Analista de Experiência do Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$62.250 - R$89.880

**Cargo:** Analista de Experiência do Cliente

**Descrição do Cargo:

  • Desenvolver e implementar projetos para melhorar a experiência do cliente;
  • Apoiar as atividades de homologação, acompanhamento de incidentes e solução de problemas para elevar a qualidade da experiência do cliente.

**Responsabilidades:

  • Trabalhar em parceria com o time de Experiência do Cliente em projetos estratégicos e operacionais, desde a análise até a implementação;
  • Conduzir e documentar as homologações de sistemas, ferramentas e integrações que impactam o atendimento;
  • Testar, homologar e propor melhorias para o desenvolvimento contínuo do produto;
  • Monitorar e atuar em incidentes operacionais, garantindo comunicação clara entre áreas envolvidas e propondo planos de ação corretivos/preventivos;
  • Contribuir com a supervisão na realização de plano de ação para incidentes;
  • Mapear, revisar e otimizar processos de atendimento e operações, buscando eficiência e qualidade;
  • Coletar e analisar dados e métricas de Experiência do Cliente para identificar oportunidades de melhoria;
  • Monitorar KPIs e OKRs para fornecer insights estratégicos;
  • Apoiar a implantação de novos fluxos, políticas e ferramentas junto ao time de Experiência do Cliente;
  • Trabalhar em parceria com times de Produto, Tecnologia e Operações para garantir que as entregas estejam alinhadas às necessidades dos clientes e do negócio;
  • Documentar melhorias, mudanças e aprendizados para garantir padronização e governança dos processos;
  • Traduzir requisitos de negócios para a equipe de desenvolvimento.

**Requisitos e Qualificações:

  • Afinidade com análise de dados;
  • Conhecimento em mapeamento e análise de processos;
  • Habilidade em análise de dados (Excel, Google Sheets ou ferramentas equivalentes);
  • Capacidade de desenvolver projetos pontuais supervisionados.

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Procuramos por um perfil proativo e motivado para se tornar Analista de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por agir como facilitador entre o time de Sucesso do Cliente e os clientes, promovendo uma experiência positiva.O profissional buscará soluções personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes. Será...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Experiência do ClienteO nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, garantindo que sejam bem atendidos em todas as etapas. Como analista de experiência do cliente, você terá um papel fundamental nesse processo.Selecione o candidato certo para esta posição e desenvolva sua carreira!Acompanhe indicadores de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente">O Analista de Merchandising é responsável por criar experiências emocionantes para os clientes, levando-os a descobrir produtos incríveis.">Função: Analista de MerchandisingHabilidades necessárias: Boa comunicação, persuasão e dicção, criatividade, organização e capacidade de planejamento de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeexperiencia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.120.000

    Contratamos Analista de Experiência do ClienteNossa equipe busca um profissional motivado e comprometido com a satisfação dos clientes para integrar nosso time em São Paulo.O que você fará?Atingir índices elevados de atendimento ao cliente, garantindo soluções eficazes e respeito pelos prazos estabelecidos.Analisar o catálogo de cursos da Unico...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$132.000 - R$168.000

    Analista de Produção de TI O Analista de Produção de TI é responsável por coordenar a resolução de problemas, mapeando os principais ofensores que ocasionam falhas e interrupções dos serviços.ResponsabilidadesEntender a dor do cliente e da operação, trabalhando em conjunto com os times de desenvolvimento de negócio, operação e projetos de...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Financeiro Contas a PagarHíbrido São Paulo/SPRequisitos" Experiência em Contas a Pagar" Conhecimento em Processamento de Faturas Get notified about new Financial Analyst jobs in Greater São Paulo Area . Analista Comercial | Financiamento de Veículos | Safra Financeira Analista de Planejamento Financeiro – Time Digital...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da Posição:A posição de Analista de Sucesso do Cliente visa garantir a satisfação dos clientes ao longo de sua jornada com nossa plataforma.Funções e Responsabilidades:Implementar o processo de onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação eficazes para os novos clientes;Apoiar o time de produto na melhoria contínua da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos uma pessoa talentosa para auxiliar na melhoria da experiência do cliente.O objetivo é otimizar a jornada do cliente para melhorar as experiências e aumentar a satisfação. Para isso, você precisará ser especialista em Microsoft Excel para análises e relatórios;Desenvolver uma comunicação eficaz para cada tipo de persona;Gerir o cadastro de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$98.000 - R$114.000

    **O papel do Analista de Onboarding Pleno é essencial para garantir uma experiência positiva para os nossos clientes desde o início, tornando-os usuários engajados e maximizando o valor durante o treinamento e na gestão da sua jornada.**A equipe de Onboarding tem como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes através de práticas...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoProfissionais com habilidades de comunicação eficazes para garantir uma excelente experiência ao cliente estão convidados a se inscrever. O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por assegurar a entrega das soluções financeiras dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos, oferecendo orientação adequada aos...