Especialista em Planejamento de Call Center

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Toscana - Contact Center Tempo inteiro

#Somos a Toscana, uma empresa que oferece atendimento de qualidade para nossos clientes.

Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com ferramentas avançadas e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Atribuições e Responsabilidades:

Analisar os principais indicadores da área, através de curvas e outros relatórios, buscando identificar os motivos das oscilações nas chamadas da operação.

Analisar e atender as solicitações dos gestores para o desenvolvimento de novos relatórios e alterações nos controles de planejamento.

Estudar o mercado, identificando as tendências e as necessidades do cliente ou do público-alvo do negócio/empresa.

Planejamento de estratégias de atuação e o desenvolvimento projetos, com objetivo de propor melhorias nos processos de atendimento, auxiliar na gestão do time de planejamento.

Requisitos:

Curso superior completo ou cursando - áreas correlatas a dados.

Desejável experiência em Empresas de Call Center.

Excel nível avançado.

Indicadores e análise operacionais.

Entendimento de curvas e forecast (previsão) ou configurações de renitência e repique para operações ativas.

Ferramentas digitais (WhatsApp Business e Enterprise).

CMS Supervisor Avaya, Genesys e demais discadores.


  • Administrador de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Emprego: Assistente Administrativo em Empresa de Call Center.Descrição do Emprego: Atuar em equipe para atender e realizar chamadas telefônicas para clientes e fornecedores da empresa de call center. Responsabilidades:Auxiliar na gestão de horários de atendimento para os clientes;Manter registros atualizados de contatos e informações dos...

  • Administrador de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca profissional para o cargo de Administrador de Call Center em São Paulo (República). Responsabilidades:Receber e fazer chamadas telefônicas para clientes e fornecedores.Auxiliar no agendamento de horários de atendimento para os clientes.Mantener registros atualizados de contatos e informações dos clientes.Realizar tarefas...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades de comunicação eficazes e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e resolva problemas de forma eficiente;Comunicar-se de forma clara e objetiva;Manter...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como operador de call center em nossa empresa, Allis Soluções em Trade e Pessoas. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de lidar com situações de pressão.Benefícios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como operador de call...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoIçá responsável por atender ao cliente de forma eficaz e eficiente, resolvendo suas dúneas e necessidades.Benefícios:A Combinar;Formação Académica: Ensino médio completo;Experiência: Experiência como operador de call center;Salário: A combinar;Cargo: Operador de Call Center;Empresa: Allis Soluções em Trade e Pessoas;Ramo:...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Call Center é responsável por atender aos clientes da empresa Allis Soluções em Trade e Pessoas.Responsabilidades:Atender aos clientes por telefone, email e outras plataformas de comunicação.Resolução de problemas e resolução de demandas dos clientes.Manter registros de todas as interações com os...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções Em Trade E Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Irá atuar com atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade do serviço. Benefícios:A combinar;Formação acadêmica: Ensino médio completo;Experiência: Experiência como operador de call center;Salário: A combinar;Cargo: Operador de Call Center;Empresa: Allis Soluções em Trade e Pessoas;Ramo:...

  • Gerente de Call Center

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MIX ASSESSORIA Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor Call CenterLocalização: Próximo ao Shopping Tatuapé, São Paulo - SPHorário de Trabalho: Segunda á SextaRemuneração: R$ 2.500,00 mensais + gratificaçõesVale-Refeição: R$ 15,50 por dia trabalhadoVale-Transporte: R$ 10,00 por dia trabalhadoDescrição do Cargo:Como Supervisor de Call Center, você será responsável por acompanhar...

  • Atendente de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hospital São Rafael (Hsr) Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Call Center é responsável por atender aos clientes por telefone, agendar consultas e fornecer suporte ao setor de Call Center.Responsabilidades:Atender aos clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas.Agendar consultas e confirmá-las com os clientes.Fornecer suporte ao setor de Call Center e ajudar a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Descrição do CargoA AlmavivA Experience é uma multinacional com presença estratégica na América Latina, onde se destaca como líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection.Como Analista de Operações de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de MIS, entregar relatórios corporativos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro

    Responsabilidades O consultor de operações de call center liderará a equipe de MIS, entregando relatórios corporativos e coordenando o processo de planejamento estratégico operacional. Além disso, será responsável por incorporar melhorias aos relatórios atuais, atuar junto à equipe para melhoria dos relatórios nos processos e apontar áreas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente em uma operação dinâmica e em constante crescimento.Principais AtividadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center;Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center;Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento ao cliente.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como operador de call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Allis Soluções em Trade e PessoasUma das maiores empresas do ramo de Trade.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Operador de call center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento ao cliente.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como operador de call center.Salário:A combinarCargo:Operador de Call CenterEmpresa:Allis Soluções em Trade e PessoasUma das maiores empresas do ramo de Trade.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CD)

  • Gerente de Call Center

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por administrar uma operação ativa de vendas, onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar e desenvolver agentes de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Avance Integradora De Estágios Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte a Clientes**Estamos procurando por um profissional qualificado para atender nossos clientes em nosso Call Center.**Benefícios**:Vale-refeição- Vale-transporte**Horário de Trabalho**:De segunda à sexta-feira**Experiência**:É obrigatório ter experiência em Call Center.

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Telemarketing em nossa equipe de Call Center em São Paulo. O candidato ideal terá experiência com implantação de Call Center e já terá atuado com vendas ativas e receptiva.ResponsabilidadesSupervisionar e motivar a equipe multiskill do Call Center, garantindo...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasil ESL Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipe e resultados, além de habilidades de liderança e comunicação eficazes.ResponsabilidadesLiderar a equipe de call center e garantir a atingimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil TECNOLOGIA RENOVADA SERVICOS EM TI LTDA Tempo inteiro

    Seja o nosso Analista de Dados de Call Center!Nossa empresa está em busca de um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de análise de dados de call center. O candidato ideal terá paixão por transformar dados complexos em insights acionáveis e conhecimento sólido em Power BI e visualização de dados.Responsabilidades:Criar e manter...