Líder de Desempenho Back-Office

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil NetSource Tempo inteiro

O NetSource está procurando por um profissional experiente para liderar sua equipe de Suporte à Clientes.

Para esta vaga, buscamos alguém com pelo menos 2 a 4 anos de experiência em um processo de BPO que envolva pesquisa de mesa (preferencial).

Habilidades Necessárias:
  • Fluência em espanhol, inglês e português
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, sem orientação
  • Capacidade de seguir e aderir a instruções para tarefas – dentro do prazo e com atenção aos detalhes
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em espanhol ou português
  • Forte conscientização cultural e compreensão das nuances linguísticas para transmitir significados com precisão
  • Experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de mesa

Se você se encaixa nessa descrição, é provável que seja o nosso candidato ideal

Responsabilidades:
  • Gerenciar equipe e cliente
  • Experiência em monitorar a aderência ao cronograma dos associados e aconselhar a equipe de liderança sobre problemas que impactam negativamente os níveis de serviço
  • Experiência em gestão operacional de piso, monitorando os níveis de serviço, tomando decisões apropriadas e sendo responsável pelo monitoramento diário da qualidade e produção
  • Experiência em monitoramento de transações, identificando áreas de melhoria, preparando e garantindo a adesão ao plano de desenvolvimento, habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
  • Gerenciar equipes para serviços de call center
  • Monitorar a aderência ao cronograma dos associados e aconselhar a equipe de liderança sobre problemas que impactam negativamente os níveis de serviço
  • Monitoramento de transações de agentes
  • Desenvolver plano para habilidades de coaching e feedback, habilidades de mentoria
  • Conduzir treinamentos de outliers e reuniões diárias
  • Apoiar os níveis de serviço sendo produtivo sempre que necessário

Comece uma nova jornada com a gente Nossa empresa oferece condições inovadoras e desafios constantes.

Vantagens:
  • Vale refeição ou alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Vale Transporte
  • Participação nos Lucros
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas
  • GymPass
  • Ginástica laboral
  • Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades.


  • Curitiba, Paraná, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Back Office. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e gerenciamento de equipe, além de experiência em processos de BPO.Responsabilidades:Gerenciar equipes de suporte ao cliente;Monitorar a adesão à programação dos associados;Identificar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa no ramo de Investimentos Tempo inteiro

    Empresa no ramo de Investimentos busca Engenheiro Líder para sua equipe em Curitiba. DesafioLiderar o desenvolvimento e a entrega de uma plataforma de investimento imobiliário, garantindo escalabilidade, desempenho e segurança.O que você fará:Construir e liderar uma equipe de engenharia crescente, definir a direção técnica e garantir a entrega...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Planos de Saúde Tempo inteiro

    Empresa de Planos de Saúde busca um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor Back End em Londrina.Responsabilidades:Colaborar com os direcionadores de produto, engenharia e negócios para tomar decisões informadas.Desenvolver soluções tecnológicas flexíveis e adaptáveis que atendam às necessidades do produto.Propor melhorias...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia busca profissional para o cargo de Desenvolvedor Back-End em São José dos Pinhais.Responsabilidades:Realizar análise técnica das soluções em cooperação à análise de negócio.Projetar e implementar soluções back-end para web.Benefícios:Benefícios a combinar em entrevista.Observações:Regime de contratação: Home...


  • Curitiba, Paraná, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Back Office em nossa equipe em Curitiba. O candidato ideal terá conhecimento de idiomas espanhol e português e experiência em processos de BPO envolvendo pesquisa em desktop.Responsabilidades:Compreender as etapas do processo conforme descrito nas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Liga Mais Negócios Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaLiga Mais Negócios é uma empresa inovadora que busca profissionais qualificados para liderar nossas equipes.Sobre o CargoO salário estimado para este cargo é R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato e das metas alcançadas.Descrição do CargoNossa empresa está procurando um(a) Líder de Vendas...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa do setor privado em Curitiba está procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Líder de Desempenho de Equipe.O salário estimado é de R$ 6.500,00 a R$ 9.000,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do candidato.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar e desenvolver os agentes com...

  • Assistente comercial

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Vetorlog Tempo inteiro

    Descrição Detalhada:• Back-office para o setor comercial.• Gestão de Contratos da carteira;• Tratativas com clientes para renovações contratuais, cálculo dos índices para reajustes, bem como, negociações para renovações;• Elaboração e revisões de contratos;• Realizar atividades de Pós-vendas;• Atualização, cadastro e...

  • Desenvolvedor Back-End Pleno

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil IVO SOLUTIONS & PRODUCTS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Desenvolvedor back-end com experiência em desenvolvimento back-end para atuar em projetos de alta complexidade.O profissional será responsável por projetar, documentar, garantir o desempenho, escalabilidade, segurança e manutenibilidade dos sistemas.Este profissional colaborará com equipes multifuncionais e seguirá os...


  • Curitiba, Paraná, Brasil J.B.M. Agencia De Marketing Digital S.A. Tempo inteiro

    Vaga de Desenvolvimento Back-EndSomos a DOMATECH, uma marca especializada em desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras. Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e transformação para integrar nossa equipe.Nossos RequisitosExperiência sólida em desenvolvimento back-end;Domínio em linguagens de programação como Python, Java ou...

  • Desenvolvedor Back End

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa De Planos De Saúde Tempo inteiro

    Resumo:Empresa de Planos de Saúde busca um profissional para compor equipe, em Londrina, com foco em programação de sistemas back-end. O candidato deve ter habilidades em colaboração, análise e design de software.Responsabilidades: Realizar colaboração eficaz com equipes de produto, engenharia e negócios para tomar decisões informadas. Buscar...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Brt - Consolidadora E Operadora De Turismo Tempo inteiro

    Cargo: Desenvolvedor(a) Back End PHP SêniorDescrição: Buscamos um profissional experiente para trabalhar em nossa equipe de desenvolvimento, com foco em tecnologias Back End PHP. O ideal é alguém que tenha habilidades em desenvolvimento de aplicações, API, Machine Learning e Inteligência Artificial.Responsabilidades:Desenvolver e manter aplicações...


  • Curitiba, Paraná, Brasil IVO SOLUTIONS & PRODUCTS LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo: Buscamos um profissional talentoso para ocupar o cargo de Desenvolvedor Back-End. O objetivo deste cargo é projetar, documentar, garantir o desempenho, escalabilidade, segurança e manutenibilidade dos sistemas.O profissional será responsável por projetar, documentar e garantir o desempenho de sistemas escaláveis e seguros.Essa...

  • Desenvolvedor back-end Java

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil IVO SOLUTIONS & PRODUCTS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvimento de AplicativosNós buscamos um profissional para projetar, documentar e garantir o desempenho, escalabilidade e segurança dos sistemas. Este profissional será responsável por atuar no desenvolvimento full stack, com foco em back-end (Java, .Net Core), projetar, documentar e avaliar a arquitetura das aplicações, assegurando escalabilidade...


  • Curitiba, Paraná, Brasil PayBrokers Tempo inteiro

    Buscamos um profissional motivado para se juntar à nossa equipe de processamento de pagamentos em uma empresa líder no mercado de pagamentos no Brasil.Como especialista em desempenho, você será responsável por garantir a segurança, agilidade e confiança em nossas transações diárias.Além disso, você contribuirá para o crescimento da nossa...


  • Curitiba, Paraná, Brasil NetSource Tempo inteiro

    {"Responsabilidades do Cargo": "Gerenciar equipes para serviços de call center e monitorar a adesão à programação dos associados.","Habilidades Necessárias": "Fluência em espanhol e português, capacidade de trabalhar de forma independente, capacidade de seguir e aderir às instruções e experiência em um processo de BPO envolvendo pesquisa de...

  • Gerente de Engenharia

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa no ramo de Investimentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa no ramo de Investimentos está procurando por um profissional qualificado para a posição de Engenheiro Líder.Principais Funções:Construir e liderar uma equipe de engenharia, definir a direção técnica e garantir a entrega pontual dos principais marcos.Supervisionar o desenvolvimento da plataforma, garantindo o manuseio...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca Desenvolvedor Python Back-End para atuar em Cascavel. Responsabilidades:Desenvolver soluções inovadoras e planejar a manutenção de programas em produção.Benefícios:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaGympassRequisitos:Regime de contratação:...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Desenvolvedor Back End em Curitiba.**Responsabilidades:**Desenvolver soluções de software de alta qualidade;Trabalhar em equipe para entregar projetos;Manter o código organizado e atualizado;**Requisitos:**Experiência em desenvolvimento de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Serviços de Tecnologia da Informação busca um Tecnologista Desenvolvedor Back-end em Maringá.Descrição do Cargo:O candidato selecionado será responsável por desenvolver e implementar sistemas escaláveis e de alta performance utilizando as melhores práticas de desenvolvimento. Ele também revisará e definirá a arquitetura para garantir a...