Operador de Teleatendimento

Há 4 dias


Brasil beBeeOperador Tempo inteiro R$34.800 - R$46.200
Descrição do Cargo

O operador de teleatendimento é responsável por realizar atividades de apoio à área de operações com base no contrato estabelecido.

Principais Atribuições
  1. Realizar atividades de apoio à área de operações;
  2. Apoiar em processos de monitoramento da execução dos serviços prestados;
  3. Avaliar e encaminhar informações visando a efetividade dos contratos estabelecidos;
  4. Acompanhar e executar ações de acordos estabelecidos para o bom andamento dos serviços prestados;
  5. Elaborar relatórios periodicamente com informações das atividades executadas;
  6. Participar de reuniões com a gestão;
  7. Elaborar documentações diversas referentes à área;
  8. Realizar atendimento ao cliente interno e externo, dando suporte com informações e documentações sempre que necessário;
  9. Apoiar as atividades e processos da equipe e do superior imediato, assim como das áreas de interface;
  10. Atuar em atividades correlatas e inerentes à função a partir das demandas da área;
  11. Auxiliar na resolução de problemas ligados aos processos e intercorrências na área;
  12. Receber documentações e realizar trâmite necessário, de acordo com procedimentos previstos;
  13. Propor melhorias na rotina e na gestão dos processos da área, visando otimizar tempo e mitigar riscos;
  14. Elaborar e atualizar documentações de controle referentes à área e proceder com encaminhamentos quando necessário;
  15. Participar de reuniões e alinhamentos, quando demandado;
  16. Zelar pela conservação de bens, equipamentos e outros ativos da Companhia sob sua responsabilidade;
  17. Executar as atividades de responsabilidade, em conformidade às políticas e normas de trabalho da BRB Serviços.
Conhecimento, Habilidades e Atitudes Necessárias
  1. Experiência com teleatendimento ou atendimento ao público;
  2. Boa dicção;
  3. Proativo;
  4. Boa comunicação;
  5. Sua um ouvinte atencioso;
  6. Inteligência Emocional;
  7. Noções de conhecimentos necessários conforme demanda contratual;
  8. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilhas de cálculos);
  9. Desejável experiência de a partir de 6 meses na área.
Banco de Talentos

Nós estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo. Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa.



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