Assistente de Atendimento

2 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

**Vaga de Emprego: Assistente de Atendimento**

Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Assistente de Atendimento em nossa equipe. O candidato ideal deve ter paixão pelo que faz, foco no resultado, agir com cortesia e colaboração.

**Responsabilidades e Atribuições:**

  • Solicitar autorizações de procedimentos via sistema, a fim de viabilizar o atendimento de clientes;
  • Monitorar e analisar respostas das Unimed's de origem em relação às solicitações de autorização, buscando agilidade e solução para os atendimentos;
  • Monitorar demandas recebidas no Gestão de Protocolo Unimeds para viabilizar atendimento;
  • Negociar, com a concordância da auditoria médica, com prestadores, fornecedores e médicos de outros estados, o pagamento de procedimentos não realizados na rede credenciada;
  • Prestar informações sobre o processo de autorização aos clientes, prestadores e outras Unimed's quanto aos prazos de resposta, autorizações ou necessidade de complementação de documentos, para mantê-los informados sobre o processo de autorização;
  • Contatar clientes via telefone para informar status da solicitação de autorização, negativas e /ou necessidade de complementação de documentos;
  • Dar suporte a área de cobrança de intercâmbio, revertendo glosas ou corrigindo autorizações e solicitar à Unimed de Origem a revalidação de autorizações, para viabilizar o pagamento das notas fiscais pendentes;
  • Tratar demandas oriundas via portal e aplicativo Unimed;
  • Agendar consultas, exames e procedimentos, conforme solicitação dos clientes, obedecendo aos prazos da RN 259/268, a fim de assegurar o atendimento de demandas da ANS;
  • Cadastrar agendas dos plantões de endocrinologia no sistema informatizado, a fim de disponibilizar horários para a marcação de consultas;
  • Repassar às áreas responsáveis reclamações sobre prestadores e/ou cooperados e unidades próprias, para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;
  • Negociar com o cliente a resolução de sua demanda (reativação de plano, negociação de contratos, reajuste de faixa etária, mudança de planos, opcionais, coparticipação, exclusões de opcionais), propiciando negociações entre o cliente e a Cooperativa;
  • Analisar solicitações de estorno, a fim de providenciar junto à área de Faturamento e Cobrança a realização do reembolso de mensalidade quando necessário;
  • Providenciar a resolução de demandas de clientes sobre as inclusões de odontologia, assegurando a utilização do plano pelos usuários;
  • Realizar a inclusão ou exclusão de usuários em contratos do plano de saúde;
  • Alterar vencimento de faturas de clientes, mediante solicitação;
  • Incluir usuários no Plano de Aposentados e Demitidos (PAD), com o objetivo de manter e ampliar a carteira de clientes;
  • Solicitar a emissão de 2a via de cartões, faturas, imposto de renda e outras demandas;
  • Informar aos clientes o status de suas solicitações, a fim de zelar pelo bom relacionamento com o cliente;
  • Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;
  • Solicitar à empresa terceirizada as gravações dos atendimentos telefônicos, quando solicitado pelo cliente;
  • Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

**Requisitos e Qualificações:**

  • Ensino Médio Completo;
  • 1 ano de experiência na função;
  • Pacote Office (Nível Básico - Excel);
  • Desejável conhecimento em normas da ANS.

**Informações Adicionais:**

Nosso compromisso é oferecer aos nossos colaboradores uma carreira de sucesso, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio Creche até 6 anos;
  • Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$729,26;
  • Salário: 2329,44;
  • Incentivos à Educação;
  • Cursos EAD;
  • Oportunidade de Crescimento;
  • Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
  • Programa Bem Estar.

**Sobre a Unimed Fortaleza:**

Nossa missão é cuidar das pessoas, e para isso, estamos sempre em busca de profissionais comprometidos e apaixonados por atuar em nossa equipe. Com mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores, somos uma das maiores redes de assistência médica do Brasil. Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes a melhor assistência médica possível, com qualidade e respeito.

  • Recepcionista de Atendimento Hospitalar

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    **Cooperativa de Atendimento Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Recepcionista.**Responsabilidades:**Receber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os para os locais corretos.Realizar o cadastro dos pacientes,...

  • Recepcionista de Atendimento Hospitalar

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Cooperativa de Atendimento Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista em sua unidade em Fortaleza Dionísio Torres.ResponsabilidadesReceber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os...

  • Recepcionista de Atendimento Hospitalar

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    **Cooperativa de Atendimento Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Recepcionista em Fortaleza.**Principais Responsabilidades:**Receber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os para os locais corretos.Realizar o...

  • Recepcionista de Atendimento Hospitalar

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    **Cooperativa de Atendimento Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Recepcionista. **Principais Responsabilidades:**Receber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os para os locais corretos.Realizar o cadastro dos...

  • Assistente de Atendimento em SAC

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de produtos automotivos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time de atendimento ao cliente está procurando por um profissional qualificado para se juntar a nossa equipe em Fortaleza. Como Assistente de Atendimento em SAC, você será responsável por garantir que os nossos clientes alcancem os resultados desejados ao usar os nossos produtos.ResponsabilidadesMonitorar os clientes para...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento no nosso Grupo Normatel. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesCumprir as Políticas e Processos Gerais: Sugerir...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Normatel Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento no Grupo Normatel. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e contribuir para o sucesso da nossa empresa.ResponsabilidadesCumprir as políticas e processos gerais da loja, sugerindo melhorias...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jsa Gestão Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional proativo e empático para atuar como Assistente de Atendimento em nosso setor de Recepção/Call Center. Buscamos alguém que saiba lidar com negociações comerciais e tenha habilidades de resolução de problemas.As principais atividades incluem:Atender ligações telefônicas e encaminhar as demandas de forma...

  • Assistente de Atendimento em SAC: Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de produtos automotivos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de produtos automotivos** busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento em SAC em Fortaleza.ResponsabilidadesMonitorar os clientes para garantir que eles alcancem os resultados desejados ao usar os produtos Vonixx.Atuar no atendimento de clientes que necessitam de suporte técnico, esclarecimento de...

  • Assistente de Atendimento em SAC: Desenvolvedor de Relacionamentos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de produtos automotivos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de produtos automotivos** busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento em SAC em Fortaleza.ResponsabilidadesMonitorar os clientes para garantir que eles alcancem os resultados desejados ao usar os produtos Vonixx.Atuar no atendimento de clientes que necessitam de suporte técnico, esclarecimento de...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a RiachueloA Riachuelo é uma empresa diversificada que busca conectar desejos a realizações. Nossa missão é oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso, onde nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer.Função:Estamos procurando por um Assistente de Atendimento para compor nossa equipe. O candidato ideal...

  • Assistente de Atendimento em SAC: Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de produtos automotivos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de produtos automotivos** busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento em SAC em tempo integral. O candidato selecionado será responsável por:Monitorar os clientes para garantir que eles alcancem os resultados desejados ao usar os produtos da empresa.Atuar no atendimento de clientes que...

  • Assistente de Atendimento

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a RiachueloA Riachuelo é uma empresa diversificada que busca conectar desejos a realizações. Nossa missão é oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso, onde nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer.FunçãoEstamos procurando por um Assistente de Atendimento para compor nossa equipe. O candidato ideal...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Capemisa Seguradora Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Assistente de Atendimento na nossa equipe em Fortaleza/CE. Nesta função, você será responsável por atender aos participantes e clientes em potencial, oferecendo informações diversas sobre aposentadoria, restituição de valores, providências relativas a óbito,...

  • Assistente de Atendimento em SAC: Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de produtos automotivos Tempo inteiro

    **Empresa de Produtos Automotivos** busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento em SAC em Fortaleza.**Principais Responsabilidades:****Monitoramento de Clientes**: Responsável por garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao usar os produtos da empresa.**Atendimento ao Cliente**: Atuar no atendimento de...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento em nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes de forma presencial e por telefone, além de realizar a divulgação e checagem de documentação.Responsabilidades:Atender aos clientes de forma presencial...

  • Assistente de Controle de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Controle de Atendimento é um profissional essencial para o sucesso da Alloha Fibra, um dos principais grupos de fibra ótica do Brasil. Nossa empresa busca conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no país.Como membro do nosso time de 5 mil pessoas, você terá a oportunidade de...

  • Assistente de Loja

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição da Posição:A pessoa que ocupa a função de Assistente de Loja é responsável por:Organizar a loja e mantê-la sempre preparada para os nossos clientes;Atuar no campo de loja, na frente de caixa e também no estoque;Requisitos para a Posição:Ensino médio completo;Habilidade para atendimento ao cliente;Vontade de aprender e sede de...

  • Assistente de Atendimento Consignado

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGABuscamos um profissional altamente qualificado para atuar como Assistente de Atendimento Consignado em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, com experiência em lidar com situações complexas e resolver problemas de forma eficaz.RESPONSABILIDADESAtender ao cliente...

  • Assistente de Loja

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Alo Bijoux Tempo inteiro

    Descrição da VagaAlo Bijoux está procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Loja em nossa loja no Terrazo Shopping Eusébio. Nesta função, você será responsável por:Atividades• Atender ao público em geral de forma eficaz e cordial;• Receber valores, realizar a abertura e fechamento de caixa com...