Analista de Relacionamento com Clientes

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Dass Tempo inteiro
Análise de Dados e Desenvolvimento de Estratégias

Buscamos um profissional experiente em CRM e varejo para desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes nas lojas físicas das marcas FILA e New Balance. O candidato ideal terá habilidades avançadas em segmentação de clientes, análise de dados e construção de jornadas de relacionamento personalizadas.

Responsabilidades
  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM voltadas para as lojas físicas das marcas FILA e New Balance;
  • Realizar a gestão de cadastros de clientes, assegurando a integridade e qualidade dos dados;
  • Analisar dados de comportamento de compra e perfil dos clientes, identificando insights para otimização de campanhas e estratégias de fidelização;
  • Colaborar com as equipes de Trade Marketing e lojas físicas para o alinhamento e execução eficaz de ações de CRM;
  • Gerenciar o calendário de ações de CRM, coordenando campanhas, ativações e jornadas de relacionamento com foco em aumentar a recorrência de compras e retenção de clientes;
  • Realizar segmentações de clientes baseadas em comportamento de compra, preferências e histórico, oferecendo recomendações de ações e ativações personalizadas;
  • Desenvolver estratégias para jornadas de clientes off-line em colaboração com a equipe de CRM Digital, integrando essas jornadas ao contexto omnichannel;
  • Criar réguas de relacionamento off-line, que considerem a dinâmica do varejo físico, e desenvolver calendários de ações e relatórios de performance;
  • Mantenha contato direto com as lojas e equipes regionais para garantir a execução adequada das ações de CRM;
  • Participar ativamente de treinamentos em campo para capacitar as equipes das lojas em práticas de CRM e utilização de ferramentas de relacionamento.
Requisitos
  • Experiência prévia em CRM, especialmente no varejo ou em operações de lojas físicas;
  • Conhecimento avançado de segmentação de clientes, análise de dados e construção de jornadas de relacionamento personalizadas;
  • Habilidade em trabalhar com grandes volumes de dados, utilizando ferramentas de CRM e Excel / Tableau/ Power BI para realizar análises detalhadas de performance e comportamento do consumidor;
  • Experiência com implementação de campanhas omnichannel, integrando ações online e offline para oferecer uma experiência de compra fluida;
  • Familiaridade com gestão de KPIs e métricas de CRM, como taxa de retenção, frequência de compra e ticket médio;
  • Experiência em coordenação de ações de marketing e relacionamento direto com equipes de loja e stakeholders regionais;
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com diferentes times e realizar treinamentos em campo;
  • Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças de mercado e prioridades da marca.

  • Analista de Relacionamento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Empresa de Móveis e Artigos de DecoraçãoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com os clientes;Gerenciar a comunicação com os clientes para garantir a satisfação com os...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Móveis e Artigos de Decoração está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação e desenvolvimento de estratégias de CRM para a rede BRETON, incluindo e-mail marketing e WhatsApp.Desenvolver relatórios e análises...

  • Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Empresa de Móveis e Artigos de DecoraçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com os clientes;Gerenciar a comunicação com os clientes para garantir satisfação e...

  • Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Empresa de Móveis e Artigos de DecoraçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em nossa equipe em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com os clientes;Gerenciar a comunicação com os clientes para garantir satisfação e...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Educação À Distância Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Educação à Distância está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesAnalisar o fluxo de vendas e planejar estratégias para melhorar a eficiência.Criar campanhas de marketing personalizadas para aumentar a conversão de leads.Gerenciar...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Suno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para alguém que se destaque em comunicação eficaz e relacionamento com clientes.ResponsabilidadesConceber e organizar as fases de entrega do produto;Realizar contato direto com o cliente por meio de diferentes canais, facilitando o processo de renovação;Trabalhar...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Suno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para alguém que se destaque em comunicação eficaz e relacionamento com clientes.ResponsabilidadesConceber e organizar as fases de entrega do produto;Realizar contato direto com o cliente por meio de diferentes canais, facilitando o processo de renovação;Trabalhar...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Suno Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para alguém que se destaque em comunicação eficaz e relacionamento com clientes.ResponsabilidadesConceber e organizar as fases de entrega do produto;Realizar contato direto com o cliente por meio de diferentes canais, facilitando o processo de renovação;Trabalhar...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    Reinventando a vida das pessoas na cidadeNo dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir onde querem quando querem?Nossa equipe de Analista de Relacionamento com Cliente trabalha incansavelmente para gerar mais valor para as pessoas da cidade.Com uma abordagem inovadora e focada no cliente, nossos profissionais de suporte ao cliente...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide Sa Tempo inteiro

    Descrição da Posição**Localização**: Núcleo da Nestlé**Modalidade**: Híbrida**Área / BU**: Relacionamento com Clientes**Reporte**: Coordenação de Relacionamento com Clientes**Propósito da Posição**Entrar na Nestlé significa se juntar à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    **Conceituada Clínica de Dermatologia Estética** busca um profissional altamente motivado e dinâmico para se juntar à sua equipe como Analista de Sucesso do Cliente - Relacionamento. **Formação Acadêmica**: Não informado. **Salário**: A combinar. **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente. **Empresa**: Empregga. **Atuação**: Atua como plataforma...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pharmexx Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento com Clientes na Pharmexx Brasil. Nesta função, você será responsável por coletar e analisar dados dos clientes para identificar padrões e preferências de compra.Responsabilidades:Coletar e analisar dados dos clientes para identificar padrões e...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento com Clientes é responsável por criar e manter relações positivas com os clientes da SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA., garantindo que eles recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesAjudar a criar a área de relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no...

  • Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Móveis e Artigos de Decoração Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Móveis e Artigos de Decoração está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente em São Paulo.ResponsabilidadesApoiar na criação e desenvolvimento de estratégias de CRM para a rede BRETON, incluindo e-mail marketing e WhatsApp.Desenvolver relatórios e...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Dass Tempo inteiro

    Análise de Comportamento de Compras e Desenvolvimento de Estratégias de RelacionamentoBuscamos um profissional experiente em CRM para desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes nas lojas físicas das marcas FILA e New Balance. O candidato ideal terá experiência em análise de dados, segmentação de clientes e construção de...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Casa de apostas Tempo inteiro

    A empresa do setor de apostas está em busca de um Analista de Gestão de Relacionamento com o Cliente.Responsabilidades Principais:Desenvolvimento de Estratégias de CRM: Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para criar e implementar estratégias eficazes de gestão de relacionamento com o cliente, visando aumentar a retenção e a satisfação...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SBF Tempo inteiro

    GRUPO SBF busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de CRM. **Responsabilidades:** * Desenvolver e implementar estratégias para garantir um vínculo eficaz com os clientes; * Acompanhar e mensurar comportamentos e perfis de clientes; * Estudar a concorrência, o mercado e novas formas de aperfeiçoar o relacionamento com consumidores e a...

  • Analista de Relacionamento com Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Upbet Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Upbet está procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para se juntar ao nosso time de gestão de relacionamentos com clientes.Atribuições PrincipaisO Analista de Relacionamento com Clientes desempenhará um papel fundamental na gestão de relacionamentos com os clientes da Upbet, implementando estratégias...

  • Analista de Relacionamento com Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesComo Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por gerenciar sua carteira de clientes, buscando a satisfação e crescimento destes. Identificar oportunidades de engajamento e expansão de uso dos nossos serviços, alinhar expectativas e solucionar problemas conforme as necessidades de cada conta.Requisitos...