Analista de Suporte OT: Desenvolvendo Ferramentas Inovadoras para Experiência de Usuários

Há 5 dias


Taubaté, São Paulo, Brasil Innolevels - Leveraging Your Business Tempo inteiro

**Sobre a Vaga**

Innolevels - Leveraging Your Business está contratando um Analista de Suporte OT para projetos de transformação digital. Nesta função, você desenvolverá ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.

**Principais Atividades**

  • Atendimento de chamados (Nível 1 e 1.5);
  • Direcionar os chamados de suporte de primeiro nível para as empresas e/ou áreas responsáveis pela resolução;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes realizados, contatos com os responsáveis para fornecer detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
  • Contatar as equipes para auxílio no diagnóstico, se necessário;
  • Notificar e monitorar janelas de manutenção que impactam os sistemas de monitoramento;
  • Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
  • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz.

**Requisitos**

  • Inglês avançado;
  • Home office com possibilidades de estar presencial no cliente;
  • Tem interesse em trabalhar em projetos de transformação digital.


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    **Desenvolva sua carreira como Técnico de Suporte de Nível 1 na Curriculum.Com**Estamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Técnicos de Suporte de Nível 1 em nossos projetos de transformação digital. Nossa equipe é responsável por fornecer a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Logística em nossa empresa de serviço de transporte. O candidato selecionado será responsável por:Monitorar e rastrear a frota, garantindo a eficiência e a segurança das entregas.Auxiliar os motoristas durante as rotas, fornecendo suporte e resolvendo...


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  • Analista de Suporte

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