Assessor de Clientes e Organizador de Área de Vendas

**Função de Atendimento ao Cliente e Organização da Área de Vendas**:

Nossa empresa está procurando por uma pessoa para ocupar o cargo de Assessor de Clientes, responsável por realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo. Além disso, você também será responsável por garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP).

As principais atividades incluem:

1. Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento personalizado e de qualidade aos clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
2. Organização da Área de Vendas: Manter a área de vendas organizada e limpa, garantindo que os produtos estejam expostos de forma atraente e fácil de acessar.

Além disso, o Assessor de Clientes também será responsável por:

• Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho)
• Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos)
• Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente
• Operação de Caixa: Registrar as compras dos clientes nos PDVs. Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares). Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ). Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa. Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja
• Capação de Clientes para o Cartão da Loja: Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja. Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance