Especialista em Relacionamento

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

**Vaga de Atendimento ao Cliente**

**Descrição da Vaga**

Nossa empresa, a Escalada, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Relacionamento. Nesta função, você será responsável por analisar reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais, e realizar contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações.

**Responsabilidades**

• Analisar reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais;

• Realizar contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações;

• Atender a clientes de forma eficaz e eficiente;

• Resolver problemas e atender a necessidades dos clientes;

• Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;

• Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas;

• Manter a confidencialidade e sigilo das informações dos clientes;

• Trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução;

• Desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe;

• Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;

• Manter a qualidade e eficiência dos serviços prestados;

• Trabalhar em um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo;

• Desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões;

• Manter a segurança e privacidade dos dados dos clientes;

• Trabalhar em um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão;

• Desenvolver habilidades de comunicação e negociação;

• Manter a qualidade e eficiência dos serviços prestados;

• Trabalhar em um ambiente de trabalho que valoriza a inovação e a criatividade;

• Desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe;

• Manter a segurança e privacidade dos dados dos clientes;

• Trabalhar em um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e a inclusão;

• Desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões;

**Requisitos e Qualificações**

• Ser colaborador da Atento por pelo menos 4 meses, sem movimentação salarial e de cargo;

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;

• Será um diferencial ter experiência com Atendimento ao Cliente;

• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa - NI-002;

• Nota de Avaliação de Desempenho - igual ou maior que 100 (Good Performer);

• Vaga aberta para todas as operações;

**Informações Adicionais**

• Salário: R$ 1.850,00;

• Horário de Trabalho: Das 10:00 as 18:12;

• Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 5x2 com folga aos domingos;

• Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP,, Brasil.



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