
Coordenador de Operações Regionais
Há 7 dias
Descrição do Cargo
">Nossa empresa busca um profissional experiente para atuar como coordenador regional. O objetivo deste cargo é garantir a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento de metas operacionais e a padronização dos processos conforme diretrizes da empresa.
">Responsabilidades
">- Gerenciar equipes de atendentes das agências sob sua responsabilidade, assegurando a produtividade, qualidade e alinhamento com os valores da empresa.
- Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, satisfação do cliente e taxa de retrabalho.
- Garantir a aplicação de treinamentos e reciclagens para os atendentes, promovendo o desenvolvimento profissional e a aderência aos procedimentos.
- Acompanhar e implementar melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de inovação e eficiência.
- Realizar visitas periódicas às agências da sua região.
- Apoiar a gestão de crises e situações críticas com clientes, dando suporte às equipes locais na busca por soluções adequadas.
- Gerenciar escalas, férias e folgas dos atendentes, em conjunto com a equipe de recursos humanos.
- Elaborar relatórios gerenciais com análise dos resultados e plano de ação para melhorias.
- Atuar como ponto de contato entre a sede e as agências regionais, garantindo a comunicação eficiente de políticas, campanhas e diretrizes corporativas.
Habilidades e Qualificações
">- CNH B (obrigatório)
- Carro próprio (obrigatório)
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas
- Pós-graduação será considerada um diferencial
- Experiência anterior com gestão de equipes operacionais, preferencialmente em atendimento presencial ou varejo
- Vivência no setor de energia, telecomunicações ou serviços regulados será um diferencial
- Conhecimento em gestão de KPIs de atendimento
- Pacote Office (nível intermediário/avançado)
- Sistemas de CRM e plataformas de atendimento
- Leitura e interpretação de normas da ANEEL será considerado um diferencial
Competências Técnicas
">- Liderança e habilidade para gestão de pessoas
- Foco no cliente
- Boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos
- Organização, proatividade e visão estratégica
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Coordenador regional
2 semanas atrás
Russas, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:CNH B (obrigatório)Carro próprio (obrigatório)Formação:Ensino Superior completo (Administração, Gestão Comercial, Engenharia, ou áreas correlatas).Pós-graduação será considerada um diferencial.Experiência:Experiência anterior com gestão de equipes operacionais, preferencialmente em atendimento presencial ou varejo.Vivência no...
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Coordenador Regional de Atendimento
1 dia atrás
Russas, Ceará, Brasil beBeecoordenador Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000Selecione a região onde você gostaria de trabalhar.Este cargo é perfeito para alguém que se sinta confortável lidando com equipes e gestão, pois aqui será responsável por coordenar e supervisionar as atividades das agências em sua região. Foco no cliente é fundamental nesse cargo, pois sua principal tarefa será garantir a excelência no...
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Liderança Operacional
2 semanas atrás
Russas, Ceará, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000Descrição do CargoGerenciar a operação de entrega expressa para garantir eficiência e qualidade nos processos. Ela inclui gerenciar equipes, optimizar rotas e coordenar a distribuição de mercadorias.Desenvolver estratégias para melhorar a gestão da malha operacional, focando na otimização dos indicadores regionais e na melhoria contínua dos...
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Gerente Comercial
2 semanas atrás
Russas, Ceará, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Gerenciar a equipe de vendas;- Criar metas e ações voltadas para o aumento de vendas;- Supervisionar a equipes de trabalho administrativo;- Controlar as operações internas e back office da empresa;- Criar metas e ações voltadas para o aumento de vendas;- Estimular e motivar a equipe de colaboradores da empresa;- Definir...
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Assistente Administrativo de Unidade
Há 6 dias
Russas, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiroAcreditamos que os nossos colaboradores constituem o mais importante elemento para a transformação da realidade de comunidades e entidades ainda carentes de políticas públicas e acesso à cidadania. O INEC está em busca de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e que querem ir cada vez mais longe. O Assistente Administrativo realiza atividades...
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Coordenador de Infraestrutura
Há 5 dias
Nova Russas, Brasil Netvagas Tempo inteiroQUEM SOMOS ? A Vexnet Telecom foi fundada em 1994 na cidade de Nova Russas CE. Essa empresa é fruto do esforço e ousadia do jovem casal que, desde muito cedo, apostaram em levar tecnologia e conexão para o interior do estado. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL MISSÃO: Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de...
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Assistente Administrativo RH
2 semanas atrás
Russas, Brasil Grupo Mateus Tempo inteiroSomos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas como você, que goste de aprender constantemente, que seja adaptável as mudanças, que sonhe grande e que queira construir algo muito maior. Desde já agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso processo seletivo, saiba que é satisfatório ver pessoas incríveis com vontade de crescer...
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Lider Operacional
2 semanas atrás
Russas, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**: Realizar a gestão de Last Miler; Acompanhar o time de operação orientando-0s da maneira correta. Prospecção de novos parceiros e acompanhamento de SLA. Acompanhamento da gestão B2C; Análise da Malha operacional; Realizar a gestão de indicadores da regional; CE,RN,PB Controle do fluxo da operação; Gerar...
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auxiliar de backoffice júnior i
Há 5 dias
Nova Russas, Brasil FPDH Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoNível: Cursos de: Escolaridade: Tipo de contrato: Jornada de trabalho: Responsabilidades da posição: O Auxiliar de Backoffice Júnior I é responsável por apoiar as operações internas da empresa, garantindo o fluxo eficiente de informações e documentos. Este profissional atuará em tarefas administrativas e de suporte, colaborando com...