Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ji Administração Hoteleira Tempo inteiro

**Missão do cargo**: Atuar na área de Marketing, exercendo a liderança técnica da equipe; liderando técnicamente a execução de serviços qualificados inerentes ao atendimento, soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes; possuindo conhecimentos dos produtos e serviços da empresa; garantindo os controles e follow-up dos contatos efetuados.

**Responsabilidades**:

Garantir os controles e follow-up dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados.

Realizar, quando necessário, visitas a clientes para fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.

Desenvolver ações de relacionamento com clientes, com vistas a melhorar a experiência com a marca/produto/serviço.

Planejar e executar ativamente ações de comunicação com o cliente.

Colaborar na criação e realizar a divulgação de materiais informativos sobre a empresa e os produtos e/ou serviços prestados junto aos clientes.

**Requisitos**:

Ensino Superior em Marketing, Administração ou formações correlatas;

Desejável acima de 5 anos de experiência na área ou função similar em Gestão de Atendimento ao cliente e Sucesso do cliente

**Faixa salarial**: A Combinar + Benefícios (Vale-alimentação, Vale-transporte, após o período de experiência plano de Assistência Médica, Convenio Farmácia e Folga aniversário).

**Escala**: Segunda a sexta das 08:30 às 18:00

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês

**Benefícios**:

Assistência médica

Assistência odontológica

Cesta básica

Convênios e descontos comerciais

Vale-alimentação

Vale-transporte

Horário de trabalho:

De segunda à sexta-feira

Turno de 8 horas



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