Empregos atuais relacionados a Analista de Retenção de Clientes - São Paulo, São Paulo - Jobflurry-Appcast-Br

  • Analista de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Retenção de Clientes será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos. O foco é...

  • Analista de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Clínica Seven busca um Analista de Retenção de Clientes para atuar em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por atender às necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e evitem cancelamentos.ResponsabilidadesReceber e responder às...

  • Analista de Retenção

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Centro de Saúde e Beleza Tempo inteiro

    Centro de Saúde e Beleza busca um profissional experiente para atuar como Analista de Retenção em São Paulo (Vila Olímpia). Responsabilidades:Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de...

  • Analista de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe em Youse Seguros. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.ResponsabilidadesAnalisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e...

  • Analista de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe de Youse Seguros. O candidato ideal terá habilidades analíticas para interpretar dados e desenvolver estratégias baseadas em insights.Responsabilidades:Analisar dados de cancelamentos e renovações para identificar padrões de comportamento e...

  • Analista de Retenção do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro

    Seja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 13 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável.Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Klubi Administradora De Consórcios Tempo inteiro

    O que você fará no seu dia a dia:Atividades gerais de pós-venda, incluindo atendimento via WhatsApp e telefone, retenção e negociações para manter o cliente ativo e adimplente.Informações sobre a vaga:Contratação CLT, remuneração + benefícios, formato de trabalho: segunda a sexta, das 9h às 18h, atuação presencial em ambiente descontraído e...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui:Desenvolver campanhas de CRM para aumentar o tempo de permanência dos clientes;Identificar e segmentar...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui a identificação de grupos de clientes com maior risco de churn e o desenvolvimento de abordagens...

  • Coordenadora de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolva Estratégias de RetençãoBuscamos uma pessoa apaixonada por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Se você tem habilidades de comunicação, negociação e liderança, e é capaz de analisar dados e usar ferramentas de CRM, é o nosso candidato...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa apaixonada por retenção de clientes para se juntar à nossa equipe de Youse Seguros!Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento do cliente;Liderar e supervisionar a equipe responsável pela retenção de clientes,...

  • Coordenador de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Retenção de Clientes é responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes da Universidade Cruzeiro do Sul. Isso inclui a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, a criação e implementação de ações que visem a permanecia do cliente.ResponsabilidadesRealizar...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Responsabilidades:Desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e criando ações que visem a permanência do cliente.Realizar análises detalhadas sobre métricas de retenção, como taxa de churn, e utilizar esses dados para avaliar e otimizar as estratégias de...

  • Coordenadora de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolva Estratégias de Retenção de ClientesA Youse Seguros busca um profissional experiente para liderar a equipe de retenção de clientes e desenvolver estratégias inovadoras para manter os clientes satisfeitos e comprometidos com a nossa marca.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes;Liderar...

  • Coordenadora de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolva Estratégias de Retenção de ClientesNossa empresa, Youse Seguros, busca um profissional experiente para liderar a equipe de retenção de clientes. O candidato ideal terá habilidades de comunicação, negociação e liderança, além de capacidade de análise de dados e uso de ferramentas de CRM.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

  • Coordenador de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Necessário:Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins;Excel avançado;Diferencial:Experiência em reduzir a taxa de churn;Principais Atribuições/Responsabilidades:Responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, incluindo a identificação de...

  • Operador de Retenção de Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe de Retenção. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades em retenção de clientes, essa pode ser a sua chance de crescer profissionalmente.Responsabilidades:Atender e fazer ligações para clientes que estejam em processo de cancelamento;Realizar...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Piracicaba.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Scanntech Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Customer Success em nossa equipe de Retenção de Clientes. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em operações de Retenção, Atenção ao Cliente e Resolução de Questões.ResponsabilidadesContatar as lojas cadastradas na Scanntech para reconquista...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um especialista em retenção de clientes para se juntar à nossa equipe da Teleperformance. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes e ajudá-los a resolver seus problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesAtender aos clientes por telefone e resolver seus problemas de forma eficaz;Realizar chamadas de...

Analista de Retenção de Clientes

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Jobflurry-Appcast-Br Tempo inteiro
Descrição da Vaga

**Sobre a Vaga**

O Analista de Retenção de Clientes será responsável por atuar de maneira receptiva com os clientes que solicitarem cancelamento ou reajustes de contratos. Este profissional deverá entender as necessidades e preocupações dos clientes, buscando soluções que satisfaçam suas expectativas e que possam evitar cancelamentos.

**Principais Responsabilidades**

  • Receber e responder às solicitações de cancelamento ou reajustes de contratos de forma ágil e eficiente;
  • Gerenciar de forma eficaz o alto volume de solicitações de clientes via chat, garantindo um atendimento ágil e personalizado;
  • Monitorar a fila de atendimento, priorizando solicitações e mantendo um tempo médio de atendimento (TMA) adequado para assegurar a satisfação do cliente;
  • Compreender as dores e necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas que atendam às suas expectativas;
  • Utilizar habilidades de negociação para apresentar alternativas viáveis aos clientes, buscando reter contratos e fortalecer o relacionamento;
  • Antecipar possíveis cancelamentos, tomando medidas preventivas para garantir a satisfação do cliente;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os motivos de cancelamento e as estratégias de retenção implementadas, sugerindo melhorias contínuas no processo;
  • Monitorar a satisfação dos clientes após a negociação, garantindo que as soluções oferecidas foram eficazes;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente para desenvolver estratégias de retenção mais eficazes.

**Local de Trabalho**

Vila Olímpia - São Paulo- SP