Analista de Relacionamento com O Cliente I
4 semanas atrás
Sobre a Vaga: O Analista de CX atua na gestão dos canais de atendimento do e-commerce, com o objetivo de otimizar a experiência do cliente. Este profissional é responsável por monitorar os atendimentos, propor melhorias e auxiliar o time de assistentes, garantindo que os clientes tenham suas necessidades atendidas de forma eficaz.
Principais Atribuições:
- Acompanhamento de Atendimentos: Monitorar as interações com clientes através de relatórios diários, garantindo a qualidade do atendimento prestado.
- Desenvolvimento de Processos: Criar e implementar melhorias nos processos de atendimento, incluindo a gestão das plataformas e desenvolvimento de macros.
- Atendimento a Clientes Sensíveis: Ser responsável pelo acompanhamento e atendimento a clientes VIP e situações críticas, como reclamações em canais de alta visibilidade.
- Análise de Métricas: Monitorar indicadores de desempenho como TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera), sugerindo ações corretivas para otimizar a satisfação e retenção de clientes.
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de logística, produtos, vendas e e-commerce para resolver problemas complexos e fornecer feedback sobre produtos e serviços.
- Criação de Base de Conhecimento: Auxiliar na criação e manutenção de uma base de conhecimento para facilitar a resolução de problemas de forma autônoma pelos assistentes.
- Relatórios de Desempenho: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento e propor estratégias de melhoria contínua.
- Treinamento Contínuo: Participar de treinamentos para aprimorar habilidades e manter-se atualizado sobre as políticas e produtos da empresa.
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação ou áreas afins.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Habilidade em análise de métricas de satisfação e qualidade de atendimento.
Jornada de Trabalho e Carga Horária: SEG A QUI: 08h ÀS 18h; SEX: 08h ÀS 17h - COM 1 HORA DE INTERVALO REFEIÇÃO/DESCANSO
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Piracicaba, São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMÓVEIS Tempo inteiroBuscamos um profissional para estabelecer um canal de comunicação eficaz entre a empresa e o cliente. As principais atividades incluem:» Estabelecer relacionamentos com os clientes;» Encaminhar problemas e acompanhar pendências;» Reverter casos relacionados à empresa ou à prestação de serviços;» Desenvolver habilidades de comunicação eficaz e...
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Vendedor de Tecnologia
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Uma Empresa que trabalha para conectar o mundo com pessoas Tempo inteiroRequisitos para o CargoPossuir Ensino Médio completoTer experiência em vendas, preferencialmenteSer capaz de operar o Pacote Office básicoDetentor de conhecimento tecnológico (computadores, celulares e afins)Disponibilidade para trabalhar em horários variadosResponsabilidades:Comercializar os produtos disponíveis do portfólio da empresa, de acordo com...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Relacionamento ao Cliente em nossa clínica. O candidato ideal será responsável por administrar a carteira de clientes, captar novos clientes e fidelizar os atuais. Além disso, será responsável por receber ligações e mensagens, conduzir tratativas e...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe de Marketing da Clínicas Inteligentes. O candidato ideal terá experiência prévia em atendimento ao cliente, telemarketing ou áreas afins, e será responsável por:Abertura, prospecção e administração de novos...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe de Marketing da Clínicas Inteligentes. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou áreas afins, e será responsável por abrir, prospectar e administrar carteiras de clientes, além de negociar e traçar...
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Vendedor Interno de Sorvetes
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Distribuidora De Produtos Para Sorvetes Tempo inteiroDistribuidora de Produtos de Sorvetes admite Vendedor Interno. Objetivo: Realizar atendimentos e vendas por telefone e e-mail.Responsabilidades:Manter relacionamento com clientes ativos;Prospectar novos;Acompanhar pedidos e organizar informações no sistema.
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Analista de Planejamento I
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Argus Solutions Comercio E Servicos Ltda. Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Nossa empresa, Argus Solutions Comercio E Servicos Ltda., está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Planejamento I. Nesta função, você será responsável por garantir a construção do planejamento semanal das atividades técnicas de instalação, inspeção, manutenção preventiva e corretiva,...
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Gerente de Relacionamento
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroEmpresa de telecomunicação está procurando por um profissional para o cargo de Consultor de Relacionamento em Piracicaba.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros.- Identificar oportunidades de crescimento e melhorias no atendimento ao cliente.- Trabalhar em equipe para alcançar metas e...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Escritório Administrativo Clínicas Inteligentes Tempo inteiroHORÁRIO DE TRABALHOSegunda a sexta-feira, das 10h às 19h, e sábado, das 10h às 14h.Responsabilidades e AtribuiçõesResponsável pela abertura e administração de novos clientes, com foco em captar e fidelizar clientes para a clínica.Desenvolver estratégias de fidelização e realizar follow-up para garantir o nível de satisfação dos...
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Desenvolvedor de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMÓVEIS Tempo inteiroEstabelecer um canal de comunicação eficaz entre a empresa e o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Nossa empresa está procurando por um profissional que possa desenvolver e manter relações positivas com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.Algumas das atividades desenvolvidas...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Piracicaba, São Paulo, Brasil Caterpillar Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes, fornecendo soluções personalizadas e inovadoras.ResponsabilidadesAtender às necessidades dos nossos clientes, fornecendo...
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Desenvolvedor de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMÓVEIS Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como ponte entre a empresa e o cliente, garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.As principais atividades incluem:» Estabelecer um canal de comunicação aberto e transparente;» Encaminhar problemas e pendências para as áreas responsáveis;» Reverter casos relacionados à empresa ou à prestação de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Pecege Tempo inteiroSucesso no Atendimento ao ClienteA qualificação perfeita para quem busca desafios!Ao se tornar um membro da nossa equipe, você trabalhará em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas para garantir suas necessidades sejam atendidas.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar...
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Especialista em Relacionamentos Comerciais
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para desempenhar um papel fundamental no suporte e apoio ao Consultor Comercial III, garantindo o sucesso da operação e permitindo que ele se concentre nas atividades de venda em campo.Como especialista em relacionamentos comerciais, você será um facilitador ajudando a melhorar a eficiência das vendas e a maximizar o...
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Especialista em Planejamento de Operações
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Glovis Brasil Logística Ltda Tempo inteiroGlovis Brasil Logística Ltda busca um profissional para o cargo de Analista de Planejamento. A vaga é ideal para quem busca trabalhar em uma empresa líder no setor de logística e planejamento de operações.Responsabilidades:1. Análise de Custos: Realizar análises aprofundadas de margem, variações de preços de frete e identificar oportunidades de...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Bras Leme Centro Medico (Demonstração) Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe dinâmica e colaborativa da Bras Leme Centro Médico (Demonstração).Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes, fornecendo suporte e solucionando dúvidas e problemas.Registrar e acompanhar as demandas dos clientes através de sistemas...
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Analista de Planejamento de Materiais
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil ElringKlinger AG Tempo inteiroResponsabilidades:Liderar e desenvolver os processos de fluxo de informações da cadeia de suprimentos.Programar fornecedores com a demanda necessária de matéria prima para produção da ElringKlinger.Realizar o follow up com fornecedores para garantir abastecimento de material na quantidade adequada e no tempo certo para produção.Responsável pelo...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Piracicaba.Funções:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com desenvolvedores e outros profissionais para alcançar metas;Identificar e resolver problemas de experiência do...
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Desenvolvedor de Relacionamentos
2 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Armação Surf Shop Tempo inteiroCompromisso com o cliente é nossa prioridade: Buscamos alguém que seja capaz de se comunicar de forma natural e eficaz com nossos clientes, compreendendo as suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Se você é uma pessoa que valoriza a construção de relacionamentos e está disposta a aprender sobre os produtos e serviços que oferecemos,...
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Analista de Operações de Vendas
4 semanas atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Operações de Vendas.Responsabilidades:1. Gerenciar o CRM (HubSpot) para otimizar as operações de vendas;2. Configurar, personalizar e manter o HubSpot para garantir a eficiência;3. Criar fluxos de trabalho automatizados, lead scoring e processos de vendas para melhorar a...