Técnico de Solução de Problemas

Há 5 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

Descrição do Cargo:

O profissional é responsável por registrar eventos, esclarecer dúvidas técnicas e operacionais, e identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware.

Responsabilidades:

  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Resolução remota de chamados de 1 Nível, através de software de acesso remoto à definir;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos;
  • Configurações de desktops e Notebooks;

Habilidades e Qualificações:

  • Formação acadêmica em Informática/Tecnologia;
  • Conhecimento avançado de sistemas operacionais;
  • Experiência em suporte técnico;
  • Habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e resolver conflitos;
  • Conhecimento de ferramentas de suporte técnico.

Vantagens:

Precisamos de alguém que possa trabalhar em equipe e ajudar nossos clientes.

Especificações:

Aqui estão algumas informações adicionais sobre o cargo.

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$238.722 - R$2.387.220

    Descrição da PosiçãoO cargo consiste em realizar suporte técnico a caixas eletrônicos, providenciando manutenção e solução de problemas.">Garantir a eficácia dos equipamentos;Realizar atualizações e manutenções regulares;Solucionar problemas técnicos;

  • Técnico de Solução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$248.315

    Buscamos um profissional de excelência para prestar suporte técnico a nossos clientes.Descrição da VagaRealizar assistência técnica, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática;Fornecer soluções eficazes e custo-efetivas para problemas técnicos;Mantê-lo atualizado sobre novas tecnologias e tendências no mercado de...

  • Tecnico De Solucao De Problemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReparoteletrônico Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos por uma pessoa para atuar em reparo e manutenção de equipamentos eletrônicos.Somos uma equipe dinâmica e inovadora que busca atrair clientes e realizar projetos desafiadores e impactantes na indústria do OOH. Se você tem talento para reparar e manter equipamentos eletrônicos, deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o talento e promove...

  • Desenvolvedor de Solução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$4.300 - R$6.700

    **Cargo:** Desenvolvedor de Solução de ProblemasDescrição do CargoO Desenvolvedor de Solução de Problemas trabalha em uma equipe dinâmica para resolver problemas técnicos e melhorar a eficiência da empresa.Responsabilidades:Gestão de equipes: coordenar e supervisionar o trabalho de membros da equipe para alcançar metas e objetivos.Sistemas de...

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Garantir a manutenção e o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas tecnológicos. Configurar e otimizar sistemas operacionais, redes e garantir a conectividade dos dispositivos.O profissional deve ter conhecimentos em:Sistemas Operacionais;Redes;Hardware e Software.Prestar atendimento técnico remoto, solucionando problemas relacionados a hardware...

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Analista de Suporte para Digital SignageO Analista de Suporte Técnico é um profissional responsável por garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos, softwares e serviços relacionados às soluções de Sinalização Digital.Entre as suas principais responsabilidades estão:Realizar atendimento de chamados via telefone, e-mail ou...

  • Técnico de Solução de Problemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Um profissional excepcional para nossa equipe de suporte técnico.O suporte técnico é responsável por:Realizar atendimento aos usuários via telefone, chat ou presencialmente;Identificar e diagnosticar falhas nos sistemas e aplicativos utilizados;Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática;Documentar procedimentos e...

  • Técnico Especializado em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    CargoO Analista de Suporte Técnico II é responsável por realizar atendimento aos usuários, via telefone ou chat, para solução de problemas técnicos.Identificar e diagnosticar falhas nos sistemas utilizados pela empresa;Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de informática;Documentar procedimentos e soluções de problemas...

  • Coordenador de Solução de Problemas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Atenção aos DetalhesO ideal candidato atuará como Coordenador de Assistência Técnica, responsável pela gestão da assistência técnica e garantindo a eficiência do atendimento aos clientes. É importante que o profissional tenha habilidade para liderar equipes e gerenciar processos operacionais.A atividade consiste em coordenar as assistências...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeespecialista Tempo inteiro R$90.000 - R$123.000

    Visão Geral:">A função de Líder de Suporte Especializado visa atuar como uma autoridade técnica em lançamentos de produtos e soluções de problemas, proporcionando experiência especializada para a organização. O profissional será responsável por desenvolver capacidades de resolução de problemas e supervisionar projetos técnicos, garantindo um...