Especialista em Solução de Problemas Técnicos
Há 3 dias
Descrição do Cargo
O cargo de Especialista em Solução de Problemas Técnicos na Sencinet é fundamental para o nosso sucesso. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível aos nossos usuários internos, solucionando problemas técnicos complexos e garantindo que os usuários finais recebam assistência técnica eficaz.
Responsabilidades e Atividades
- Fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos, abordando problemas de hardware e software.
- Registrar, rastrear e priorizar incidentes e solicitações de suporte que recebemos via ticket.
- Solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, problemas de software e configuração de hardware.
- Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos.
- Documentar procedimentos de resolução de problemas e criar recursos para autoatendimento dos usuários.
- Encaminhar problemas complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário.
- Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes.
- Colaborar com a equipe de TI para implementar atualizações de software e hardware.
- Interagir com fornecedores e equipe técnica para compreensão das necessidades.
- Suportar as configurações nas salas de vídeo conferência.
- Fazer controle de consumos e licenciamento de softwares ou hardwares.
- Controle de inventários para distribuição de equipamentos para as regiões LATAM.
- Interagir com os fabricantes de software fornecedores da Sencinet reportando problemas no idioma inglês.
Habilidades e Qualificações Exigidas
- Mandatória formação técnica na área de Tecnologia da Informação.
- Cursando ou formado em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência com suporte técnico.
- Conhecimento no sistema operacional Windows.
- Conhecimento em ambiente Microsoft como Office 365 e Azure Cloud.
- Habilidade para solucionar problemas e comunicar soluções de forma clara e eficaz e utilizando linguagem executiva.
- Forte habilidade de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.
- Conhecimentos do processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Catalago, Assets, Change, Analise de causa Raiz, etc.). Certificação ITIL será considerada diferencial.
- Certificações da formação Microsoft será considerado um diferencial.
- Conhecimento no idioma inglês (nível intermediário). Espanhol será considerado diferencial.
Vantagens do Trabalho conosco
- Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador.
- Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Temos benefícios legais: Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros.
- Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos... mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.
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Especialista em Suporte Técnico de Vendas
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Desenvolvedor de Soluções de Suporte
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Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiroSuporte Técnico de TIO Suporte Técnico de TI é fundamental para a nossa equipe de suporte técnico, fornecendo assistência técnica de alto nível aos nossos usuários internos. Será responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte a hardware e software, e garantir que os usuários finais recebam assistência técnica oportuna e...
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4 semanas atrás
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Vendedor Técnico de Soluções
4 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroDescrição do CargoO Vendedor Técnico é responsável por desenvolver e manter relações fortes com clientes, apresentar soluções técnicas para atender às suas necessidades e trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para alcançar os objetivos de vendas.ResponsabilidadesDesenvolver e manter relações fortes com clientes;Apresentar...
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4 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiroDescrição do CargoO Desenvolvedor de Soluções de Serviço é responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas na plataforma ServiceNow, uma ferramenta de automação de serviços empresariais. Este profissional deve ter conhecimento técnico avançado da plataforma e ser capaz de traduzir as necessidades do negócio em soluções...
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Desenvolvedor de Soluções de Serviço
4 semanas atrás
Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiroDescrição do CargoO Desenvolvedor de Soluções de Serviço é responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas para atender às necessidades específicas da organização. Este profissional deve ter profundo conhecimento técnico da plataforma e ser capaz de traduzir as necessidades do negócio em soluções...
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Especialista em Suporte de TI
Há 4 dias
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Hortolândia, São Paulo, Brasil ADM Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista em Serviço Técnico e Desenvolvimento de Bebidas será responsável por aplicar soluções da ADM para o mercado de bebidas, fornecer suporte aos clientes em âmbito nacional e internacional, realizar visitas técnicas de acompanhamento e identificar novas oportunidades.ResponsabilidadesAplicar soluções da ADM para o...
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4 semanas atrás
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Vendedor Técnico de Soluções
4 semanas atrás
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Especialista em Suporte Técnico de Vendas
4 semanas atrás
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Gerente de Suporte Técnico
Há 1 mês
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Especialista em Vendas e Suporte
2 semanas atrás
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Especialista em Manutenção de Equipamentos
4 semanas atrás
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Especialista em Suporte Técnico
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Hortolândia, São Paulo, Brasil Global Live Telecom Tempo inteiroSuporte Técnico para AssinantesBuscamos um profissional para fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos assinantes. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficazes, capacidade de diagnosticar problemas técnicos e resolver problemas de forma eficiente.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico via telefone ou chat para assinantes...
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Especialista em Suporte Técnico de Vendas
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