Técnico de Suporte de Infraestrutura de Call Center

Há 4 dias


Santo André, São Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Infraestrutura de Call Center.

Responsabilidades:

  • Suportar questões técnicas relacionadas a infraestrutura corporativa das operações de Call Center de Customer Relations (Receptivas e/ou Ativas);
  • Implantar, sustentar e manter os sistemas e estruturas de atendimento do CRC funcionais;
  • Garantir que todas as ferramentas usadas pelas operações de atendimento (receptiva e/ou ativa) estejam funcionando adequadamente dentro das premissas técnicas e de segurança desde as implantações;
  • Acompanhar e manter KPI's técnicos como Taxa de Desconexões, Falhas de Completamento e Short Calls, garantindo ajustes nas metas sempre que necessário;
  • Avaliar, aprovar e gerenciar impactos decorrentes de changes no ambiente dos sites;
  • Realizar auditorias anuais nos sites externos visando aderência às cláusulas técnicas contratuais;
  • Manter documentações técnicas da área atualizadas.

Requisitos:

  • Experiência nas aplicações de atendimento do Call Center (instalação e funcionamento) e sistema operacional Windows;
  • Experiência em ferramentas de Análise e Visualização de Dados (Power BI, SQL, Excel Avançado);
  • Desejável experiência em plataforma de telefonia Cisco, protocolo SIP e/ou PABX;
  • Desejável experiência em redes de computadores.


  • Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Agente de Call Center em Santo André. **Definição do Tenant Regional** Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. **Otimização do Atendimento ao Cliente** Criar e implementar...


  • Santo André, São Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Infraestrutura em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá experiência em aplicações de atendimento e sistemas operacionais Windows, além de habilidades em ferramentas de Análise e Visualização de Dados.Principais AtividadesSuportar questões...

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    4 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Como Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os pacientes recebam atendimento de alta qualidade. **Responsabilidades:**Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais para aprovação dos sócios;Calcular valores de comissão e...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente. O Gerente de Call Center será responsável por realizar reuniões diárias com a equipe, elaborar propostas de metas mensais e calcular valores de comissão.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na nossa empresa, a Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em nossa equipe em Santo André.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em equipe para...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades:Como Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.Responsabilidades:Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades:Como Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.Responsabilidades:Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais...


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    Empresa de Tecnologia procura Arquiteto de Soluções de InfraestruturaEstamos procurando por um profissional experiente em arquitetura de infraestrutura para integrar nossa equipe em Santo André.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura escaláveis e seguras;Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega...


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    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Infraestrutura BANCO BMG visa atender às necessidades de suporte e manutenção da infraestrutura da empresa. O profissional será responsável por monitorar e resolver problemas de rede, criar e manter usuários no Active Directory, fornecer suporte de aplicações para usuários finais e realizar suporte de...


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    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Infraestrutura da Rede visa atender às necessidades de suporte e manutenção da infraestrutura da empresa, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas e aplicações.ResponsabilidadesMonitorar e resolver problemas de rede;Criar e manter usuários no Active Directory;Suportar aplicações para usuários...


  • Santo André, São Paulo, Brasil TPROXY INFORMATION TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Técnico de Infraestrutura para reforçar nossa equipe em Santo André, SP. O candidato deve ter experiência em passagem de cabos de rede, telefonia, sistemas de segurança e sonorização.Área de especialização: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaTécnico de infraestrutura com habilidades em instalação de alarmes e...


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    Buscamos uma profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Telemarketing na INTEND MARKETING E CALL CENTER.Responsabilidades:Supervisionar equipe de Televendas com foco em resultados;Liderar a equipe de Telemarketing, treinando e desenvolvendo os membros para alcançar metas;Desenvolver e implementar processos de controle operacional para...