Analista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de Customer Experience. Nesta função, você será responsável por construir e manter relacionamentos positivos e duradouros com nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços.
Responsabilidades- Gerenciar o sucesso das contas de sua carteira, desenvolvendo estratégias para relacionamento, engajamento, comunicação, adoção, expansão e renovação das contas.
- Realizar os onboarding e ongoing das contas, garantindo que os clientes obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços.
- Levantar e qualificar oportunidades dentro do cliente, interagindo com o time comercial interno e fornecedores para alinhamento de próximos passos ou oportunidades.
- Mapear objetivos, dores, necessidades e dificuldades dos clientes, criando estratégias e soluções para atender às suas necessidades.
- Estabelecer, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes.
- Traduzir dores e necessidades dos clientes em soluções técnicas do portfólio.
- Ser a voz do cliente internamente, respondendo e/ou redirecionando dificuldades ou problemas técnicos dos clientes.
- Responsável pela priorização adequada, detecção precoce e gestão de problemas.
- Responsável por operacionalizar gestão de mudanças, escalando o time necessário para apoio.
- Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou área relacionada.
- Experiência como Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing).
- Conhecimento de CRM, preferencialmente Pipedrive.
- Técnica de negociação e gestão de conflitos.
- Conhecimento em Vendas B2B.
- Capacidade de interagir e manter relacionamento com C-Levels.
- Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Conhecimento de Cloud (GCP, AWS e Azure).
- Auxílio Refeição/Alimentação.
- Auxílio Transporte.
- Plano de Saúde Bradesco Nacional.
- Plano Odontológico Bradesco Saúde.
- Auxílio Home-Office.
- Wellhub.
- Happy Day no mês do seu aniversário.
- Parcerias com instituições educacionais.
Se você se identificou com os requisitos descritos acima, não hesite em se candidatar. Nossa equipe está ansiosa para conhecer você e discutir como podemos trabalhar juntos para construir relacionamentos positivos e duradouros com nossos clientes.
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Campos dos Goytacazes.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de CX em Rio de JaneiroBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de dados e comércio conversacional.ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NG Tempo inteiroSe você é uma pessoa fora da curva que busca construir soluções inovadoras para a geração Z na América Latina, essa é a oportunidade certa.Nossa empresa, NG CASH, busca pessoas que compartilhem nossos valores e que tenham o brilho no olho para encantar o cliente a cada vez que ele fale conosco.Como Analista de Experiência do Cliente, você terá a...
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Especialista em Implementação
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Implantação é responsável por admitir o Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo.ResponsabilidadesMontar cronograma de treinamentos baseado no mapeamento de processos e disponibilidade de recursos.Prestar consultoria operacional e assessoria ao cliente, com objetivo do cliente identificar o valor dos...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNETEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para relacionamento,...
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Analista de Experiência do Cliente
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente em IPNET Growth PartnerVocê está procurando por uma empresa que valoriza a inovação e o compromisso com cada colaborador? Uma empresa que é parceira premier do Google Cloud e foi premiada como Partner of the year várias vezes? Uma empresa que é fera em sua área e valoriza a inclusão e...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
Há 4 horas
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
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Apoio ao Cliente em Restaurantes
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiroBuscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Marketing Digital.Missão do cargo:Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a empresa, de forma a garantir o seu sucesso com foco em renteção e na satisfação.Fazer...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiroMissãoAvaliar as jornadas atuais, investigar possíveis dores e desenvolver e auxiliar na implementação de soluções criativas para melhorar a experiência do cliente.ObjetivosDesenvolver e implementar soluções para melhorar a experiência do cliente;Avaliar e melhorar a eficácia das soluções implementadas;Trabalhar em equipe com outros...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NG Tempo inteiroDesenvolva a maior solução financeira para a geração Z na América LatinaBuscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Experiência do Cliente da NG CASH.Aqui, você encontraráOpportunidades de crescimento em um time inovadorDesafios que impulsionem sua carreiraUma equipe apaixonada e engajadaEm nossa equipe, acreditamos que o papel de...