Gerente de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Acade Tempo inteiro
Descrição da Vaga:

Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Acade. Nesta função, você será responsável por gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções personalizadas.

Alguns dos principais responsabilidades incluem:

* Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para maximizar o sucesso e a satisfação do cliente;
* Acompanhar métricas de desempenho e engajamento dos clientes, realizando análises para identificar oportunidades de melhoria contínua;
* Colaborar com equipes internas (como Produto e Suporte) para garantir uma experiência fluida e resolver desafios apresentados pelos clientes;
* Facilitar treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes, assegurando que compreendam plenamente nossas soluções;
* Coletar feedback dos clientes e contribuir para a melhoria de produtos e processos, com foco em aumentos de retenção e satisfação.

Requisitos:

* Formação superior em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência anterior em Customer Success, Suporte Técnico ou áreas afins, com mínimo de 2 anos de atuação;
* Capacidade de análise de dados e métricas, com habilidade para gerar relatórios e insights;
* Comunicação clara e efetiva, tanto escrita quanto verbal, com habilidade para construir relacionamentos duradouros;
* Proatividade e forte orientação para resultados;
* Domínio de ferramentas de CRM.

Diferenciais:

* Certificações em metodologias de Customer Success ou áreas relacionadas.

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    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Acade. Nesta função, você será responsável por gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções personalizadas.Responsabilidades:•...


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    Descrição da VagaA Alura está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso de Clientes, responsável por gerenciar a carteira de clientes e expandir a receita e a retenção. O candidato ideal terá experiência em vendas, especialmente em ambientes B2B, e habilidades em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com...


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