Coordinador de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000
Desafio de Sucesso do Cliente

A Aliare está em busca de um profissional apaixonado por liderança e experiência do cliente para assumir o cargo de Coordinador de Sucesso do Cliente. Este profissional será responsável por liderar a equipe de analistas, acompanhar resultados e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Além disso, ele atuará na gestão de indicadores, NPS e canais de ouvidoria, além de apresentar relatórios à diretoria e propor melhorias contínuas.

  • Liderar e apoiar a equipe de analistas de sucesso do cliente, acompanhando indicadores, resultados e execução das atividades.
  • Gerenciar a carteira de clientes, promovendo reuniões periódicas e assegurando alto nível de satisfação.
  • Monitorar métricas de engajamento, NPS e indicadores setoriais, apresentando relatórios e insights para a diretoria.
  • Gerir riscos de cancelamento, atuando de forma proativa na análise de causas e na criação de estratégias de retenção.
  • Coordenar canais de ouvidoria e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Disponibilizar informações relevantes para outras áreas de negócios, fomentando oportunidades de cross-sell e upsell.
  • Desenvolver e aplicar pesquisas de experiência do cliente no pós-venda, garantindo acompanhamento e mensuração da lealdade.

O candidato deve ter formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente, Atendimento, Relacionamento ou Pós-vendas é necessária. Além disso, conhecimento em gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score) é fundamental.

Vantagens
  • Plano de Saúde Nacional;
  • Plano Odontológico Nacional;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Deslocamento/Home Office;
  • Universidade Corporativa;
  • Auxílio Educação;
  • Premiação por atingimento de resultado anuais;
  • Bônus por Indicação;
  • Premiação por tempo de casa;
  • Presente aos filhos recém-nascidos dos Aliados;
  • Presente exclusivo no seu aniversário;
  • Ambiente de trabalho com infraestrutura como sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada e café.

  • Coordinador de Atividades

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000

    Buscamos uma pessoa dinâmica e criativa para coordenar atividades de recebimento, conferência de materiais e atendimento ao cliente.Para o cargo de Coordinador de Recebimento, precisamos de alguém com habilidades de comunicação, organização e bom relacionamento pessoal. Será responsável por:- Coordenar as atividades de recebimento e realizar a...

  • Coordinador de Frotas e Negociação de Fretes

    Há 2 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil beBeenegociador Tempo inteiro R$58.000 - R$87.500

    **Oportunidade de Carreira:**Coordinador de Frotas e Negociação de Fretes">Funções:Realizar negociações com transportadoras e contratar fretes;Coordenar e escalar os motoristas;Gestionar frota e manter veículos em perfeitas condições;Roteirizar cargas e monitorar entrega;Analisar indicadores e melhorar processos;Desenvolver habilidades...

  • Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TI AUTOCOM Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - Onbording e treinamento Descrição da Empresa: Na TI AUTOCOM nossa missão é o ferecer um acesso facilitado e humanizado à tecnologia e informação, capacitando empresas a transformar seus processos e atingir excelência em gestão. Adotando uma abordagem 100% humana, nós nos adaptamos às necessidades individuais de cada empresa,...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 21 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

    ??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento?A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional com formação superior completa em Administração, Gestão Comercial ou Marketing. Experiência prévia em posições de liderança em Sucesso do Cliente é essencial.Competências Requeridas:Gestão de métricas de experiência do cliente (NPS, churn, health score);Análise de dados e...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

    ??Sucesso do Cliente| Tutts - Soluções de Entrega Automotiva ??Você tem experiência em Sucesso do Cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora com grande potencial de crescimento? A Tutts, líder em soluções de entrega rápida, está expandindo sua atuação e busca de alguém comunicativo, proativo, analítico e apaixonado por resultados...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil TuttsEntregas Rápidas Tempo inteiro

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