Técnico de Suporte

Há 4 dias

Viana, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000
**Descrição do Cargo:**

Prover suporte a usuários e sistemas da organização.
Atender usuários locais (comuns e VIPs) de acordo com as solicitações recebidas diretamente ou direcionadas pelo Serviço de Atendimento ao Usuário e realizar corretamente o registro, classificação, resolução e/ou encaminhamento dos chamados para os grupos adequados de terceiro nível, seja nas estações de trabalho dos usuários ou em sua própria estação de trabalho.

**Responsabilidades:**
  • Validar dados pessoais e informações de dispositivos em uso pelo usuário.
  • Atualizar as bases de informações, conforme necessário.
  • Acompanhar o andamento das solicitações, informando os usuários de seu status e fazendo os follow-ups necessários.
  • Garantir os níveis de serviço adequados, acompanhando os chamados abertos.
  • Acionar outras equipes de acordo com as matrizes de acionamento e escalonamento disponíveis para atendimento de chamados.
  • Atualizar base de erros conhecidos de acordo com a tratativa de novos problemas.
  • Atualizar base de conhecimento, documentando os procedimentos conforme necessário.
  • Instalação e configuração de estações de trabalho, mudança física de equipamentos.
  • Análise e identificação de falhas de hardware e substituição de peças quando possível.
  • Acionamento da garantia/suporte de hardware do fabricante, auxiliando no envio e recebimento de equipamentos para assistência técnica quando necessário.
  • Instalação e atualização de softwares, backup de equipamentos e instalação ou restauração de nova imagem em equipamentos conforme necessário.
  • Realizar atendimento e suporte a estações de trabalho de processos fabris, logísticos e de qualidade.
  • Suportar o time de Suporte a Redes no diagnóstico de problemas nas redes de escritório, fábricas e centros de distribuição e auxiliar na configuração de rede para acessos de terceiros.
  • Atendimento de chamados referentes a concessão / alteração de acesso aos sistemas corporativos.
  • Prover orientação aos usuários nos temas referentes a microinformática.
  • Atendimento de chamados referentes a problemas de hardware em Equipamentos de impressão.
  • Atendimento de chamados referente a problemas de sistema operacional em estações de usuários.
  • Atendimento de chamados referentes a PCs.
  • Avaliação de chamados pertinentes a pontos de rede, configuração de impressoras, equipamentos de alguma forma possuem conexão à rede da empresa.
  • Atualização da base de conhecimento da equipe, com intuito de repassar conhecimento e documentar procedimentos para agilizar os atendimentos e a curva de aprendizado.

**Requisitos para o Cargo:**
  • Experiência voltada para área de suporte.
  • Conhecimento em software/hardware.
  • Ensino superior completo (áreas de TI).

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Viana, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

    Profissional de SuporteDescrição do Cargo:Nossa equipe busca por profissionais competentes para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você irá proporcionar suporte aos usuários e sistemas da empresa.O objetivo principal é garantir que os usuários tenham acesso a informações e recursos de maneira eficiente e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Viana, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.620 - R$48.300

    Desenvolvimento de Soluções em Suporte TécnicoSomos uma equipe inovadora e dinâmica procurando por profissionais com habilidades excepcionais.Fundamento do cargo:Implementar soluções de suporte às principais ferramentas da empresa, garantindo a eficiência e a escalabilidade do sistema. Habilidades exigidas:Experiência em suporte técnico ou...

  • Desenvolvedor de Manutenção e Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Viana, Brasil beBeeManutencao Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Manutenção e Suporte Técnico Responsável por planejar, programar e executar as atividades de manutenção preventiva, preditiva e corretiva em equipamentos e sistemas da empresa. Elabora e mantém atualizados os registros das ordens de serviço e serviços realizados.Executa a verificação e inspeção dos equipamentos e sistemas...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Viana, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500

    Descrição do CargoAutoria de tarefas de suporte técnico inclui a instalação e manutenção de computadores, bem como realizar trabalhos adicionais em diversas áreas da empresa.Detalhes do CargoTamanho do time: pequeno a médio;Cargo responsável por realizar atividades ligadas ao atendimento ao cliente e reparos de equipamentos;O ideal é que o...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Viana, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

    Descrição do CargoO nosso time de suporte está à procura de uma pessoa para ajudar a garantir que os nossos usuários tenham acesso às informações e recursos necessários. A sua responsabilidade será fornecer apoio técnico aos usuários, incluindo atendimento, configuração e instalação de estações de trabalho, mudança física de equipamentos,...

  • Técnico de Suporte a Clientes

    1 semana atrás

    Viana, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$2.100 - R$21.600

    Funo:O operador de assistncia desempenha um papel essncial no apoio aos clientes em casos de sinistro, fornecendo suporte tcnico e garantindo a eficincia das remoes e guinchos.

  • Tecnólogo de Suporte

    1 semana atrás

    Viana, Brasil beBeeSoliçao Tempo inteiro R$34.000 - R$56.500

    Descrição da VagaComo especialista em suporte técnico, você desempenhará um papel crucial na garantia do funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos da empresa.Atuarão como ponto de contato entre os usuários e a equipe de TI, fornecendo soluções eficazes para as questões levantadas por eles.Requisito fundamental é possuir conhecimento...

  • Técnico Suporte I

    1 semana atrás

    Viana, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Tecnico Suporte I** pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade.Nosso propósito...

  • **Especialista em Suporte Técnico**

    Há 7 dias

    Viana, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    **Descrição da Função:** O Assistente de Suporte será responsável por gerenciar pendências, emitir relatórios e realizar tratativas conforme os procedimentos.**Atividades Principais:Acessar regularmente as ocorrências através do sistema;Manter os sistemas atualizados com informações sobre cada ocorrência e seu andamento;Atender ao cliente...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Viana, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Na nossa organização, o Assistente de Manutenção é responsável pela auxílio no gerenciamento das informações geradas pelo setor de manutenção.Funções:Abertura de Ordem de ServiçoSolicitação de despesa em viagemBuscamos uma pessoa organizada e com vontade de crescer, com criatividade e disposição para enfrentar este desafio. Para alcançar...