Especialista em Suporte Técnico

1 dia atrás


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
Mi%C3%A7%C3%B5es e Objetivos
Este profissional será responsável por garantir a eficácia do sistema de suporte técnico, direcionando chamados para as equipes certas e colaboradores envolvidos. Além disso, é necessário monitorar e atualizar o status de cada chamado desde o início até o encerramento.

O especialista também realizará acessos remotos para resolver problemas, além de orientar usuários em processos simples e informações de atendimento.

Razões pelas quais você precisará ser bem equipado:
• Experiência em gerenciamento de filas de atendimento e direcionamento de chamados;
• Conhecimento em sistemas de chamados, com atualização e documentação de atendimentos;
• Capacidade de agendar e alinhar atividades com os colegas;
• Habilidade em abrir e acompanhar chamados com fornecedores externos;
• Conhecimento básico/intermediário em Excel (consolidação de informações, tabelas dinâmicas).

Por que trabalhar conosco?
No MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVIÇOS E SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA LTDA., encontramos oportunidades de crescimento, riqueza cultural e novas ideias estão sempre ao alcance.

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    3 semanas atrás


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  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


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