Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe de Suporte B2B/B2C. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, capacidade de escrita e conhecimento em Excel e Sheets.

Responsabilidades
  • Ajudar a criar a área de relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá;
  • Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;
  • Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;
  • Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e email;
  • Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;
  • Fazer auditoria das vendas realizadas;
  • Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;
  • Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;
  • Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;
  • Fazer gestão de dados de telefonia e WhatsApp.
Requisitos
  • Capacidade de escrita;
  • Conhecimento em Excel e Sheets;
  • Escuta ativa e comunicação não agressiva;
  • Conhecimento em Mapeamentos e documentação de processo;
  • Experiência com Vendas e comunicação externa;
  • Tenha iniciativa e pró-atividade;
  • Tiver interesse e disponibilidade para atuar de forma presencial, no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 14:30h às 21:30h, com 1h de intervalo;
  • Curso superior em execução ou finalizado, ligados a exatas.
Benefícios
  • Bolsa-auxílio;
  • SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica - sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;
  • Day Off no dia do seu aniversário;
  • Futebol e vôlei semanais;
  • E celebrações de datas comemorativas.


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  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


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    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...


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