Coordenador de Operações Regionais

Há 7 dias


Russas, Ceará, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

Descrição do Cargo

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Nossa empresa busca um profissional experiente para atuar como coordenador regional. O objetivo deste cargo é garantir a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento de metas operacionais e a padronização dos processos conforme diretrizes da empresa.

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Responsabilidades

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  • Gerenciar equipes de atendentes das agências sob sua responsabilidade, assegurando a produtividade, qualidade e alinhamento com os valores da empresa.
  • Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e taxa de retrabalho.
  • Garantir a aplicação de treinamentos e reciclagens para os atendentes, promovendo o desenvolvimento profissional e a aderência aos procedimentos.
  • Acompanhar e implementar melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de inovação e eficiência.
  • Realizar visitas periódicas às agências da sua região.
  • Apoiar a gestão de crises e situações críticas com clientes, dando suporte às equipes locais na busca por soluções adequadas.
  • Gerenciar escalas, férias e folgas dos atendentes, em conjunto com a equipe de recursos humanos.
  • Elaborar relatórios gerenciais com análise dos resultados e plano de ação para melhorias.
  • Atuar como ponto de contato entre a sede e as agências regionais, garantindo a comunicação eficiente de políticas, campanhas e diretrizes corporativas.
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Habilidades e Qualificações

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  • CNH B (obrigatório)
  • Carro próprio (obrigatório)
  • Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas
  • Pós-graduação será considerada um diferencial
  • Experiência anterior com gestão de equipes operacionais, preferencialmente em atendimento presencial ou varejo
  • Vivência no setor de energia, telecomunicações ou serviços regulados será um diferencial
  • Conhecimento em gestão de KPIs de atendimento
  • Pacote Office (nível intermediário/avançado)
  • Sistemas de CRM e plataformas de atendimento
  • Leitura e interpretação de normas da ANEEL será considerado um diferencial
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Competências Técnicas

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  • Liderança e habilidade para gestão de pessoas
  • Foco no cliente
  • Boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos
  • Organização, proatividade e visão estratégica

  • Coordenador regional

    2 semanas atrás


    Russas, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:CNH B (obrigatório)Carro próprio (obrigatório)Formação:Ensino Superior completo (Administração, Gestão Comercial, Engenharia, ou áreas correlatas).Pós-graduação será considerada um diferencial.Experiência:Experiência anterior com gestão de equipes operacionais, preferencialmente em atendimento presencial ou varejo.Vivência no...


  • Russas, Ceará, Brasil beBeecoordenador Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Selecione a região onde você gostaria de trabalhar.Este cargo é perfeito para alguém que se sinta confortável lidando com equipes e gestão, pois aqui será responsável por coordenar e supervisionar as atividades das agências em sua região. Foco no cliente é fundamental nesse cargo, pois sua principal tarefa será garantir a excelência no...

  • Liderança Operacional

    2 semanas atrás


    Russas, Ceará, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    Descrição do CargoGerenciar a operação de entrega expressa para garantir eficiência e qualidade nos processos. Ela inclui gerenciar equipes, optimizar rotas e coordenar a distribuição de mercadorias.Desenvolver estratégias para melhorar a gestão da malha operacional, focando na otimização dos indicadores regionais e na melhoria contínua dos...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Russas, Ceará, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Gerenciar a equipe de vendas;- Criar metas e ações voltadas para o aumento de vendas;- Supervisionar a equipes de trabalho administrativo;- Controlar as operações internas e back office da empresa;- Criar metas e ações voltadas para o aumento de vendas;- Estimular e motivar a equipe de colaboradores da empresa;- Definir...


  • Russas, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiro

    Acreditamos que os nossos colaboradores constituem o mais importante elemento para a transformação da realidade de comunidades e entidades ainda carentes de políticas públicas e acesso à cidadania. O INEC está em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que querem ir cada vez mais longe. O Assistente Administrativo realiza atividades...


  • Nova Russas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ? A Vexnet Telecom foi fundada em 1994 na cidade de Nova Russas CE. Essa empresa é fruto do esforço e ousadia do jovem casal que, desde muito cedo, apostaram em levar tecnologia e conexão para o interior do estado. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL  MISSÃO: Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de...

  • Assistente Administrativo RH

    2 semanas atrás


    Russas, Brasil Grupo Mateus Tempo inteiro

    Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas como você, que goste de aprender constantemente, que seja adaptável as mudanças, que sonhe grande e que queira construir algo muito maior. Desde já agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso processo seletivo, saiba que é satisfatório ver pessoas incríveis com vontade de crescer...

  • Lider Operacional

    2 semanas atrás


    Russas, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Realizar a gestão de Last Miler; Acompanhar o time de operação orientando-0s da maneira correta. Prospecção de novos parceiros e acompanhamento de SLA. Acompanhamento da gestão B2C; Análise da Malha operacional; Realizar a gestão de indicadores da regional; CE,RN,PB Controle do fluxo da operação; Gerar...


  • Nova Russas, Brasil FPDH Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Nível: Cursos de: Escolaridade: Tipo de contrato: Jornada de trabalho: Responsabilidades da posição: O Auxiliar de Backoffice Júnior I é responsável por apoiar as operações internas da empresa, garantindo o fluxo eficiente de informações e documentos. Este profissional atuará em tarefas administrativas e de suporte, colaborando com...