Profissional de Suporte ao Cliente Pleno

Há 6 dias

Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000
Descrição do Cargo

Somos uma agência de SEO em crescimento, em busca de um profissional de Suporte ao Cliente Pleno para integrar nossa equipe.

O candidato ideal deve ter experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capacidade de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.

Mais informação sobre a vaga:

  • Capacidade de resolver problemas rapidamente, mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
  • Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente, sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
  • Perfil executor e resolutivo, com ações rápidas e eficazes.

Responsabilidades:

  1. Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
  2. Autar como Customer Success (CS), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
  3. Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
  4. Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
  5. Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
  6. Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
  7. Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes

Requisitos:

  • Experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (CS) ou cargos similares.
  • Perfil Comunicador/Executor: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
  • Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
  • Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.

Vantagens:

  • Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário.
  • Bonificação por meta.
  • Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
  • Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.

Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe

  • Profissional de Suporte ao Cliente

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    Empregado de Suporte TécnicoFaça parte da nossa equipe como um profissional responsável por oferecer suporte técnico aos clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas e objetivas. Sua jornada diária inclui:Atendimento receptivo com vendas;Identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.Para este...

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    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.800

    Carreira de DesenvolvimentoBuscamos um profissional motivado e apaixonado por aprender e trabalhar em equipe para atuar como Jovem Aprendiz em nossa empresa. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte ao cliente interno e externo, realizar digitação de informações, organizar arquivos e planilhas, bem como conferir documentos para...

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    Descrição do CargoA Conexão está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para realizar a função de Operador de Teleatendimento. Se você tem uma paixão por interagir com clientes e oferecer suporte de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você.O trabalhador terá como responsabilidade responder às ligações telefônicas dos...

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    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$47.300

    Descrição do Cargo Nossa empresa busca um profissional altamente motivado e com habilidades excepcionais para atuar em nossa equipe de suporte ao cliente telefônico. Como Profissional de Suporte ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficaz e rápida aos clientes, resolvendo problemas e respondendo a perguntas sobre nossos...

  • Técnico de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte Pleno**Localidade**: Igrapiúna, Bahia- **Escala**: Segunda à sexta; 07h - 16h**Requisitos**:- Experiência comprovada montagem, instalação e manutenção de computadores;- Domínio do ambiente Windows (7 ou Superior);- Domínio do pacote Office (Word, Excel, Power Point);- Bons conhecimentos de correio eletrônico (Outlook,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Pixeon Tempo inteiro

    Job description Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para...

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    Há 7 dias

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    Salvador, Bahia, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$32.000 - R$56.000

    Funcionário de Suporte ao Cliente\helpers separados em seções a seguir:">Descrição da Função","Nosso negócio procura por um profissional para o cargo de funcionário de suporte ao cliente. Nesta posição, você fará parte de uma equipe responsável pela prestação de serviços aos nossos clientes."]},

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

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    Funcionário de Suporte ao Cliente\ \A função do Funcionário de Suporte ao Cliente consiste em atender aos clientes através de diferentes canais, garantindo um suporte rápido e eficiente.\   \O funcionário é responsável por receber os nossos clientes na unidade, garantindo a felicidade e melhor experiência durante a visita. Controle, recebimento,...