Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte de Sistemas - HOME OFFICE - Coruja Labs

  • Analista de Suporte de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O que buscamos em um Analista de Suporte de Sistemas:Excelente comunicação e habilidades de resolução de problemas;Empatia e capacidade de trabalhar em equipe;Criatividade e dinamismo;Conhecimento em Excel e habilidades analíticas;Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.Como Analista de Suporte de Sistemas, você será responsável...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O que buscamos em um Analista de Suporte de Sistemas:Excelência em resolução de problemas técnicos;Comunicação eficaz com clientes;Conhecimento em sistemas CRM;Capacidade de aprender e se adaptar;Trabalho em equipe;Desenvolvimento de processos e procedimentos;Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e proativa, com experiência em suporte a...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O que buscamos em um Analista de Suporte de Sistemas:Excelente comunicação oral e escrita;Empatia e habilidade de ouvir;Criatividade e dinamismo;Capacidade de aprender e se adaptar;Decisões orientadas a dados;Organização e métodos eficazes;Conhecimento em Excel e habilidade em softwares de suporte.Como Analista de Suporte de Sistemas, você será...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Sistema é responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, fornecendo suporte e orientação para garantir a melhor experiência possível.ResponsabilidadesAtender clientes via chat, vídeo chamada no Teams e e-mail;Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas e dar suporte aos...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sistemas é responsável por prestar suporte técnico às pessoas colaboradoras da Wilson Sons, analisar e desenvolver sistemas de informações, pesquisar e avaliar sistemas disponíveis no mercado e participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sistemas é responsável por prestar suporte técnico às pessoas colaboradoras da Wilson Sons, através do sistema de atendimento, telefone e/ou contato direto. Além disso, é responsável por analisar, avaliar e desenvolver sistemas de informações, utilizando metodologia e procedimentos adequados para sua implantação,...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Gaudium Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para assumir o papel de Analista de Suporte Help Desk na empresa Gaudium. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em uma ambiente dinâmico e desafiador, onde a comunicação eficaz e a capacidade de resolver problemas são fundamentais.Responsabilidades:Ser...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    Requisitos Fundamentais:Experiência com atendimento ao clienteExperiência com suporte técnico de sistemasExperiência com treinamento de clientesRequisitos Recomendados:Atuação em empresa de software ERPConhecimentos na área contábilDiferenciais:Proatividade para propor soluções inovadorasTer forte orientação para resultados, excelente...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    Requisitos FundamentaisExperiência com atendimento ao clienteExperiência com suporte técnico de sistemasExperiência com treinamento de clientesRequisitos RecomendadosAtuação em empresa de software ERPConhecimentos na área contábilDiferenciaisProatividade para propor soluções inovadorasOrientação para resultados, excelente comunicação e...

  • Desenvolvedor de Sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo de Arquiteto de SistemasBuscamos um profissional com experiência em desenvolvimento de sistemas e arquitetura de software para integrar nossa equipe em Betha Sistemas. O candidato ideal deve ter conhecimento em linguagens de programação como Java e JavaScript, além de experiência em frameworks como Angular, React e...

  • Gerente de Sistemas

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificações: Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins; Experiência em gestão de operações e sustentação de sistemas de grande porte; Certificações em infraestrutura, como AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Azure Administrator, ou em frameworks de gestão de TI;...

  • Atendimento - suporte técnico de sistema

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    É fundamental ter experiência com:Experiência com atendimento ao cliente Experiência com suporte técnico de sistemas Experiência com treinamento de clientes E recomendável:Atuação em empresa de software ERP Conhecimentos na área contábil Além de ser um Diferencial:Proatividade para propor soluções inovadoras; Ter forte orientação para...

  • Desenvolvedor de Sistemas

    2 meses atrás

    HOME OFFICE, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Arquiteto de Sistemas I visa atender às necessidades de desenvolvimento de sistemas e soluções para a empresa Betha Sistemas. O profissional será responsável por projetar, desenvolver e implementar sistemas de informação, garantindo a qualidade e a eficiência dos processos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar...

  • Suporte Técnico de Sistema

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    Requisitos Fundamentais:Experiência com atendimento ao clienteExperiência com suporte técnico de sistemasExperiência com treinamento de clientesRequisitos Recomendados:Atuação em empresa de software ERPConhecimentos na área contábilDiferenciais:Proatividade para propor soluções inovadorasTer forte orientação para resultados, excelente...

  • Especialista em Arquitetura de Sistemas III

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Arquitetura de Sistemas III é responsável por apoiar a equipe de desenvolvimento em projetos de sistemas complexos, garantindo a qualidade e a escalabilidade dos sistemas.ResponsabilidadesApoiar a equipe de desenvolvimento em projetos de sistemas complexos;Desenvolver recursos que aumentem a produtividade dos analistas...

  • Analista de Sistemas

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Wilson Sons Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios:Graduação em Ciências da Computação ou Engenharia da Computação.Conhecimento em Análise de Sistemas ou Tecnologia Web ou Engenharia de Computação.Experiência de 1 ano em atividades relacionadas à função.Disponibilidade para trabalhar 2 vezes na semana presencial em Rio Grande.Requisitos Desejáveis:Inglês...

  • Desenvolvedor de Sistemas de Suporte

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Requisitos:Ter conhecimento em desenvolvimento de sistemas web e integração de sistemas.Ter habilidade para aprender a mapear e documentar processos de trabalho.Ter boa comunicação e vontade de trabalhar em equipe.Ter experiência acadêmica ou pessoal com programação, suporte técnico ou monitoramento de sistemas.Ter conhecimento básico de APIs e...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CV CRM Tempo inteiro

    O que desejamos que traga na bagagem: Conhecimento em Excel; Experiência na área de suporte a sistemas CRM; Experiência e facilidade no uso de softwares de suporte; Excelente comunicação oral e escrita; Empatia - saber ouvir; Criatividade; Dinamismo e pró atividade; Curiosidade em aprender coisas novas; Boa capacidade analítica e adaptativa; Decisões...

  • Arquiteto de Sistemas I

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo de Arquiteto de Sistemas IBuscamos um profissional com experiência em desenvolvimento de sistemas e arquitetura de software para integrar nossa equipe em Betha Sistemas. O candidato deve ter conhecimento em linguagens de programação como Java e Javascript, além de habilidades em frameworks frontend e backend.Graduação completa...

  • Especialista em Arquitetura de Sistemas III

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos do CargoO Especialista em Arquitetura de Sistemas III será responsável por apoiar a equipe de desenvolvimento em projetos de alta complexidade, garantindo a qualidade e a escalabilidade dos sistemas.ResponsabilidadesApoiar a equipe de desenvolvimento em projetos de alta complexidade;Garantir a qualidade e a escalabilidade dos...

Analista de Suporte de Sistemas

2 meses atrás

HOME OFFICE, Brasil Coruja Labs Tempo inteiro
Requisitos Fundamentais

Para se tornar um(a) Analista de Suporte de Sistemas na Coruja Labs, é necessário ter:

  • Experiência prévia em suporte técnico a sistemas;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente interno e sistemas de software;
  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de tarefas;
  • Conhecimento básico em sistema operacional Linux e banco de dados (interpretação de scripts SQL).
Diferenciais

Os seguintes conhecimentos são considerados diferenciais:

  • Noções de conceitos de programação (ex: chamada de API, testes em geral, entre outros);
  • Conhecimento em JIRA e Zendesk;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoração como Grafana, Zabbix e/ou New Relic;
  • Conhecimento nos conceitos de Cloud Computing;
  • Atuação anterior nas áreas de Tecnologia e Educação;
  • Capacidade de analisar logs de aplicações (troubleshooting);
  • Capacidade de análise de impacto para o usuário/negócio.
Funções e Responsabilidades

Como Analista de Suporte de Sistemas na Coruja Labs, você irá:

  • Atuar com suporte nível 2 dentro do time de Tecnologia;
  • Prestar atendimento por meio de canais internos e ferramenta de chamados (JIRA e/ou Zendesk) orientando os clientes internos (suporte nível 1) à solução;
  • Fazer a interface entre o time de suporte nível 1 e a área de Tecnologia;
  • Analisar documentação de requisitos (técnicas e funcionais) a fim de entender a regra do produto, e entender a situação a ser resolvida;
  • Realizar a simulação das situações reportadas pelos clientes no ambiente interno de testes e, caso necessário, direcionar ao time responsável para correção no produto;
  • Apoiar o time de desenvolvimento na validação de correções;
  • Implantar e sugerir melhorias em documentação e processos;
  • Monitorar de forma ativa e reativa o ambiente produtivo;
  • Participar e realizar treinamentos internos, preparando material didático e desenvolvendo os demais da equipe (Suporte Nível 1).