Gerente de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Seja AP Tempo inteiro
Descrição da Vaga

A Seja AP busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, e elaborando relatórios de performance.

Responsabilidades
  • Realizar o onboarding de novos clientes e garantir uma experiência positiva;
  • Realizar visitas periódicas aos clientes para entender suas necessidades e garantir a satisfação;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Elaborar e apresentar relatórios de performance aos clientes;
  • Atuar na retenção de clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções;
  • Participar ativamente de reuniões com a equipe de vendas e marketing;
  • Promover ações de fidelização de clientes;
  • Auxiliar na criação de materiais e treinamentos para os clientes;
  • Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias;
  • Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo o ponto de contato principal da empresa.
Requisitos
  1. Experiência com atendimento ao cliente;
  2. Habilidade em comunicação oral e escrita;
  3. Capacidade de gerenciar conflitos;
  4. Orientação para resultados;
  5. Conhecimento em CRM e sistemas de suporte ao cliente;
  6. Capacidade de trabalho em equipe;
  7. Flexibilidade e adaptabilidade;
  8. Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes.
Sobre a Empresa

A Seja AP é uma empresa que busca ajudar empresários e gestores a engajarem suas equipes e fazerem a diferença no mundo dos negócios. Nossa empresa foi fundada pelo renomado empresário e autor best-seller Marcos Freitas, e nossa missão é ajudar as empresas a alcançar a Alta Performance.

Nossa empresa oferece cursos e treinamentos para empresários e gestores, e nossa equipe é composta por profissionais experientes e qualificados. Nossa empresa é uma opção excelente para quem busca uma carreira em uma empresa que valoriza a excelência e a inovação.



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