Especialista em Resolução de Problemas

Há 8 horas

Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$21.924

Procuramos por uma pessoa organizada, analítica e com perfil solucionador de problemas para integrar nosso time de atendimento.

Essa posição exige olhar crítico e empatia, pois será responsável por garantir soluções ágeis e bem comunicadas ao cliente.

Principais Responsabilidades:

  1. Analisar e tratar tickets mais complexos encaminhados pelo nível 1;

  2. Investigar causas e propor soluções para diferentes tipos de ocorrências;

  3. Encaminhar tickets ao nível 3 com informações completas, quando necessário;

  4. Acompanhar as tratativas junto ao time técnico e garantir retorno eficiente ao cliente;

  5. Finalizar tickets com uma comunicação clara, empática e resolutiva;

  6. Registrar e documentar os atendimentos com precisão;

  7. Sugerir melhorias nos fluxos e processos de atendimento.

Requisitos:

  1. Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em BackOffice ou suporte técnico);

  2. Boa comunicação escrita e verbal;

  3. Perfil analítico e atenção aos detalhes;

  4. Organização para lidar com múltiplos tickets ao mesmo tempo;

  5. Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, entre outras).

Diferenciais que valorizamos:

  1. Vivência prévia com suporte de nível 2 ou 3;

  2. Conhecimentos básicos em lógica de TI, sistemas ou APIs;

  3. Familiaridade com metodologias como ITIL.

Benefícios Oferecidos:

  1. Vale-Refeição: R$30,00/dia;

  2. Vale-Transporte;

  3. TotalPass (bem-estar e academias);

  4. Mendi (psicoterapia 100% custeada pela empresa);

  5. Clamed (descontos em farmácias);

  6. Plano de Saúde após 3 meses de empresa.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$9.000 - R$12.300

    Achado Perfeito para você que busca Satisfação em Suporte Técnico!**Missão:** Ser um especialista em suporte técnico e oferecer soluções criativas aos clientes.**Oportunidades:*- Desenvolver habilidades em comunicação e negociação;- Trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente inovador;- Colaborar com times multidisciplinares para alcançar...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoSomos uma equipe de profissionais apaixonados por resolver problemas e desenvolver soluções inovadoras. Estamos procurando alguém que compartilhe essa paixão e queira trabalhar em um ambiente dinâmico, com tecnologias de ponta.Nossa empresa é consolidada e está crescendo rapidamente. Buscamos resultados ambiciosos para os próximos...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$7.500

    Carreira de Suporte ao ClienteO suporte ao cliente é uma área fundamental em qualquer empresa, pois envolve a interação direta com os clientes e a resolução de problemas.Neste cargo, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de comunicação e resolução de problemas será fundamentais para o...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.500.000

    Cargo: Assistente de SuporteDesenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica ao trabalhar como assistente de suporte!Descrição do Cargo:Nossa empresa busca um profissional dedicado para atuar como assistente de suporte. Neste cargo, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas e contribuir para o sucesso da nossa...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Desenvolvimento de SoluçõesEssa é a oportunidade de fazer uma diferença significativa na vida das pessoas.Estamos à procura de profissionais que tenham habilidades para trabalhar em equipe, identificar e resolver problemas com eficiência e rapidez.Desenvolver soluções criativas para garantir o atendimento ao cliente e satisfação com a execução...

  • Funcionário de Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeatuador Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Se você é um profissional motivado e comunicativo, busque por desafios em projetos inovadores com a nossa empresa líder no Brasil.Este é um cargo para alguém que tenha experiência na resolução de problemas, excelente comunicação escrita e verbal, e uma postura profissional para atuar na linha de frente do atendimento...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$108.000 - R$138.000

    Sua função principal é analisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização.Competências:Essas são as habilidades necessárias para o cargo:Análise de problemas;Efetividade em simulações; Técnica de brainstorming;

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Analista de Suporte - Vamos Melhorar a Vida de MilhõesDescrição do Cargo:O Analista de Suporte é responsável por garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço, além de apoiar os colaboradores em resolução e condução de ordens de serviço.Habilidades e Qualificações Requisitadas:Ensino Superior ou...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    O nosso setor de suporte é onde a tecnologia e o conhecimento se encontram. Aqui, trabalhamos em um ambiente colaborativo para fornecer soluções eficazes e atender às necessidades dos nossos clientes.Para o nosso papel de Técnico de Suporte II, estamos procurando alguém que seja habilidoso em resolver problemas complexos e forneça um atendimento...

  • Analista de Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Procuramos por profissionais competentes para atuar como Analista de Suporte. Nossa empresa valoriza a criatividade, inovação e eficiência.Descrição da PosiçãoA posição visa garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de serviço;Garantir o atendimento ao cliente e a satisfação com a execução das ordens de...