Especialista em Suporte Técnico

Há 7 dias


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O Stefanini Group é uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação. Nossa missão é entregar soluções eficazes que ajudem nossos clientes a alcançar suas metas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor.

A nossa cultura é baseada nos 7 pilares que guiam nossa forma de ser: fazer a diferença, liderar pelo exemplo, agir como empreendedor, ser ético e coerente com o que dizemos, acreditar e respeitar as pessoas, ter humildade em aprender e fazer parcerias.

Nossa jornada é global e estamos presente em mais de 40 países, com mais de 30 mil colaboradores e mais de 80 soluções focadas em criar impacto positivo nos negócios e na vida das pessoas.

Detalhes da Vaga
  • Atuar como especialista em suporte técnico, responsável por atender às necessidades dos usuários finais.
  • Fornecer suporte em tempo real através de canais de comunicação, como chat, email e telefone.
  • Resolução de problemas críticos, incluindo incidentes de infraestrutura e problemas técnicos complexos.
  • Desenvolver habilidades em ambiente de Microsoft Office 365 e serviços correlatos.
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows, redes TCP/IP e Wi-Fi.
  • Mantener atualizados os conhecimentos em tecnologias de informação.
  • Participar do escalonamento de incidentes e trabalhar em equipe para resolver problemas complexos.
Requisitos da Vaga
  • Candidato deve ter conhecimento avançado em disciplinas técnicas relacionadas ao Service Desk Internacional.
  • Português fluente e inglês avançado ou fluente.
  • Análise detalhada de incidentes complexos e desempenho em cenários de alta pressão.
  • Vagas tem um salário de aproximadamente R$ 6.300,00 reais brutos (com impostos), mas pode variar dependendo da sua experiência.


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