Técnico de Suporte

Há 1 mês


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
Desenvolva suas habilidades técnicas

Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte, responsável por garantir a estabilidade e eficiência do nosso sistema de suporte técnico. O ideal é que você tenha conhecimento em homologação de hardware e software, além de experiência na atualização e gestão de chamados dos usuários principais.

Além disso, é fundamental que você tenha habilidade em evidenciar e comunicar casos apontados pela equipe de Segurança da Informação, e que possa solicitar liberação do Intune para situações emergenciais.

Para selecionar o melhor candidato para este cargo, vamos avaliar a capacidade de:
  1. Acompanhar os chamados de diretoria na ausência do ponto focal.
  2. Levantar e apresentar os números da evolução de GA.
  3. Planejar e acompanhar o processo de obsolescência.
  4. Responder os escalonamentos técnicos do cliente.
  5. Acionar a equipe do Intune quando há erro na ferramenta.
  6. Acompanhar projetos de migração e reconfigurar os PDVs remotamente.
  7. Participar de reuniões técnicas e treinar a equipe nas ferramentas técnicas.
  8. Validar documentação técnica e acompanhar presencialmente inaugurações críticas.
  9. Implementar e controlar versões das imagens utilizadas no cliente.
  10. Solicitar exclusão de máquinas inativas e equipamentos formatados na console do Intune.

  • Técnico de Suporte Jr.

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