Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
A Irmandade Da Santa Casa De Misericordia De Curitiba está procurando por um Analista de Ouvidoria qualificado e dedicado.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- Vivência na área de atendimento ao cliente ou em uma função similar
Responsabilidades:
Realizar busca ativa;
- Promover escuta qualificada com o objetivo de prestar atendimento eficaz e resolutivo;
- Aferir grau de satisfação e grau de experiência do paciente conforme metodologias específicas;
- Possibilitar a instituição a avaliação contínua da qualidade dos serviços prestados;
- Promover a implantação, participação e apoio à metodologia e comissão de Experiência do Paciente;
- Solucionar e/ou acionar os serviços/gestores competentes para a resolução de problemas identificados;
- Encaminhar, orientar, acompanhar a demanda e o retorno das respostas ao cliente, com o objetivo de propiciar uma resolução adequada aos problemas apresentados;
- Acompanhar o andamento das ações corretivas observadas pelas áreas, afim de entender a resolução de demandas de grandes proporções;
- Cobrar respostas dos setores/gestores a respeito das demandas a eles encaminhadas e levar ao conhecimento do gestor e eventuais descumprimentos;
- Organizar, interpretar, consolidar e arquivar as informações oriundas das demandas recebidas de seus clientes e produzir relatórios com dados sobre o desempenho do setor;
- Transmitir e receber informações relativas à ouvidoria, com linguagem adequada e pelos meios e estratégias disponíveis;
- Manter os interessados informados sobre medidas adotadas e resultados obtidos;
- Participar de comissões voltadas a satisfação, atendimento das necessidades e experiência do paciente;
- Apoiar as ações necessárias para a condução dos novos projetos, programas e serviços da Instituição;
- Analisar relatórios técnicos para prestação de contas de atividades desenvolvidas;
- Organizar e controlar as atividades diárias, sob critério de urgência;
- Realizar a interface com os setores correspondentes, para alinhamento de fluxos e soluções;
- Elaborar relatórios Institucionais para o cumprimento das normativas correlatas a área.
Se você se identifica com este perfil, envie-nos seu currículo atualizado.
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Erasto Gaertner Tempo inteiroO Hospital Erasto Gaertner busca um profissional dinâmico para integrar sua equipe como Analista de Ouvidoria. Com formação em curso superior e experiência na área de ouvidoria, essa oportunidade é ideal para você.Como Analista de Ouvidoria, você será responsável por garantir a eficiência do canal de comunicação do hospital com seus pacientes e...
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Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Ouvidoria na nossa equipe da Ligga. O candidato ideal terá experiência em relacionamento ao cliente, especialmente em áreas de direito ao consumidor e audiências administrativas.ResponsabilidadesRealizar negociações e acordos com clientes B2B e B2C;Identificar e...
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Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiroDescrição do CargoO IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA está procurando por um profissional qualificado e dedicado para o cargo de Analista de Ouvidoria.ResponsabilidadesRealizar busca ativa e promover escuta qualificada para prestar atendimento eficaz e resolutivo;Aferir grau de satisfação e grau de experiência do paciente conforme...
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiroDescrição do CargoA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE CURITIBA está procurando por um profissional qualificado e dedicado para o cargo de Analista de Ouvidoria.ResponsabilidadesRealizar busca ativa e promover escuta qualificada para prestar atendimento eficaz e resolutivo;Aferir grau de satisfação e grau de experiência do paciente conforme...
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Erasto Gaertner Tempo inteiroDesenvolvimento de CarreiraO Hospital Erasto Gaertner busca um profissional experiente para integrar sua equipe como Analista de Ouvidoria. Nesta função, você será responsável por garantir a eficiência do canal de comunicação do hospital com seus pacientes e colaboradores, ouvindo suas demandas, sugestões e reclamações.Além disso, você terá a...
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiroDescrição do CargoA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA está procurando por um profissional qualificado e dedicado para o cargo de Analista de Ouvidoria.ResponsabilidadesRealizar busca ativa e promover escuta qualificada para prestar atendimento eficaz e resolutivo;Aferir grau de satisfação e grau de experiência do paciente conforme...
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Analista de Ouvidoria Junior
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Ouvidoria Junior é responsável por atuar como ponte entre a empresa e os clientes, buscando solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário.ResponsabilidadesRealizar negociações e acordos com clientes;Identificar e resolver problemas de clientes;Alimentar sistemas internos com informações...
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Analista de Ouvidoria Sênior
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Verti Tecnologia Tempo inteiroComo Analista de Ouvidoria Sênior, você será responsável por:Prestar atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, com base no conhecimento dos nossos produtos e serviços;- Realizar análises detalhadas das demandas do setor, desenvolvendo iniciativas para solucionar problemas;- Realizar investigações objetivas e parciais sobre as questões...
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Analista de Compliance
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil A Priori Excelência Em Recursos Humanos Tempo inteiro**Requisitos**:Para atuar como Analista de Compliance, é necessário ter Ensino Superior em Administrações, Economia ou áreas afins, além de experiência em auditorias e controles internos. Além disso, é fundamental ter conhecimento em Matriz de Risco e Planos de Ação, além de habilidades avançadas em Excel.**Atividades**:Como Analista de...
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Analista de Ouvidoria Junior de Negociações
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiroBuscamos uma pessoa para Relacionamento ao cliente, com a responsabilidade de formalizar acordos em contextos contenciosos junto ao consumidor. Contaremos com essa pessoa para:Relacionamento com o cliente B2B e B2C para realização de negociações e acordos;- Identificação Interface com áreas internas do grupo para levantamento de subsídios ao setor...
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Analista de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções para o ConsumidorLigga é uma empresa de tecnologia que conecta você à fibra óptica e ao 5G. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras para residências e empresas em todo o Brasil.Funções e ResponsabilidadesRelacionamento com clientes B2B e B2C para realização de negociações e acordos;Identificação e interface...
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Analista de Processos de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil A Priori Excelência Em Recursos Humanos Tempo inteiro**Requisitos**:Para atuar como Analista de Processos de Qualidade, é necessário ter Ensino Superior completo e conhecimento intermediário do pacote Office. Além disso, é fundamental ter habilidades em Excel de intermediário à avançado e experiência em desenvolvimento de dashboards na ferramenta de Power BI.**Atividades**:Conduzir os processos...
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Especialista em Suporte de Investimentos
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Investimentos Imobiliários busca um profissional para o cargo de Especialista em Suporte de Investimentos. O candidato irá prestar atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail e whatsapp. Além disso, será responsável por extrair dados do sistema de escrituração, realizar reportes...
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Analista de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Ligga Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente em relacionamento ao cliente para se juntar ao nosso time de Ouvidoria na Ligga. A responsabilidade principal será formalizar acordos em contextos contenciosos junto ao consumidor.As principais atividades incluem:Relacionamento com o cliente B2B e B2C para realização de negociações e acordos;Identificação e...
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Analista de Operações
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Educação Tempo inteiroEmpresa de Educação busca Analista de Operações em CuritibaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Operações em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de processos, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Gerenciar processos operacionais para garantir...
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Recursos Humanos Analista
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Indústria de transformação Tempo inteiroIndústria de Transformação: Vaga para Analista de Recursos HumanosEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Recursos Humanos em nossa equipe em Curitiba.Responsabilidades:Realizar o recrutamento e seleção de candidatos para vagas abertas.Desenvolver e aplicar programas de treinamento e capacitação para os...
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Analista de Recrutamento e Seleção
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de auditoria Tempo inteiroEmpresa de Auditoria procura Analista de Recrutamento e SeleçãoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Recrutamento e Seleção em nossa equipe em Curitiba (Água Verde).Responsabilidades:Realizar a seleção de candidatos para vagas em nossa empresa;Desenvolver estratégias de recrutamento para atrair talentos...
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Recursos Humanos Analista
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Indústria de transformação Tempo inteiroIndústria de Transformação: Vaga para Analista de Recursos HumanosEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Recursos Humanos em nossa equipe em Curitiba.Funções e Responsabilidades:Realizar o recrutamento e seleção de candidatos para vagas abertas.Desenvolver e aplicar programas de treinamento e capacitação para...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiroAgência de Publicidade busca Analista de Atendimento ao Cliente em CuritibaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa agência de publicidade em Curitiba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e trabalho em...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica de veículos automotores Tempo inteiroFábrica de Veículos Automotores busca Analista de Qualidade em CuritibaRealizamos a seleção de um Analista de Qualidade para atuar em nossa fábrica de veículos automotores em Curitiba. O candidato ideal terá responsabilidades importantes em nosso time de qualidade.Responsabilidades:Tratar não conformidades, analisando e propondo ações corretivas...