Analista de Suporte de TI

Há 5 dias

Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Copeland está procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Entrega de Serviços de TI, responsável por garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados.

Responsabilidades

  • Garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados;
  • Garantir que a documentação de TI relevante seja mantida e atualizada;
  • Oferecer suporte e manter os padrões de segurança da infraestrutura de TI para que estejam em conformidade com a política de segurança da Copeland;
  • Apoiar e manter os sistemas de infraestrutura de TI e acesso a dados – a serem gerenciados em colaboração com o Service Desk;
  • Apoiar e manter o backup e a recuperação da infraestrutura de TI, incluindo o planejamento de recuperação de desastres;
  • Apoiar e manter a conformidade da auditoria de infraestrutura de TI;
  • Oferecer suporte ao nível de serviço apropriado para uma infraestrutura de TI fornecida e mantida centralmente para: servidor, clientes, impressoras e outros periféricos padronizados, comunicação de dados (LAN, WAN, WLAN, VPN e componentes necessários), comunicação de voz (local e remota);
  • Atuar como um ponto local para todas as questões de TI (Infraestrutura e Aplicação) em seu site e dentro da Área e garantir o envolvimento com o Grupo de TI apropriado (Infraestrutura, Aplicativos Europeus ou Aplicativos Divisionais);
  • Usa o helpdesk como ponto central para todos os problemas de TI e solicitações de serviço.

Requisitos

  • Anos de experiência significativa em um ambiente complexo de infraestrutura de TI;
  • Mínimo de anos de experiência comprovada na oferta de suporte em infraestrutura de TI para: servidor, clientes, impressoras e outros periféricos padronizados, comunicação de dados (LAN, WAN, WLAN, VPN acesso e componentes necessários), comunicação de voz (local e remota);
  • Mínimo de anos de experiência em interações diretas entre usuários e clientes, usando discussões, correções e avaliação de riscos para resolver problemas de clientes;
  • Mínimo de anos de experiência em trabalhar com documentação, padrões e políticas de TI, bem como processos relacionados ao fornecedor;
  • Conhecimento em VMware ESXi/VCenter, Windows Server //, conhecimento em redes Cisco, CITRIX; Acesso Remoto MS;
  • Experiência em administração e serviços de redes IP, incluindo DNS, DHCP, ferramentas de segurança e conformidade (por exemplo, Ivanti/LANDesk, WSUS, Symantec, FireEye), Active Directory e GPO e design e suporte de políticas;
  • Habilidades de comunicação em inglês - escrita, verbal e auditiva;
  • Experiência com Oficce;
  • Experiência em Software Service now;

Qualificações Preferenciais

  • Diploma universitário em um campo relacionado ou experiência pode ser considerado em vez de educação formal;
  • Experiência em trabalhar com vários parceiros e colaborar com liderança empresarial de alto nível;
  • Certificação Básica ITIL;
  • Disponibilidade para viajar na área/país designado;
  • Flexível em relação ao horário de trabalho para atividades de manutenção.

Nossa Oferta

A Copeland reconhece a importância do bem-estar dos funcionários e sabe que, para dar o melhor de si, você deve ter benefícios flexíveis e competitivos para atender às necessidades físicas, mentais, financeiras e sociais, suas e de sua família. Para isso, oferecemos seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, vale alimentação, convênio farmácia, PPR anual. Nossos funcionários também podem contar com o apoio de cooperativa de crédito e o programa de bem estar – Wellhub. Somos empresa cidadã o que nos permite oferecer licença parental remunerada (materna e paterna) diferenciada. Além disso, preocupados com o seu futuro, também oferecemos Plano de Previdência Privada.

Na Copeland, temos o compromisso de incentivar uma cultura onde cada funcionário seja valorizado e respeitado por suas experiências e perspectivas excepcionais. Acreditamos que um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo contribui para a rica troca de ideias e diversidade de pensamentos, que incentivam a inovação e trazem as melhores soluções aos nossos clientes.

Essa filosofia é fundamental para viver os valores da nossa empresa e a nossa responsabilidade de deixar o mundo num lugar melhor. Saiba mais sobre nossa e sobre na Copeland.

Nossos programas e iniciativas de treinamento concentram-se no desenvolvimento de ponta a ponta, desde a integração até a liderança sênior. Oferecemos uma gama de oportunidades de desenvolvimento, incluindo treinamento presencial e virtual, além de programas de mentoria.

  • Analista de Suporte de TI

    Há 6 dias

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Se você é um profissional de TI, a Emerson tem um excelente papel para você! Estamos procurando uma função de Especialista em Entrega de Serviços de TI que estará sob a equipe de Infraestrutura de TI e atuará como um ponto local para toda a Infraestrutura de TI e Suporte ao Usuário Final em seu site e garantirá o envolvimento com os Grupos de...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 7 dias

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Entrega de Serviços de TI, responsável por garantir o suporte ideal para os usuários finais em todos os momentos dentro dos níveis de serviço acordados.**Responsabilidades**Fornecer informações e auxiliar o Supervisor de Entrega de Serviços de TI com...

  • Especialista em Infraestrutura de TI

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional experiente para atuar como Especialista em Infraestrutura de TI em nossa equipe de TI. Responsabilidades: Planejar e administrar a infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade e a segurança dos sistemas e aplicativos. Fornecer suporte técnico aos usuários finais, resolvendo problemas e melhorando a...

  • Analista de Pagamentos

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para Profissionais EmpreendedoresNosso negócio Fintech está em busca de um Analista Sênior para liderar a estratégia de online payments (Checkout) e aumentar a aquisição de sellers SMBs (pequenas e médias empresas) e o aumento de TPV.Responsabilidades:Liderar a estratégia de online payments (Checkout), tendo como objetivo a aquisição de...

  • Analista Financeiro Pleno: Suporte ao Negócio

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Sobre a Mercado Livre**Nossa empresa está comprometida em democratizar o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista Pleno de Tesouraria, responsável por gerenciar os riscos e oportunidades financeiras da...

  • Analista de Integração de Clientes

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Sobre a Mercado Livre**Nossa empresa é uma plataforma de comércio eletrônico que visa democratizar o acesso a serviços financeiros e transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre o Cargo**Estamos procurando por um profissional para atuar como Analista de Integração de Clientes, responsável por fornecer treinamento e suporte aos clientes...

  • Analista de Logística Reversa para Mercado de Envios

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em comércio eletrônico****Sobre a Mercado Livre**Nossa missão é democratizar o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre o cargo**Como Analista de Logística Reversa para Mercado de Envios, você será responsável por liderar e apoiar a...

  • Analista de Logística de Alta Performance

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio em Logística de Alta PerformanceEstamos procurando por um profissional motivado e experiente para se juntar à nossa equipe de logística em Mercado Livre. Como Analista de Logística de Alta Performance, você será responsável por colaborar com o gerenciamento da operação em conjunto com a logística terceirizada para a entrega dos principais...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte ao cliente de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesReceber, revisar e processar pedidos de compra de clientes;Realizar a revisão técnica dos pedidos para garantir o processamento...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    O objetivo do analista de atendimento ao cliente é ajudar a otimizar nossos níveis de serviço do pedido ao faturamento, realizando principalmente a entrada de dados, o processamento de pedidos, incluindo análise técnica, e atividades e solicitações relacionadas. O analista de atendimento ao cliente trabalhará com vários sistemas que precisam ser...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    O objetivo do analista de atendimento ao cliente é ajudar a otimizar nossos níveis de serviço do pedido ao faturamento, realizando principalmente a entrada de dados, o processamento de pedidos, incluindo análise técnica, e atividades e solicitações relacionadas. O analista de atendimento ao cliente trabalhará com vários sistemas que precisam ser...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil Copeland Tempo inteiro

    Descrição da VagaO objetivo do Analista de Atendimento ao Cliente é ajudar a otimizar nossos níveis de serviço do pedido ao faturamento, realizando principalmente a entrada de dados, o processamento de pedidos, incluindo análise técnica, e atividades e solicitações relacionadas. O Analista de Atendimento ao Cliente trabalhará com vários sistemas...

  • Analista de Otimização e Pesquisa Operacional

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte dessa missão. Na área de Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e asseguramos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando a experiência...

  • Analista de Otimização e Pesquisa Operacional

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Sobre a Área: No Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e garantimos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando sua experiência em nossa...

  • Analista de Otimização e Pesquisa Operacional

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Na Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Venha fazer parte dessa missão. Na área de Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e asseguramos a entrega eficiente dos produtos aos nossos compradores, aprimorando a...

  • Analista de Operações de Vendas

    Há 7 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    **Sobre a Mercado Livre**Nossa empresa é uma plataforma de comércio eletrônico que visa democratizar o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.**Sobre o Cargo**Estamos procurando por um profissional que tenha habilidades em análise de dados e processos de vendas para se juntar à nossa equipe de...

  • Analista de Integração de Clientes

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    Desafio para EmpreendedoresEstamos procurando por pessoas que vibrem energia empreendedora, que sejam movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Se você é uma pessoa que dá o máximo, porque adora trabalhar com compromisso e dedicação, e encara as mudanças como oportunidades e aprende com seus erros,...

  • Analista de Logística Estratégica

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Junte-se a nós nessa missão. Na área de Mercado Envios, gerenciamos o estoque de nossos vendedores e garantimos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando sua experiência...

  • Analista de Logística Estratégica

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, estamos comprometidos em democratizar o comércio e os serviços financeiros, impactando positivamente a vida das pessoas na América Latina. Junte-se a nós nessa missão. Em nossa área de logística, gerenciamos o estoque de nossos parceiros e asseguramos a entrega eficiente dos produtos aos nossos clientes, aprimorando sua...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Especialista em Suporte ao Cliente tem como principal objetivo aprimorar nossos padrões de atendimento, desde a recepção do pedido até a finalização da fatura. Este profissional será responsável pela inserção de dados, processamento de pedidos e análise técnica, além de atividades correlatas. O trabalho envolve a...