Analista de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
Há 5 dias
O Clube Candeias está em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas.
Responsabilidades- Implementar pesquisas e analisar o perfil dos clientes para propor segmentações e criar personas;
- Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada;
- Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada;
- Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente;
- Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric;
- Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações;
- Apoiar nos demais processos da área de CX.
- Experiência na área de CX, preferencialmente com processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;
- Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou afins;
- Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização;
- Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
- Remuneração: A combinar;
- Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 17:48;
- Vale alimentação: R$ 580,00 mensal no cartão Caju;
- Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
- Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
- Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
- Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
- Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
- Conexa saúde: Uma consulta gratuita de telemedicina no pronto atendimento do Conexa Saúde por mês;
- Psicologia viva: Uma consulta gratuita remota de psicologia pelo Psicologia viva por mês;
- DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser gozados em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário;
- Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
- Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
- Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho;Identificar e resolver...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
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Auxiliar de Pátio
1 dia atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Marina Itajaí Tempo inteiroMarina Itajaí está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Auxiliar de Pátio em nossa unidade localizada no Centro de Itajaí.**Responsabilidades:**- Realizar atividades de suporte ao funcionamento do pátio.- Manter a limpeza e organização do local.- Colaborar com a equipe para garantir a qualidade dos serviços.**Requisitos:**-...
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Analista de Suporte em Itajaí
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Suporte em ItajaíEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe em Itajaí. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato para os clientes e resolver suas demandas de...
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Analista de Logística Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiroEmpresa de transporte e logística busca Analista de Logística Sênior em Itajaí. **Responsabilidades:** * Criar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) * Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais * Aprimorar controles internos e indicadores de desempenho * Propor e planejar indicadores gerenciais e operacionais * Acompanhar e diagnosticar...
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Analista de Sourcing Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroDescrição da VagaLoja de roupas de designer está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava).ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.Identificar novas oportunidades de sourcing e...
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Analista de Sourcing Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroLoja de roupas de designer busca Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava). **Desenvolvimento de Estratégias de Sourcing** Desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais. **Identificação de Oportunidades de Sourcing** Identificar novas oportunidades de sourcing e...
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Designer de Experiência do Usuário Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um UX Designer Sênior para atuar em tempo integral em Itajaí. O candidato selecionado atuará em tarefas pertinentes às rotinas de um Designer de Experiência do Usuário Sênior.Detalhes do CargoContrato: HíbridoTipo de atuação: Tempo integralO candidato selecionado terá a...
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Analista de Infraestrutura Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI busca Analista de Infraestrutura Sênior em Itajaí.**Responsabilidades**• Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI;• Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos;• Garantir a segurança e a estabilidade da infraestrutura;• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para a...
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Analista de Sourcing Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...
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Analista de Sourcing Sênior
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato deve ter experiência em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de sourcing para...
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Analista de Infraestrutura Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Analista de Infraestrutura Sênior para trabalhar em Itajaí.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de infraestrutura de TI para atender às necessidades da empresa.Realizar manutenção e atualizações de sistemas e equipamentos de infraestrutura.Garantir a segurança...
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Analista de Infraestrutura Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoA empresa de consultoria em TI está procurando por um Analista de Infraestrutura Sênior para atuar em tempo integral em Itajaí. O candidato ideal terá experiência em rotinas de análise de infraestrutura e será responsável por realizar tarefas pertinentes ao cargo.RequisitosExperiência em análise de infraestrutura de...
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Analista de Recursos Humanos Sênior
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de comércio exterior Tempo inteiroDescrição da VagaEmpresa de comércio exterior busca Analista de Recursos Humanos Sênior para atuar em Itajaí.ResponsabilidadesGerenciar processos de recrutamento e seleção, com foco em perfis de comércio exterior.Desenvolver e implementar estratégias de DHO (Desenvolvimento Humano e Organizacional).Planejar e executar ações de endomarketing para...
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Analista de Experiência do Cliente Sênior Itajaí
1 dia atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clubecandeias Tempo inteiroSeja bem-vindo ao Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado!Estamos procurando por uma pessoa apaixonada por turismo e hospitalidade para se juntar à nossa equipe de sucesso.Quem somos?O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com uma história de sucesso e uma equipe...
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**Especialista em Compras de Roupas**
Há 4 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de roupas de designer Tempo inteiroLoja de Roupas de Designer está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Sourcing Sênior em Itajaí (Itaipava).**Responsabilidades:**Realizar pesquisas e análises de mercado para identificar oportunidades de compra de roupas de designer.Estabelecer relações com fornecedores e negociar preços e condições de...
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Analista de Sourcing Sênior
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Sourcing Sênior para atuar em nossa equipe de compras em Itajaí Itaipava. O candidato ideal deve ter habilidades em desenvolver e implementar estratégias de sourcing para aquisição de produtos de moda de fornecedores internacionais e locais.ResponsabilidadesIdentificar novas oportunidades de sourcing e...
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Analista de Logística Sênior
Há 1 mês
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de transporte e logística Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções LogísticasEmpresa de transporte e logística busca um profissional experiente para atuar como Analista de Logística Sênior em Itajaí.Responsabilidades:Criar e atualizar indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a eficiência da empresa.Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para apoiar tomadas de...
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Analista de Sourcing Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Amc Têxtil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sourcing Sênior em nossa equipe de compras de produtos acabados. O candidato ideal terá habilidades em negociação, gerenciamento de fornecedores e conhecimento em costura, modelagem e tecido.ResponsabilidadesDesenvolver produtos junto aos estilistas e...