Analista de Sucesso do Cliente Sênior

4 semanas atrás


Contagem, Minas Gerais, Brasil Bnex Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por desempenhar um papel crucial na formulação e sustentação das estratégias de CRM e ser o entreposto entre os times de CRM, comercial e marketing do varejista.

Responsabilidades
  • Desenvolver, implementar e gerenciar as trilhas/jornadas de clientes voltadas ao marketing ativo (aquisição, rentabilização e retenção) através da metodologia proprietária;
  • Operar a plataforma BNEX para análise de dados transacionais e de mercado para direcionamento de estratégias de CRM;
  • Analisar perfil e comportamento dos clientes, construir relatórios gerenciais e apoiar a melhoria e evolução das plataformas e serviços ofertados;
  • Analisar e acompanhar os indicadores/saúde do Programa de Fidelidade do cliente, através das ferramentas contratadas (Discovery, Zoombox, Analytics);
  • Participar de reuniões de planejamento e alinhamento/direcionamento estratégico com a equipe do varejista e reuniões de resultado;
  • Gestão de campanhas promocionais contratadas;
Requisitos
  • Conhecimento ou experiência no varejo de auto serviços (supermercados, atacados, farmácias, pet shops);
  • Experiência no segmento de Varejo/Tecnologia, nas áreas de CRM, marketing e afins;
  • Facilidade para operação de softwares;
  • Capacidade analítica/análise de dados;
  • Raciocínio lógico;
  • Estruturação de dados e conteúdo para confecção de relatórios e demais materiais de apresentação;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Experiência na Gestão de Projetos e Planos de Ação;
  • Conhecimentos sobre marketing digital, relacionamento com clientes e CRM;
  • Curso superior completo;
  • Experiência com softwares de CRM e Marketing Digital;
  • Experiência em Marketing;
  • Experiência em Trade Marketing.


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    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por desempenhar um papel crucial na formulação e sustentação das estratégias de CRM e ser o entreposto entre os times de CRM, comercial e marketing do varejista.Atividades PrincipaisDesenvolver, implementar e gerenciar as trilhas/jornadas de clientes voltadas ao marketing...


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    Acompanhamento do Cliente é fundamental para entender suas necessidades e identificar oportunidades de otimização. Nossa equipe de Analista de Sucesso do Cliente trabalha em estreita colaboração com os setores comerciais e de suporte para garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.Além disso, é responsável por desenvolver...


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    **Defina o sucesso do cliente**Acompanhe o cliente de forma eficaz e esteja sempre atento às suas necessidades.Identifique oportunidades de otimização e desenvolva estratégias para alcançar seus objetivos.Desenvolva relacionamentos sólidos com os clientes e garanta a retenção deles.Seja um representante confiável do cliente e promova a estratégia...


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    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente/SAC, desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes. Além disso, supervisiona o atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a resolução eficaz de problemas e o atendimento de...


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    Acompanhamento do ClienteIdentificamos oportunidades de otimização para melhorar a experiência do cliente.Desenvolvimento de RelacionamentosEstabelecemos conexões fortes com os clientes para garantir sua satisfação.Retenção de ClientesTrabalhamos para manter os clientes satisfeitos e comprometidos com a empresa.Representação do ClienteRepresentamos...


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    **Sobre a Empresa Diniz e Morato LTDA:**Nossa empresa busca um profissional de sucesso do cliente que se destaque por suas habilidades de comunicação eficaz, noções de marketing e vendas sólidas.**Salário Competitivo:** R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 por mês**Descrição da Vaga:O nosso Especialista em Sucesso do Cliente irá acompanhar os clientes para...


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    Buscamos um profissional atento e comprometido para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de E-commerce e Indústria.As principais atribuições incluem:Realizar serviços de atendimento ao cliente com excelência no pós-vendas;- Solucionar problemas e acompanhar a satisfação dos clientes nos diversos canais;- Fortalecer o...


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    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Logística Sênior no Grupo Profarma. O candidato ideal terá conhecimento avançado em logística, administração e engenharia de produção, além de experiência em pacotes de escritório e Excel.Responsabilidades:Acompanhar indicadores de nível de serviço...


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    Há 1 mês


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