Analista de Relacionamento

Há 6 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.

Responsabilidades
  • Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços.
  • Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar informações do cliente conforme necessário.
  • Desenvolver e manter conhecimento sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos.
Requisitos
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente multicanal.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade comprovada de construir e manter relacionamentos interpessoais positivos.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões eficazes em situações desafiadoras.
  • Orientação para o cliente e foco em resultados.
  • Conhecimento básico de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) é uma diferencial.

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


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