Gerente de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Make Job Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa garantir uma experiência de atendimento excepcional para os clientes da Make Job. O candidato ideal será responsável por conduzir o onboarding de clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva desde o início até o final do atendimento.

Responsabilidades:

  • Conduzir o processo de onboarding de clientes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade;
  • Desenvolver e implementar planos de treinamento para os clientes, garantindo que eles tenham as habilidades necessárias para alcançar seus objetivos;
  • Participar de reuniões de alinhamento com a equipe de treinamento para discutir os programas de treinamento e garantir que eles sejam relevantes para os clientes;
  • Registrar todas as informações relacionadas ao atendimento do cliente no sistema de relacionamento interno;
  • Organizar a agenda de treinamentos e eventos para garantir que os clientes tenham acesso a informações e recursos relevantes;
  • Desenvolver planos logísticos para o deslocamento da equipe de treinamento para realizar os treinamentos;
  • Atuar como apoio em treinamentos gamificados para garantir que os clientes tenham uma experiência de aprendizado atraente e interativa.

Requisitos:

  • Organização e atenção para detalhes;
  • Agilidade para buscar soluções inovadoras;
  • Comunicação eficaz e inteligência emocional para interagir com clientes externos e internos;
  • Flexibilidade para feedback e cultura de aprendizagem contínua;
  • Conhecimentos em relacionamento com cliente, fluxo de processos, organização de roteiro de viagens e ferramentas de software;
  • Superior cursando ou completo em Administração ou área relacionada;
  • Disponibilidade para viagens eventuais;
  • Conhecimento de ferramentas de IA é um diferencial.


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    Descrição do CargoO nosso time de Sucesso do Cliente está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar a nós!Responsabilidades:Realizar o mapeamento da jornada tecnológica do cliente e preparar o plano de adoção das tecnologias adquiridas;Garantir a utilização das tecnologias e/ou serviços adquiridos pelo...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa qualificada para preencher a função de Especialista em Sucesso do Cliente no RH Center.ResponsabilidadesConstruir relacionamentos com as principais partes interessadas na organização do cliente para permitir uma ótima experiência do cliente e capturar quaisquer preocupações de uma perspectiva de...


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