Especialista em Operações de Atendimento

Há 4 dias


Anápolis, Goiás, Brasil Vem Ser Tahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa inovadora que utiliza tecnologia para oferecer soluções personalizadas e transformar experiências. Com mais de 8 mil colaboradores distribuídos por 5 estados do Brasil, nossa equipe é diversificada e valoriza o ser humano.

Estamos procurando por talentos para auxiliar em nosso crescimento e desenvolvimento profissional. Se você busca um desafio e deseja fazer parte de um time de sucesso, venha contribuir conosco

Nossa empresa oferece oportunidades internas e desenvolvimento profissional para quem busque crescimento e carreira. Você pode ser um dos nossos especialistas

O seu calor humano e criatividade são fundamentais para ajudarmos a escrever uma nova história juntos. A Tahto é tecnologia, humanismo e inovação.

Aqui está o resumo das responsabilidades:

  • Controlar férias da operação;
  • Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
  • Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;
  • Elaborar apresentações de resultados para a Operação;
  • Acompanhar as ações com as áreas de processos e planejamento, projetos e TI;

Além disso, sua área de trabalho inclui:

  • Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
  • Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
  • Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
  • Auxiliar no plano de ação para os indicadores operacionais;
  • Acompanhar e atualizar relatórios da blitz da qualidade, repassando status semanalmente;
  • Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos/projetos/processos;
  • Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes;
  • Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
  • Acompanhar e atualizar ferramentas da célula;
  • Acompanhar indevidos;
  • Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;
  • Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas;
  • Interagir com a área de Comunicação Interna;
  • Controlar a liberação/ programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;
  • Executar demais atividades correlatas com a função.

Conhecimentos exigidos:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência com indicadores e KPI's;
  • Experiência com elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados;
  • Conhecimentos avançado em Pacote Office;

Habilidades comportamentais:

  • Organização e Planejamento;
  • Negociação;
  • Proatividade;
  • Inovação;
  • Pensamento crítico;
  • Trabalho em equipe;

R$ 4.500,00 mensais + benefícios, com carga horária de 40 horas semanais



  • Anápolis, Goiás, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Informações Sobre o CargoO salário estimado para este cargo é de R$ 4.200,00 por mês.A Invent Software está procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar na área de atendimento aos clientes. O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar, desenvolvendo suas habilidades e conhecimentos técnicos.Descrição do...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    A Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por profissionais qualificados para o cargo de Especialista em Atendimento ao Público.Salário estimado: R$ 2.500,00 a R$ 4.000,00 por mês.O cargo é responsável pela assistência ao público, atendimento telefônico e resolução de problemas.Requisitos:Informática, PROMOB e bom atendimento...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Mais Brasil Soluções Financeiras Tempo inteiro

    ResumoMais Brasil Soluções Financeiras está procurando por profissionais proativos e dinâmicos para o cargo de Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente. Nossa equipe é focada em oferecer produtos financeiros de alta qualidade, e estamos à busca por pessoas com habilidades excepcionais.Vencimento Estimado: R$ 1.320,00 - R$...


  • Anápolis, Goiás, Brasil #Vemserecoviasdoaraguaia Tempo inteiro

    #Vemserecoviasdoaraguaia - Oportunidade de Carreira">Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. A função envolve proporcionar assistência personalizada e eficiente aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com excelência.">Sobre a Empresa:">No #Vemserecoviasdoaraguaia,...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Vem Ser Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa inovadora que busca talentos para compor seu time de sucesso. Com mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, valorizamos a diversidade e criatividade dos nossos funcionários.Buscamos profissionais apaixonados por desafios e novas conquistas que possam ajudar a transformar a vida das pessoas com soluções em...


  • Anápolis, Goiás, Brasil +Pet Tempo inteiro

    Se você busca por uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, considere a posição de Especialista em Atendimento Telefônico na nossa equipe.A função visa atuar no agendamento de exames, consultas, cirurgias e procedimentos através do WhatsApp e telefone. Trabalharemos juntos para garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Pacto Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    **Resumo da Empresa:**Pacto Soluções Tecnológicas é uma empresa que busca oferecer soluções inovadoras para os clientes. Nossa equipe está comprometida em fornecer atendimento de alta qualidade e ajudar a resolver problemas técnicos.**Remuneração:**O salário estimado para esse cargo é R$ 1.412,00 mensais, acrescido de uma bonificação adicional....


  • Anápolis, Goiás, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um profissional para exercer a função de Especialista em Atendimento ao Cliente em nossa loja em Aparecida de Goiânia, GO. Nesta posição, você terá a oportunidade de atuar como um agente de mudança positiva no varejo, garantindo experiências inesquecíveis aos clientes.Sobre o Cargo: O Especialista em Atendimento ao...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Ssa - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Como Especialista em Logística de Abastecimento, você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira na área de transporte e abastecimento de ração animal.O seu objetivo será garantir o estoque adequado das granjas, mantendo os silos cheios e programando as rotas de entrega para evitar atrasos e rupturas de estoque. Você também estará responsável...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Burh Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo:**O Burh está procurando por um especialista em atendimento ao cliente para atuar no setor de direito do passageiro. O candidato ideal deve ter habilidades excelentes em comunicação, ser capacitado a lidar com situações complexas e ter conhecimento em tramitação jurídica.**Salário Estimado:** R$ 2.500,00 - R$ 3.500,00.**Descrição...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Vista Aluguel De Carros Tempo inteiro

    **Vista Aluguel De Carros: Oportunidade de Desenvolvimento Profissional**O nosso time está procurando por uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Especialista em Vendas Comercial. Nesta posição, você estará responsável por fortalecer as relações com os clientes e impulsionar as vendas de nossos veículos.Vantagens:Crescimento profissional em um...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Serviço De Inteligência Tempo inteiro

    • Nível: Especialista• Escolaridade: Ensino médio completo• Tipo de contrato: CLT• Jornada de trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta-feira.• Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação ou refeição, Vale transporte, Assiduidade• Responsabilidades e experiências desejáveis:Atuar na área de Segurança do...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    O nosso time da Oemprego está procurando um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Negócios de Atendimento ao Cliente. Aqui estão as informações detalhadas sobre a vaga.Resumo da Vaga:Nesta posição, você trabalhará em conjunto com nossa equipe para oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Wam Group Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado para trabalhar com nossa equipe de engenharia, desempenhando uma função administrativa crucial para o sucesso dos nossos projetos.Oportunidades e responsabilidadesFornecer suporte eficaz às atividades administrativas do setor de engenharia, garantindo a fluidez das operações e a conformidade com as práticas...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Seu Rh Seu Rh - Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**:O Seu Rh - Assessoria em Gestão de Pessoas está procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Administrador de Operações de Segurança. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar com equipes e colaboradores para garantir a segurança e conformidade das operações da empresa.**Salário:** R$ 6.000,00 a...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Brixcargo Tempo inteiro

    O cargo de Especialista em Gerenciamento de Entregas no Brix é perfeito para aqueles que buscam uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante. Nossa equipe trabalha incansavelmente para oferecer soluções diferenciadas atendendo as necessidades dos diferentes segmentos do mercado, e estamos procurando por alguém que possa nos ajudar a alcançar...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Terral Shopping Centers Tempo inteiro

    Em Terral Shopping Centers, buscamos talentos comprometidos para fortalecer nossa equipe. Essa é uma oportunidade incrível de desenvolver habilidades em um ambiente dinâmico e focado em resultados.Somos uma empresa jovem e inovadora que busca pessoas engajadas e apaixonadas por tecnologia e administração. Nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Sicoob Credigoias Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo:**Acompanhamos o desenvolvimento da carteira de crédito rural, garantindo que as operações estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso, é responsável pelo monitoramento e fiscalização das operações liberadas.**Requisitos para o Cargo:**O especialista deve ter graduação completa em Agronomia ou área afim,...


  • Anápolis, Goiás, Brasil Empresa de Transportes Tempo inteiro

    Empresa de Transportes busca Especialista em Gestão Financeira em Anápolis (Setor Aeroporto Industrial).Será responsável pela criação e implementação de processos financeiros, incluindo controle de fluxo de caixa e acompanhamento de orçamento.ResponsabilidadesGerenciar indicadores financeiros;


  • Anápolis, Goiás, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    O candidato selecionado trabalhará como Especialista em Gestão Financeira, responsável por fornecer suporte financeiro a nossas operações.Os principais requisitos incluem conhecimento avançado em Excel e experiência com contas a receber. A remuneração oferecida é de R$ 5.200,00 a R$ 8.500,00 por mês, dependendo da experiência do candidato.**Sobre...