Analista de Experiência do Cliente Júnior

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Garantir o engajamento das escolas na jornada Edify, se relacionando diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras.

Responsabilidades
  • Estudar e entender toda jornada de escolas do produto Essential;
  • Desempenhar um papel central e garantir engajamento ao longo da jornada do cliente com foco especial em coordenadores e professores de escolas na carteira atribuída;
  • Analisar dados de engajamento da sua carteira de escolas, podendo identificar assim ações e eventos prioritários para a melhor experiência do cliente;
  • Mantenha relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável;
  • Estiver sempre atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais.
Requisitos

Para se candidatar a essa vaga, é necessário ter:

  • Perfil proativo e organizado;
  • Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com coordenadores, professores e equipes internas;
  • Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados de engajamento e traduzi-los em ações estratégicas;
  • Disponibilidade para atuar no modelo híbrido.
Benefícios

Além de uma carreira desafiadora e gratificante, oferecemos:

  • Plano de saúde;
  • Vale refeição/alimentação no cartão CAJU;
  • Auxílio home office no cartão CAJU;
  • Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo;
  • Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência;
  • Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills;
  • Day off de aniversário;
  • Licença maternidade estendida (6 meses);
  • Licença paternidade estendida (20 dias);
  • Seguro de vida;
  • Flexibilidade.


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