Coordenador De Sucesso Do Cliente

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$63.000 - R$83.000
Descrição da Vaga

O nosso time de sucesso do cliente atua de forma estratégica, consultiva e orientada a dados para promover o êxito dos clientes. Com profundo domínio sobre nossas soluções e serviços, utilizamos nossa expertise para identificar desafios e transformá-los em oportunidades.

  • Construímos relacionamentos estratégicos com nossos clientes, conduzindo interações em canais como Slack e WhatsApp, além de reuniões de governança com apresentação de livros de indicadores;
  • Gerenciamos a operação ponta a ponta, monitorando indicadores e SLAs do Centro de Ajuda (Jira), identificando oportunidades para reduzir a recorrência de tickets por meio do incentivo ao autosserviço e da adoção de boas práticas no uso das nossas soluções;
  • Atuamos de forma proativa e consultiva, explorando diferentes caminhos para cada solução e apresentando ideias que geram valor real aos clientes;
  • Conhecemos nossos clientes tão bem quanto eles mesmos, mergulhando em suas operações para compreender necessidades e objetivos com precisão.
Responsabilidades

Como coordenador(a) de sucesso do cliente, você terá um papel estratégico na liderança de um time responsável pela gestão de uma carteira de clientes B2B Key Account, High Touch e Mid Touch.

  • Liderar e desenvolver o time de sucesso do cliente, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e foco em resultados;
  • Atuar como referência técnica e estratégica, apoiando o time na condução de demandas que envolvem tecnologia, performance operacional e estratégia comercial;
  • Coordenar a gestão da carteira de clientes junto ao time, garantindo que cada cliente tenha acompanhamento adequado;
  • Acompanhar e garantir a boa atuação do time nas diferentes unidades de negócio;
  • Ser o ponto de escalonamento e suporte em situações críticas, atuando de forma proativa junto aos times internos e clientes;
  • Direcionar e garantir a gestão de indicadores operacionais da carteira, como SLAs, NPS, volume de chamados, iniciativas de autosserviço, entre outros;
Habilidades e Qualificações Requeridas

O que esperamos de você: experiência prévia com relacionamento B2B em empresas de tecnologia, gestão de times de sucesso do cliente ou suporte ao cliente, habilidade de comunicação verbal e escrita, conhecimento sobre a jornada do cliente em soluções SaaS ou Tech B2B.

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços De Rh Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/BARUERI****Empresa de marketing digital com foco em posicionamento de imagem, está em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente (CS) para atuar com as seguintes atividades**:Garantir exelência na experiência do clienteOrganizar espaço físico e coffee para receber clientesOnboarding e envio de brindesColetar NPSManter...

  • Protagonista do Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Aumente o Sucesso do Cliente no Seu Negócio O cargo de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e satisfação seja máxima. Estabeleça conexões confiáveis com os clientes e gere relacionamentos duradouros, coletando feedbacks relevantes para entender as necessidades dos clientes. Artigue...

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil INTERTEK DO BRASIL INSPECOES LTDA Tempo inteiro

    Título do Cargo: Coordenador ComercialDescrição do Cargo:O Coordenador Comercial será responsável por liderar e supervisionar a equipe de vendas, garantindo o alcance das metas comerciais estabelecidas pela organização. Esse profissional deve ter habilidades em gestão de equipe, estratégia de vendas e análise de mercado para impulsionar o...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Procuramos uma pessoa que entenda o conceito de Sucesso do Cliente e possa lidar com clientes de forma eficaz.Ao trabalhar conosco, você estará responsável por:Estabelecer conexões confiáveis e duradouras com nossos clientesColetar e interpretar feedbacks para garantir máxima satisfaçãoArticular soluções eficazes e antecipar necessidadesGerenciar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Visão GeralProcuramos um(a) especialista em Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe de negócios. O profissional ideal deve aliar psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado corporativo.ResponsabilidadesEstabelecer conexões confiáveis e duradouras com os clientes.Coletar e interpretar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Analista de Sucesso do ClienteNós estamos em busca de alguém para prestar assistência aos nossos clientes e garantir o seu sucesso. A posição é perfeita para quem deseja trabalhar com indicadores de desempenho, CRM e Marketing Digital.ResponsabilidadesGestão da carteira de clientes focada no sucesso do clienteMultiplicação do conhecimento dos...

  • Analista de Sucesso Client

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO analista de sucesso do cliente atua como ponte entre as operações dos clientes e as soluções da empresa, garantindo uma conexão estratégica que promove o sucesso dos clientes.Ele trabalha em uma equipe de Customer Success Management que atua de forma estratégica, consultiva e orientada a dados para elevar a...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 4 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Aqui está uma descrição detalhada do papel de Sucesso do Cliente:ResponsabilidadesAcompanhar e orientar os clientes em sua jornada, garantindo uma experiência positiva e duradoura.Promover o uso efetivo das soluções através de suporte estratégico.Realizar reuniões de onboarding, check-ins periódicos e mapeamento de oportunidades para alcançar...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes.Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...