
Especialista em Solução de Problemas
Há 3 dias
O candidato deve possuir conhecimentos avançados em tecnologia da informação, com foco em solução de problemas e manutenção de sistemas.
- Tecnologia da Informação;
- Solução de Problemas;
- Manutenção de Sistemas.
A experiência anterior em atendimento de suporte é necessária. O candidato deve ter habilidade para trabalhar sob pressão e ter uma boa comunicação verbal e escrita.
A escolaridade exigida é Ciência da Computação ou Análise ou Desenvolvimento de Sistema, ou Tecnologia da Informação e/ou cursos correlatos. A jornada profissional pode ser CLT (Contrato de Trabalho Empregado).
Metodologia do Processo1. Realizar o atendimento dos Tickets recebidos através da plataforma de chamados de acordo com o processo definido e visando o atendimento e às metas estabelecidas.
2. Triagem dos tickets abertos pelos solicitantes e reclassificação quando necessário.
3. Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento.
4. Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área.
5. Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais e resultado/metas da área.
6. Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
7. Buscar a evolução e disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade.
-
Especialista em Solucao de Problemas
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Se você é um profissional de tecnologia com habilidades em solução de problemas complexos, esse é o cargo para você!Soluciona ProblemasAqui estão algumas das suas principais responsabilidades:Entender as necessidades técnicas dos clientes e elaborar soluções personalizadas;Elaborar propostas técnicas para soluções de segurança e...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$115.560 - R$1.412.000Oferta de Cargo: Especialista em AtendimentoBuscamos um profissional qualificado para exercer o cargo de especialista em atendimento. O candidato ideal terá a oportunidade de fazer uma grande diferença na vida dos nossos clientes, gerando resultados e resolvendo problemas com eficiência.Funções do CargoAtender clientes por telefone, WhatsApp e...
-
Especialista em Solução de Problemas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Você tem a oportunidade de transformar sua carreira e criar um futuro inovador na área de tecnologia!Por que escolher essa função?Nossa paixão é por conhecimento e resolução de problemas. Nosso objetivo é oferecer soluções personalizadas para melhorar a vida das pessoas.Como especialista em suporte técnico, você será responsável por:Fornecer...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$5.072**Descrição do Cargo:** Especialista em Solução de ProblemasO candidato deve ter ensino superior completo ou cursando e experiência com suporte técnico.Habilidades e Qualificações:Fundamento em resolução de problemas técnicos;Suporte técnico a clientes por telefone, e-mail ou aplicativos;Mantenimento atualizado do conhecimento sobre tecnologias...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.700Recém-formado(a) em áreas como comunicação, marketing ou relações públicas, você já ganhou experiência com atendimento ao cliente? Quer fazer parte de uma equipe comprometida em oferecer soluções inovadoras e personalizadas para os nossos clientes?O cargo de Especialista de Atendimento Multicanal é sua oportunidade. Aqui, você vai estar na...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$9.916 - R$12.120Aqui está a oportunidade de iniciar uma carreira em atendimento ao cliente!"> Descrição do cargo:Temos vagas para Especialistas em Atendimento Receptivo. Será responsável por prestar suporte aos clientes por telefone, resolver problemas e oferecer soluções personalizadas."> Habilidades e qualificações necessárias:Foco no atendimento ao...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Desenvolvedor de Suporte Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades em análise e resolução de incidentes. O ideal é alguém com experiência em atendimento de suporte nível II, que saiba trabalhar em equipe e que esteja sempre procurando melhorias nos processos.Responsabilidades:Desenvolver soluções para problemas complexosTrabalhar em...
-
Especialista em Solução de Problemas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.412.000A Atento é uma empresa de relacionamento com o cliente que oferece soluções personalizadas para diversas indústrias. Nossa missão é revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.Descrição do CargoTrabalhar no nosso centro de contato é ser um especialista em resolver problemas e garantir a satisfação dos...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.300 - R$1.394Descrição do CargoA empresa Atento Brasil busca um especialista em atendimento para resolver problemas e oferecer benefícios aos clientes.O candidato terá a missão de fornecer assistência humanizada e resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes por meio de canais de comunicação;Negociar e ofertar...
-
Especialista em Solução de Problemas
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.000 - R$6.550Descrição do CargoO cargo visa a prestação de atendimento ao cliente e suporte técnico, garantindo que as necessidades dos usuários sejam satisfeitas em tempo hábil. O profissional deve possuir conhecimentos avançados em redes de computadores, protocolos de comunicação e ferramentas de monitoramento.Ao trabalhar como Analista de Suporte Júnior,...