm2 Entretenimento Ltda Tempo inteiroBuscamos um profissional capaz de transformar cada interação em uma experiência única para o nosso cliente. Para isso, você precisará ser comunicativo, resolutivo, organizado e atento aos detalhes. Além disso, gostar de processos e ter habilidades argumentativas são pontos importantes para o sucesso nessa vaga.AtividadesRealizar atendimento aos...
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Gerente de Cobranças
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Goiânia, Goiás, Brasil Auvo Tecnologia Tempo inteiroAuvo Tecnologia nasceu com o objetivo de facilitar a rotina de pequenos e médios empreendedores da América Latina. Com nosso sistema, oferecemos diversas soluções para otimizar a gestão de equipes externas e ajudar esses negócios a serem mais produtivos e ágeis.Atuamos em mais de 16 países da América Latina, como Argentina, Chile, Colômbia, México...
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Desenvolvedor de Experiência ao Cliente
3 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Vero Tempo inteiroDescrição da Vaga:Trabalhamos incansavelmente para conectar as pessoas com as tecnologias que elas precisam. Portanto, trabalhar na Vero é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios e quer agregar conhecimento em uma empresa que olha para o futuro.Responsabilidades:Acompanhar os índices de desempenho (KPIs de atendimento) para garantir a...