Consultor(a) de Negócios Pleno 6H

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional motivado e comprometido com a qualidade para atuar como Consultor(a) de Negócios Pleno 6H em nossa equipe de Lojas Vivo. Nesta função, você será responsável por:

  • Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
  • Identificar a necessidade do cliente;
  • Negociar e vender;
  • Realizar Outbound, para captar, reter e fazer relacionamento em cliente de alto valor;
  • Entender o perfil e necessidade do cliente para realização da Quebra e isenção de multa;
  • Analisar a documentação necessária para o Bloqueio e desbloqueio no SICS, conforme procedimento;
  • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;
  • Realizar atendimento agendado;
  • Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;
  • Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;
  • Indicar o programas e benefícios da vivo;
  • Incentivar o uso das plataformas digitais;
  • Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
  • Seguir os procedimentos de qualidade;
  • Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
  • Fidelizar e Reter clientes;
  • Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
  • Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
  • Conhecer mercado e concorrência;
  • Execução correta do processo de gestão documental;
  • Telemarketing;
  • Seguir regras da Anatel;
  • Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
  • Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esta vaga, é necessário ter:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com pacote Office;
  • Compromisso com a qualidade e ética;
  • Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
  • Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
  • Disposição para fazer acontecer os resultados;
  • Resiliência para encarar os desafios;
  • Ser antenado (a) e conectado (a);
  • Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
  • Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações Adicionais

Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Além de excelentes benefícios, oferecemos flexibilidade e oportunidades de crescimento. Confira algumas das vantagens que você terá ao trabalhar conosco:

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você;
  • Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejar seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Sobre a Vivo

A Vivo é uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Nossa história no Brasil começou em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.



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