Desenvolvedor de Experiências

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000
Desenvolvedor de Relacionamento

Estamos procurando por alguém que se destaque na relação com os clientes, garantindo a experiência deles seja única e memorável. Você será o responsável por construir relacionamentos duradouros e personalizados, resolvendo problemas com eficácia e foco no cliente.

  1. Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.

  2. Registre todas as interações com precisão no nosso sistema de gestão, garantindo o acompanhamento de cada cliente.

  3. Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias de fidelização.

  4. Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.

  5. Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.

Para ser bem-sucedido nessa vaga, você precisa ter uma capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações.

  1. Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas.

  2. Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes.

  3. Clareza e objetividade ao se comunicar.

  4. Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas.

  5. Abertura a Feedback, vontade de receber orientações e aprender com os erros.

  6. Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da nossa empresa.

  7. Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.

Diferenciais:

  1. Experiência prévia em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente ou marketing.

  2. Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro).

  3. Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).

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