Assistente de Atendimento ao Consumidor
Há 4 dias
Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Consumidor, responsável por resolver problemas e garantir satisfação aos clientes.
Descrição da Vaga
O Assistente de Atendimento será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa.
Responsabilidades
- Atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação;
- Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue;
- Atender aos chamados de Garantia, Trocas, Devolução e Cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos;
- Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores.
Habilidades e Qualificações Requeridas
Requisitos:
- Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento ao consumidor;
- Pacote Office;
- Inglês básico.
Desejável ter vivência na área de SAC, pós-venda ou E-commerce.
Vantagens
Aqui você encontrará uma equipe colaborativa e ambientes inovadores. Além disso, terá oportunidade de aprender e crescer profissionalmente.
Outros Detalhes
Horário de trabalho: segunda à quinta-feira das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.
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