Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Há 7 dias
{"title": "Desenvolvedor de Experiência do Cliente", "description": "\u00bfBuscamos estudantes de gradua\u00e7\u00e3o para apoiar os Analistas de Customer Experience a fornecer suporte reativo aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder d\u00f3vidas por meio de chat, e-mail e quando necess\u00e1rio via meet.
\u00bfResponsabilidades:
\u2022 Efetuar an\u00e1lise dos tickets recebidos e realizar a\u00e7\u00f5es preventivas e corretivas;
\u2022 Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma;
\u2022 Garantir um alto nível de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mantendo padr\u00f5es elevados na qualidade do atendimento;
\u2022 Atuar com metas di\u00e1rias e semanais de performance nos canais;
\u2022 F\u00e1r parte da sua rotina realizar um atendimento humanizado ao cliente por meio da plataforma Zendesk;
\u2022 Analisar problemas, oferecer suporte e propor solu\u00e7\u00f5es diversas ao cliente na utilização da nossa plataforma;
\u2022 Executar atividades correlatas, requeridas pelo Gerente de Desenvolvimento, observando crit\u00e9rios e par\u00e2metros adotados pelo setor para melhor atendimento do cliente;
\u2022 Disponibilidade para atuar de 08:00 \u00e0s 15:00h.
\u00bfBenef\u00edcios:
\u2022 Bolsa estagi\u00e1rio R\u00a1300,00
\u2022 Vale transporte (n\u00e3o desconta 6%)
\u2022 Seguro de vida
\u2022 Day off de Anivers\u00e1rio
\u2022 Aux\u00edlio de Alimenta\u00e7\u00e3o (proporcional) ", "benefits": "\u00bfBenef\u00edcios:
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\u2022 Vale transporte (n\u00e3o desconta 6%)
\u2022 Seguro de vida
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\u2022 Aux\u00edlio de Alimenta\u00e7\u00e3o (proporcional) ", "company": "Escolaweb"}
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