Gerente de Suporte e Sustentação

3 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

Função: Gerente de Suporte e Sustentação

Como Gerente de Suporte e Sustentação, você liderará a equipe de suporte técnico e garantirá que os membros estejam bem treinados e motivados para lidar com as demandas do suporte. Além disso, você coordenará a resolução de problemas técnicos, fornecerá suporte especializado quando necessário e garantirá que os usuários recebam assistência adequada para resolver questões relacionadas aos sistemas.

Responsabilidades:

  • Liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico;
  • Coordenar a resolução de problemas técnicos;
  • Fornecer suporte especializado quando necessário;
  • Avaliar o desempenho da equipe e definir metas e objetivos;
  • Estabelecer procedimentos e políticas de suporte técnico;
  • Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa;
  • Gerenciar o orçamento do departamento de suporte a sistemas;
  • Estabelecer e manter relacionamentos com fornecedores de software e serviços relacionados aos sistemas;
  • Acompanhar métricas de desempenho do suporte a sistemas;

Requisitos e Qualificações:

  • Formação acadêmica na área de Tecnologia e Pós Graduação equivalente;
  • Certificação ITIL Foundation v3/v4;
  • Experiência profissional na área de tecnologia de pelo menos 10 anos;
  • Experiência em gestão de equipes;
  • Capacidade analítica;
  • Domínio em ferramentas de ITSM;
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de processos e boas práticas de governança e gestão de serviços de TI;

Competências Técnicas e Comportamentais:

  • Excelentes conhecimentos em sistemas operacionais;
  • Experiência em times de atendimento;
  • Excelentes conhecimentos em alguma ferramenta de ITSM;
  • Compreensão sólida de redes de computadores;
  • Bons conhecimentos em banco de dados relacionais;
  • Conhecer as boas práticas de Segurança da Informação;
  • Capacidade de inspirar e motivar a equipe;
  • Habilidade para se comunicar eficazmente com as equipes e outros setores, além de clientes e fornecedores;
  • Adaptabilidade;
  • Capacidade em gestão de prazos e recursos e perfil hands-on;

Local de Trabalho: Grupo Bringel

Idioma de Trabalho: Português


  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por coordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários, além de supervisionar a infraestrutura de TI e a sustentação de infraestrutura de TI.ResponsabilidadesCoordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários;Supervisionar a infraestrutura de TI e a sustentação...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico em nossa empresa, a Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, além de conhecimento em infraestrutura de...

  • Gerente de Suporte Comercial

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil COSTANEIRA - ARNO JOHANN COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO Tempo inteiro

    Suporte ao Gerente: O Gerente de Suporte Comercial é responsável por apoiar o gerente nas rotinas de trabalho, garantindo a eficiência e a produtividade do setor. Além disso, é responsável por buscar informações para liberação de cadastro, cobrança de valores pendentes e emissão de nota fiscal. Responsabilidades: 1. Suporte ao gerente nas rotinas...

  • Gerente de Suporte de Vendas

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Função**Buscamos um profissional para atuar como gerente de suporte de vendas, responsável por prestar apoio à área de vendas e prospectar novos clientes.**Educação**Ensino Técnico é o nível mínimo de escolaridade exigido.**Jornada de Trabalho**Horário comercial é a jornada de trabalho esperada.**Benefícios**Os benefícios serão informados...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil COSTANEIRA - ARNO JOHANN COMERCIO DE MATERIAIS DE CONSTRUCAO Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em suporte executando rotinas administrativas e comerciais, garantindo o sucesso da equipe.Como Assistente Administrativo/Comercial, você fornecerá suporte ao gerente nas rotinas de trabalho, garantindo a fluidez das operações. Além disso, buscará informações para a liberação de cadastro, cobrará valores pendentes e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atender às necessidades de suporte e sustentação de sistemas de áudio e vídeo em nossa empresa. As responsabilidades incluem: Atendimento às reuniões de diretoria, conselhos de administração e áreas de eventos do banco; Suporte e manutenção de sistemas QSC e Kramer; Conhecimento de arquitetura de áudio e vídeo...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para o cargo de Gerente de Suporte Comercial na nossa equipe de Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil. Nesta posição, você será responsável por suportar o setor comercial, confirmar dados com clientes via telefone e atualizar dados em sistemas e planilhas.RequisitosDesejável experiência em atendimentoBoa...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    AtribuiçõesComo Gerente de Help Desk, você será responsável por gerenciar a área de suporte técnico, envolvendo sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário e apoio ao sistema de gestão. Você planejará, distribuirá e acompanhará projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiro

    Syscar Sistema de Gestão busca um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente.Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam assistência técnica de alto nível.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte e garantir que...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Suporte TécnicoLocal de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa empresa. O candidato deve ter conhecimento em TI e experiência em gerenciamento de equipes de suporte e manutenção de equipamentos de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento das reuniões de Diretoria, Conselhos de Administração e áreas de eventos de banco;- Faz o atendimento de suporte e sustentação do dia a dia, garantindo a eficiência e a qualidade dos sistemas de áudio e vídeo.**Requisitos**- Experiência em operação de sistemas QSC e Kramer;- Conhecimento de arquitetura de áudio e vídeo profissional,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Procuramos um profissional dedicado para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente. Sua principal responsabilidade será resgatar vendas via WhatsApp, coletar métricas e insights da experiência do cliente, e atender a lista de requisitos abaixo.Requisitos:Extrema dedicação e proatividade;Conhecimentos práticos em Redes Sociais;Boa habilidade escrita e...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Agrofel Grãos E Insumos Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**O candidato seleccionado irá desempenhar atividade no atendimento de chamados, no primeiro nível de atuação.**Responsabilidades e Atribuições**- Atualizar e manter atualizado o conhecimento em produtos e serviços da Agrofel Grãos e Insumos;- Realizar atendimento de chamados via telefone, via remoto e presencial;- Acompanhar contas a...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Atuação no Setor de Suporte Técnico**O candidato atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em suporte e manutenção de equipamentos de informática.**Requisitos**Conhecimento na área de atuação.**Formação Acadêmica**Não informado.**Salário**A combinar.**Cargo**Gerente de Suporte Técnico.**Empresa**Ilha...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesSupervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Corsan Aegea Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Grau de instrução mínimo: Ensino Médio Completo.Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente Administrativo na Corsan Aegea. O candidato deve ter habilidades em suporte administrativo e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Realizar tarefas administrativas de suporte;Manter...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Prever Sul Tempo inteiro

    **O que você fará**:Trabalhará em um ambiente dinâmico como Gerente de Suporte Administrativo, onde você será responsável por garantir a eficiência e a eficácia das atividades administrativas do Grupo Prever Sul.**Benefícios**:Convênios e descontos comerciais, vale-refeição e vale-transporte.**Requisitos**:Ensino Médio completo e experiência...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Aster Rh Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Gerente de Suporte de Sistemas em nossa equipe de tecnologia na Aster Rh. O candidato deve ter ensino superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.**Atividades**\t- Suporte aos clientes e usuários;\t- Monitoramento dos sistemas e aplicações;\t- Análise de banco de...

  • Técnico de Suporte Interno

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa Assessoria Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego****Cargo:** Técnico de Suporte Interno**Área de Atuação:** Tecnologia da Informação**Descrição das Atividades:**Atendimento às reuniões de Diretoria e Conselhos de Administração, além de áreas de eventos de banco;- Suporte e sustentação do dia a dia.**Requisitos:**Experiência em operação de sistemas QSC e Kramer;-...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico e suporte, além de conhecimento em infraestrutura de TI.Responsabilidades:Coordenação técnica das equipes de atendimento e...