Especialista em Suporte Pós-Venda

2 semanas atrás


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Mônaco Tempo inteiro

Resumo da Empresa
O Grupo Mônaco é uma empresa líder em soluções inovadoras, comprometida em oferecer aos clientes experiências excepcionais. Com uma equipe dedicada e apoiada por tecnologias avançadas, nossa organização trabalha arduamente para superar as expectativas dos consumidores.

Salário
Estamos oferecendo um pacote salarial competitivo, que inclui:

  • R$ 6.500,00 a R$ 8.000,00 por mês, dependendo da experiência e desempenho;

Descrição do Cargo
Tarefas Principais:

  1. Responder rapidamente às solicitações e reclamações dos clientes, garantindo o suporte pós-venda de alta qualidade;
  2. Realizar visitas aos clientes para entender suas necessidades e garantir a utilização correta dos produtos ou serviços adquiridos;
  3. Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre a utilização adequada dos produtos;
  4. Gerenciar e resolver os problemas dos clientes de forma eficiente, mantendo registros detalhados de todas as interações;
  5. Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar possíveis melhorias nos produtos ou serviços oferecidos;
  6. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas e produção, para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente;
  7. Participar de reuniões e treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos;
  8. Monitorar a concorrência e identificar oportunidades de negócios, propondo soluções personalizadas para os clientes;
  9. Gestionar e manter registros precisos de todas as atividades relacionadas ao pós-venda;
  10. Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de venda e marketing para aumentar a fidelidade dos clientes e a participação no mercado.

Habilidades e Qualificações Requeridas

  • Experiência comprovada em suporte pós-venda e resolução de problemas;
  • Espírito de equipe e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos;
  • Forte comunicação e habilidades interpessoais;
  • Pontualidade e responsabilidade;
  • Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
  • Conhecimento básico de tecnologias emergentes relevantes ao setor.

Benefícios
Além do salário competitivo, teremos ofertado aos empregados:
Um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído;
Aulas gratuitas online de idiomas e tecnologia.

Otros
Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão, sendo um local de trabalho acolhedor e meritocrático, onde todos têm igualdade de oportunidades. Se você busca um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em inovação e excelência, envie seu currículo



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