Especialista em Atendimento e Suporte Técnico

Há 3 dias


Maringá, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$78.000
Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico">

A empresa em que você vai trabalhar transforma desafios em experiências positivas para seus clientes.

Nossa cultura é baseada na empatia, agilidade e vontade de ajudar. Se você tem inteligência, vontade de aprender e evoluir, e uma postura resiliente, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.

O objetivo principal do nosso suporte técnico é garantir a melhor experiência do usuário resolvendo demandas técnicas e operacionais com empatia e visão de negócios;

  • Suporte ao cliente: atender às necessidades dos clientes e resolver problemas de forma eficaz e rápida;
  • Identificação e solução de problemas: identificar, analisar e solucionar incidentes e solicitações com foco na causa raiz e prevenção de recorrência;
  • Priorização e gerenciamento de casos: atuar com senso de prioridade, respeitando SLAs e acompanhando cada caso até sua conclusão definitiva.
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Requisitos:

  • Experiência em atendimento em call center, SAC ou central de atendimento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Escuta ativa, empatia e postura colaborativa;
  • Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos e senso de prioridade;
  • Conhecimento básico de métricas de suporte (TMA, SLA, NPS).
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Vantagens:

Trabalhar em um ambiente dinâmico e apoiado por um time qualificado, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

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Outras informações:

Se você está procurando por um desafio emocionante e uma oportunidade de carreira, essa pode ser a chance certa para você



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