Técnico de Suporte de Infraestrutura de Call Center
Há 4 dias
Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Infraestrutura de Call Center.
Responsabilidades:
- Suportar questões técnicas relacionadas a infraestrutura corporativa das operações de Call Center de Customer Relations (Receptivas e/ou Ativas);
- Implantar, sustentar e manter os sistemas e estruturas de atendimento do CRC funcionais;
- Garantir que todas as ferramentas usadas pelas operações de atendimento (receptiva e/ou ativa) estejam funcionando adequadamente dentro das premissas técnicas e de segurança desde as implantações;
- Acompanhar e manter KPI's técnicos como Taxa de Desconexões, Falhas de Completamento e Short Calls, garantindo ajustes nas metas sempre que necessário;
- Avaliar, aprovar e gerenciar impactos decorrentes de changes no ambiente dos sites;
- Realizar auditorias anuais nos sites externos visando aderência às cláusulas técnicas contratuais;
- Manter documentações técnicas da área atualizadas.
Requisitos:
- Experiência nas aplicações de atendimento do Call Center (instalação e funcionamento) e sistema operacional Windows;
- Experiência em ferramentas de Análise e Visualização de Dados (Power BI, SQL, Excel Avançado);
- Desejável experiência em plataforma de telefonia Cisco, protocolo SIP e/ou PABX;
- Desejável experiência em redes de computadores.
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Técnico de Suporte de Call Center
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional para atuar como Agente de Call Center em Santo André. **Definição do Tenant Regional** Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM. **Otimização do Atendimento ao Cliente** Criar e implementar...
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Técnico de Suporte de Infraestrutura
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil TIM SA Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Infraestrutura em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá experiência em aplicações de atendimento e sistemas operacionais Windows, além de habilidades em ferramentas de Análise e Visualização de Dados.Principais AtividadesSuportar questões...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...
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Gerente de Call Center
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroComo Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os pacientes recebam atendimento de alta qualidade. **Responsabilidades:**Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais para aprovação dos sócios;Calcular valores de comissão e...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente. O Gerente de Call Center será responsável por realizar reuniões diárias com a equipe, elaborar propostas de metas mensais e calcular valores de comissão.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...
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Gerente de Call Center
Há 1 mês
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na nossa empresa, a Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Orthopride. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente e garantir que os pacientes recebam o atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesRealizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e...
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Técnico de Suporte de Chamados
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call Center em nossa equipe em Santo André.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em equipe para...
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Gerente de Call Center
Há 5 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroFunções e Responsabilidades:Como Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.Responsabilidades:Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais...
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Gerente de Call Center
Há 3 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Orthopride Tempo inteiroFunções e Responsabilidades:Como Gerente de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz de problemas.Responsabilidades:Realizar reuniões diárias com a equipe para discutir metas e objetivos;Elaborar propostas de metas mensais...
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Arquiteto de Soluções de Infraestrutura
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia procura Arquiteto de Soluções de InfraestruturaEstamos procurando por um profissional experiente em arquitetura de infraestrutura para integrar nossa equipe em Santo André.Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura escaláveis e seguras;Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega...
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Desenvolvedor de Soluções de Suporte
4 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação e Serviços Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação e ServiçosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sustentação em nossa equipe em Santo André.Descrição do CargoO Analista de Sustentação será responsável por fornecer suporte técnico e manutenção de sistemas para garantir a estabilidade e eficiência da nossa...
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Santo André, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia está procurando por um Engenheiro de Infraestrutura para trabalhar em Santo André.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar soluções de infraestrutura para garantir a disponibilidade e desempenho dos sistemas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para resolver problemas e melhorar processos.- Manter e atualizar...
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Técnico de Infraestrutura BANCO BMG
Há 6 dias
Santo André, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Infraestrutura BANCO BMG visa atender às necessidades de suporte e manutenção da infraestrutura da empresa. O profissional será responsável por monitorar e resolver problemas de rede, criar e manter usuários no Active Directory, fornecer suporte de aplicações para usuários finais e realizar suporte de...
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Engenheiro de Infraestrutura e Segurança
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia busca profissional para o cargo de Engenheiro de Infraestrutura e Segurança em Santo André. Responsabilidades:Definir e implementar requisitos de segurança e infraestrutura de TI.Garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados e sistemas.Desenvolvimento de Políticas e Arquiteturas:Desenvolver políticas de...
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Gerente de Infraestrutura de Nuvem
1 semana atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para gerenciar e manter clusters de Apache Kafka e Confluent Cloud em ambientes críticos. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de infraestrutura de nuvem, monitoramento de desempenho e implementação de melhorias contínuas. Além disso, será...
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Técnico de Infraestrutura da Rede
2 semanas atrás
Santo André, São Paulo, Brasil Grupo AMP Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Técnico de Infraestrutura da Rede visa atender às necessidades de suporte e manutenção da infraestrutura da empresa, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas e aplicações.ResponsabilidadesMonitorar e resolver problemas de rede;Criar e manter usuários no Active Directory;Suportar aplicações para usuários...
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Técnico De Infraestrutura
Há 17 horas
Santo André, São Paulo, Brasil TPROXY INFORMATION TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiroBuscamos um Técnico de Infraestrutura para reforçar nossa equipe em Santo André, SP. O candidato deve ter experiência em passagem de cabos de rede, telefonia, sistemas de segurança e sonorização.Área de especialização: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaTécnico de infraestrutura com habilidades em instalação de alarmes e...
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Gerente de Telemarketing
Há 18 horas
Santo André, São Paulo, Brasil INTEND MARKETING E CALL CENTER Tempo inteiroBuscamos uma profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Telemarketing na INTEND MARKETING E CALL CENTER.Responsabilidades:Supervisionar equipe de Televendas com foco em resultados;Liderar a equipe de Telemarketing, treinando e desenvolvendo os membros para alcançar metas;Desenvolver e implementar processos de controle operacional para...