Especialista em Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

C&A Brasil é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo, oferecendo a melhor experiência para nossos clientes.

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças.

Aqui você pode ser quem é O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, desde a seleção de produtos até a entrega em casa.

O nosso trabalho visa garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória, com produtos de qualidade e preços justos.

O especialista em experiência do cliente terá como responsabilidade:

  • Estrutura de Processo e Jornada da pessoa cliente, liderando o mapeamento detalhado dos processos envolvidos no atendimento ativo;
  • Compreender e documentar a jornada da pessoa cliente, identificando pontos de contato e oportunidade de aprimoramento;
  • Planejamento e execução de projetos estratégicos relacionados à venda ativa;
  • Desenho detalhado de requisitos para times de Tecnologia e de UX;
  • Otimização na jornada, propondo e implementando melhorias nos processos que visam aprimorar a experiência da pessoa cliente durante o atendimento;
  • Análise de Aderência dos projetos implementados, avaliando o impacto nas operações e identificando oportunidade para incrementos que tragam melhorias contínuas;
  • Atuar com as equipes de atendimento, pesquisa, tecnologia e marketing para garantir a integração eficaz dos processos;
  • Utilização de ferramentas analíticas para avaliar o desempenho do atendimento;
  • Desenvolver relatórios e apresentações que destaquem insights cruciais para a tomada de decisões estratégicas.

O especialista em experiência do cliente deverá ter:

  • Experiência com mapeamento de processos, em ambientes de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Jornada da Pessoa Cliente e capacidade de identificar pontos de melhoria;
  • Experiência em Gestão de Projetos, desde a concepção até a implementação e análise pós-implementação;
  • Alta capacidade analítica, para interpretar dados, identificar tendências e formular recomendações baseadas em evidências;
  • Conhecimento no setor varejista, compreendendo as nuances e desafios específicos relacionados ao atendimento ativo;
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou Marketing.

Salgário: R$ 8.500,00 - R$ 11.000,00 por mês.



  • Barueri, São Paulo, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Informaker está procurando um profissional para desempenhar o papel de Especialista em Experiência do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em iniciativas que visam melhorar constantemente a satisfação e fidelidade dos clientes ao longo da sua jornada.O candidato ideal será responsável por realizar análises de dados,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos uma empresa comprometida em simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Nossa missão é transformar a experiência do cliente por meio da tecnologia.Em nossa equipe, trabalhamos com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem somos e a oportunidade de fazer...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Especialista em Suporte Clientes Corporativos em Barueri. A função visa atender e orientar clientes corporativos de forma eficaz, garantindo a resolução de dúvidas e demandas relacionadas à prestação de serviços.O candidato selecionado será responsável por receber e registrar informações de atendimentos no...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, atuando com empresas que detêm representatividade nos respectivos segmentos.Estamos a procura de profissionais conectados com o nosso propósito, apaixonados por impactar vidas e queiram construir carreira.Valorizamos as diferenças e entendemos que elas favorecem o crescimento...


  • Barueri, São Paulo, Brasil SCALLES A.S Tempo inteiro

    A SCALLES A.S é uma rede de clínicas com uma longa história de sucesso na estética. Com 42 anos de experiência, nossa estrutura conta com profissionais altamente qualificados para realizar tratamentos faciais e corporais que deixam nossos clientes satisfeitos.Somos uma clínica de estética dedicada a proporcionar aos nossos clientes uma experiência...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cantu Inc Tempo inteiro

    Comece sua carreira como Especialista em Relacionamento com Clientes na Cantu Inc, uma empresa líder no setor de pneus de carga. Nesta posição, você atuará como um ponto de contato fundamental para nossos clientes, auxiliando-os a encontrar soluções personalizadas e inovadoras para suas necessidades.O salário estimado para esta posição é R$...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TUPINIQUIM Tempo inteiro

    Tupiniquim busca um profissional competente para assumir o papel de Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por atuar estrategicamente na manutenção da carteira de clientes e aumentar os níveis de satisfação e engajamento.Descrição da VagaO nosso time de Sucesso do Cliente é fundamental para a nossa missão de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Vtx Agency Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa empresa está procurando por um profissional capacitado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente. A posição envolve a integração do cliente com nossos produtos e serviços, garantindo uma experiência positiva e encantadora.Sobre NósVtx Agency é uma empresa de tecnologia que busca inovar na prestação de serviços e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Seja o nosso especialista em resolver os problemas dos nossos clientesA Instituto Sírio-Libanês procura um profissional qualificado para trabalhar como Especialista em Relacionamento com Clientes.Sobre a EmpresaNossa missão é trazer a excelência administrativa e operacional às esferas municipais e estaduais do País, contribuindo assim para melhorar a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Evolução Brasil Rh Tempo inteiro

    Conheça a oportunidade de se juntar à equipe da Evolução Brasil Rh como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você terá a chance de atuar como um verdadeiro mediador entre a empresa e seus clientes, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos rapidamente e eficientemente.A missão do nosso especialista em atendimento é...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Descrição do cargoO cargo de Especialista de suporte à clientes visa apoiar os nossos clientes em suas necessidades de tecnologia e inovação. Com uma abordagem centrada no cliente, você trabalhará em estreita colaboração com os times técnicos para garantir a satisfação dos nossos clientes.


  • Barueri, São Paulo, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro

    Yh Brasil busca um Especialista em Suporte de Clientes para realizar atendimento através de comunicação clara e eficaz nos pontos de contato com os clientes. Essa é uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir significativamente para a satisfação dos clientes.O especialista em suporte de clientes será...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cetro services Tempo inteiro

    Cetro services busca um profissional altamente motivado e comunicativo para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. O ideal é alguém com experiência em prospecção de clientes e vendas, que seja capaz de estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes e entender suas necessidades.Para desempenhar esse papel, o candidato deve ter...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro

    Resumo Do CargoO especialista em atendimento ao cliente irá atender os clientes de forma profissional e eficaz, prestando informações sobre aluguel de carros, negociando tarifas e adicionais quando necessário. Além disso, verificará o perfil dos clientes para liberação de locações, visando a abertura de contratos de locação que atendam às...


  • Barueri, São Paulo, Brasil DTS GROUP Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaO DTS GROUP é uma empresa comprometida com a excelência e o sucesso de nossos clientes. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e personalizadas que atendam às necessidades únicas de cada cliente.Descrição da FunçãoEstamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe! Essa função é...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Desenvolva sua habilidade em negociação como Especialista em Negócios e Clientes na Abai. Você será responsável por prospectar novos negócios e clientes, garantindo a continuidade da parceria e aumentando a rentabilidade dos clientes ativos.Mission: Fidelizar a carteira de clientes com sua paixão em atender e entender as necessidades dos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Talentos 360º Consultoria Tempo inteiro

    Título da Vaga: Especialista em Suporte ao ClienteLocal de Trabalho: Alphaville / SPTipo de Contrato: CLTResumo da Vaga:    Estamos em busca de um profissional dedicado para se juntar à nossa equipe. Será responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar dúvidas, registrar reclamações e oferecer suporte em relação aos nossos produtos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Vitrine Retail está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Salário estimado: R$ 80.000 a R$ 120.000 por ano.Descrição da VagaO Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por desenvolver e manter relacionamentos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Evolução Brasil Rh Tempo inteiro

    Localizado na região da Zona Oeste de São Paulo, a empresa Evolução Brasil Rh busca contratar um Especialista em Atendimento ao Cliente para se integrar à sua equipe.O Especialista em Atendimento ao Cliente será responsável por fornecer assistência ao cliente de alta qualidade nos canais voz e digital. Será necessário solucionar os mais diversos...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Rede Ok Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:">A Rede Ok busca um Especialista em Suporte a Clientes de Crédito para sua equipe em Barueri, SP. O candidato ideal terá experiência comprovada em atendimento e vendas de produtos financeiros, além de habilidades sólidas de comunicação, negociação e escrita.">Responsabilidades:">O Especialista em Suporte a Clientes de Crédito...