Especialista em Suporte aos Usuários

Há 5 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500
Atendimento ao Usuário

Receba, registe e priorize todos os chamados relacionados à área de TI; responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar e acompanhar os chamados registrados e encaminhar para outras áreas da organização quando necessário.

Prover informações e recomendações para melhoria da qualidade do serviço e fechar os chamados mediante confirmação do usuário, manter os usuários informados sobre a situação e andamento das requisições e incidentes.

  • Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  • Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  • Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.
Habilidades e Qualificações
  • Formação Acadêmica: Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação.
  • Experiência Profissional: Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.
  • Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.
Benefícios
  • Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed;
  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Gympass;
  • Auster;
  • Plataforma de educação interna;
  • Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
  • Plataforma Moodar.

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Cargo de Suporte Técnico EspecializadoResumos:Técnico completo ou em processo de conclusão na área de TI.Experiência no suporte técnico da área de TI.Descrição do CargoComo especialista em suporte técnico, você atuará como uma peça fundamental para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas e aplicações da empresa. Sua principal...

  • Especialista em Suporte ao Cliente ES

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Local de Trabalho:Vitória/ES – Presencial Modelo:Presencial Tipo de Contrato:CLT Horário de Trabalho:Segunda a sexta, das 8h às 18h + 1 sábado por mês das 8h às 12h Faixa Salarial:R$ 1. 837,00 Responsabilidades:Atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em empresa de tecnologia com plataforma própria. Prestar suporte técnico e funcional aos...

  • Designador de Experiência do Usuário

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$60.000 - R$76.000

    Criamos e aceleramos negócios.Através de soluções digitais inovadoras, estamos construindo o mais robusto ecossistema de negócios do Brasil.Buscamos um(a) especialista para encarar um novo desafio.Responsabilidades:Desenvolver wireframes, protótipos navegáveis e layouts responsivos em Figma;Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com usuários...

  • Especialista em Tecnologia e Suporte

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$46.500 - R$67.650

    Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional motivado e dedicado para o cargo de Análise de Suporte. O candidato ideal deve ter experiência em suporte ao usuário, atendendo chamados, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a usuários finais;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Mantenimento...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Consultor De Suporte

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$45.000 - R$63.000

    Duvidas e solucoes de TIA Spassu Tecnologia está com oportunidade para atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.Responsabilidades:Prestar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações...

  • Especialista em Infraestrutura

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Estamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de especialista em infraestrutura. Como membro da nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental na manutenção e desenvolvimento das nossas redes e sistemas.Desenvolvimento ProfissionalDesenvolver habilidades em administração e configuração de firewalls filiais.Realizar...

  • Especialista em Suporte Tecnológico

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$63.000

    Oferta de Emprego: Técnico de Suporte JrRequisitos necessários para o cargo incluem formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Necessário ter conhecimentos em sistemas operacionais e experiência em suporte técnico e atendimento Nível 1.É essencial possuir habilidades em manutenção de computadores,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Desenvolver habilidades técnicas e fortes noções de suporte remoto é um desafio estimulante em nossa equipe.Funções e responsabilidadesIdentificar e resolver problemas complexos em sistemas e equipamentos;Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos de forma eficiente;Fornecer atendimento personalizado e suporte técnico para...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$72.000

    Buscamos um profissional qualificado para prestação de suporte técnico.ResponsabilidadesPrestar suporte aos usuários, resolvendo problemas relacionados a software e hardware;Realizar atendimento nível 1, atendendo chamados e resolvendo as demandas dentro dos prazos estabelecidos;Detectar e resolver problemas de rede, impressoras e outros...