Profissional Experiente em Suporte de TI

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000
Cargo: Gerente de Suporte

Buscamos um profissional experiente para liderar e gerenciar equipes de suporte técnico. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade analítica de traduzir dados em insights acionáveis, então este desafio é exatamente para você.

Descrição da Função

Liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a disponibilidade e segurança dos sistemas e infraestrutura da empresa. Coordenar a resolução eficiente de incidentes, a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários internos e externos.

Responsabilidades Principais
  • Gestão de Equipes: Liderar e motivar a equipe de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Monitoramento Proativo: Garantir o funcionamento contínuo de servidores, redes, aplicações e serviços de TI, implementando ou melhorando as ferramentas de monitoramento.
  • Resolução de Incidentes: Coordenar a identificação, priorização e resolução de problemas técnicos, assegurando o cumprimento de SLAs.
  • Processos e Melhoria Contínua: Implementar e otimizar processos de suporte, incluindo gestão de incidentes, problemas, análise de causa raiz e gestão do conhecimento.
  • Relatórios e Métricas: Gerar indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios para avaliar a eficiência dos serviços e propor melhorias.
  • Comunicação: Atuar como ponto de contato entre a área de TI e outros departamentos, garantindo alinhamento com as necessidades do negócio.
  • Gestão de Fornecedores: Coordenar relacionamento com prestadores de serviços terceirizados.
  • Segurança e Conformidade: Assegurar que os processos de suporte e monitoramento estejam alinhados com políticas de segurança da informação e normas regulatórias.
Experiências & Qualificações
  • Graduação completa;
  • Inglês avançado;
  • Experiência prévia em suporte de IT;
  • Vivência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes;
  • Experiência em gestão de times;
  • Capacidade de definir e acompanhar KPIs e governança.
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
  • Ferramentas de monitoramento;
  • Redes, infraestrutura de TI, cloud e virtualização;
  • Metodologias ITIL e boas práticas de governança de TI;
  • Conhecimento em sistemas operacionais e banco de dados;
Habilidades
  • Liderança e gestão de equipes multidisciplinares;
  • Capacidade analítica para resolver problemas complexos;
  • Comunicação clara e orientação para o atendimento ao cliente;
  • Proatividade.

  • Suporte Técnico Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oryon TI Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI.**Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto. Participando também em instalação e configuração de...

  • Suporte de Ti

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto****Descrição da Vaga**:**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede.Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trivor Consultoria em TI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    A Trivor é uma consultoria de gestão em Tecnologia da Informação para pequenas e médias empresas. Mais do que prestar serviços de tecnologia, queremos proporcionar aos nossos clientes uma experiência única por meio de soluções tecnológicas que simplifiquem e ajudem nossos clientes a crescer.No dia a dia, seus desafios serão:· Garantir que a...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$7.000

    Desenvolva habilidades em logística de TI e suporte a clientes com nossa equipe. Descrição da VagaNossa equipe está à procura de um profissional experiente para atuar como Analista de Field Service. O candidato deve ter conhecimentos em logística de TI e gestão de ativos, além de experiência em atendimento a clientes e ferramentas de atendimento de...

  • Profissional em Suporte de TI para Mulheres Negras

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$930

    Empresa multinacional no ramo de Outsourcing de TI busca profissional que esteja disposta a trabalhar em um ambiente diverso e inclusivo. Essa é uma oportunidade incrível para mulheres negras se juntarem à nossa equipe.Descrição da VagaNossa empresa busca profissionais com interesse em seguir carreira no suporte de TI. A vaga é destinada a mulheres...

  • Suporte de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Health Mercantil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Suporte de TI (Help Desk & Infra Endpoints)Local: São Paulo – Zona Sul (100% presencial)Salário: competitivo com o mercadoSobre a vagaProfissional de suporte de TI para manter nosso parque de máquinas e acessos em pleno funcionamento.ResponsabilidadesSuporte a estações: instalação, configuração e manutenção de  computadores .Antivírus ,...

  • Profissional de TI Experiente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$800.000 - R$1.100.000

    Carreira: Consultor SAP SD NFeO nosso cliente procura um profissional experiente para assumir o papel de consultor SAP SD Especialista em projeto estratégico de Reforma Tributária.Responsabilidades Principais:Realizar levantamentos de requisitos junto às áreas de negócio;Implementar e configurar módulo SAP SD com foco em processos fiscais e de...

  • Profissional Experiente em Suporte Contínuo SAP CO

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da VagaIncluindo diversidade e equidade faz parte do DNA da nossa empresa. Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a...

  • Profissional de Suporte TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro

    ObjetivoNossa empresa busca um profissional de TI para atuar em suporte, treinamento e sustentação dos sistemas.FunçõesDiagnosticar e resolver problemas técnicos;Acompanhar a operacionalidade e garantir a continuidade das atividades;Tratar com fornecedores e identificar medidas paliativas;Participar de integrações e API's entre os sistemas;Elaborar...

  • Profissional para Auditoria de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAuditor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Aguardamos um(a) profissional altamente qualificado e experiente para integrar nossa equipe como Auditor Interno de TI Pleno.