Gerente de Sucesso do Cliente

2 meses atrás


Barueri, São Paulo, Brasil BARROS MOTOS Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente, proporcionando orientação e apoio para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades
  • Supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma abordagem integrada e consistente na entrega de soluções para os clientes;
  • Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe;
  • Fornecer treinamento regular e feedback construtivo para os membros da equipe;
  • Resolver problemas complexos de clientes e questões escalonadas;
  • Mantê-lo atualizado sobre as melhores práticas da indústria e tendências do mercado.
Requisitos
  • Experiência em liderança de equipe;
  • Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados;
  • Orientação para resultados;
  • Experiência com métricas de CS;
  • Conhecimento prático de sistemas de CRM - Hubspot;
  • Inglês avançado;
  • Residir na região de Barueri.


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